Прокуратура Свердловской области обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы (ст. 33 Конституции РФ). Работа с обращениями граждан регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также внутренними нормативными актами Генеральной прокуратуры РФ. На этой странице собрана актуальная информация о всех способах обращения, контактах, графике личного приема и структуре ведомства на .

Официальный сайт и Интернет-приемная

Основной информационный ресурс и точка входа для электронных обращений — официальный сайт прокуратуры региона.

• Официальный сайт: sverdlovsk.prokuratura.ru
• Раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»: доступен из главного меню сайта (обычно пункт «Обращения граждан» → «Обращение в прокуратуру»).
• Функционал: подача обращения онлайн, отслеживание статуса рассмотрения по регистрационному номеру, получение ответа в электронном виде, ознакомление с нормативными актами и статистикой.

Горячая линия и Телефоны доверия

Для оперативных консультаций и сообщений о нарушениях закона действуют круглосуточные и режимные линии.

Единая горячая линия Прокуратуры Свердловской области:

+7 (343) -58-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте в разделе «Контакты» на день обращения)

Режим работы: в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). В нерабочее время может работать автоинформатор или запись на голосовую почту.

Федеральная горячая линия Генеральной прокуратуры РФ:

###-###-#### (бесплатно по всей России, круглосуточно).

Специализированные телефоны (примерные направления):

• Защита прав детей и несовершеннолетних;
• Защита прав ветеранов и пенсионеров;
• Контроль за исполнением законов в сфере ЖКХ, экологии, труда;
• Сообщения о коррупционных правонарушениях.

Актуальные номера структурных подразделений (отделов) публикуются на сайте в разделе «Контакты» → «Телефоны отделов».

Почтовые и электронные адреса

Почтовый адрес (для письменных обращений):

Электронные адреса (E-mail):

• Общий для обращений: sverdlovsk@prokuratura.ru (или форма на сайте, предпочтительнее для учета).
• Отдельные адреса отделов: указаны в карточках подразделений на официальном сайте.

Важно: При отправке на e-mail обязательно укажите ФИО, почтовый адрес для ответа и суть обращения. Анонимные обращения не рассматриваются (ч. 2 ст. 7 Закона № 59-ФЗ), но сообщения о преступлениях принимаются для процедурной проверки.

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / Госуслуги)

Наиболее удобный способ подачи и отслеживания обращения — через Единый портал госуслуг (ЕПГУ).

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Обращения в госорганы» → «Прокуратура».
3. Выберите «Прокуратура Свердловской области» или соответствующую районную/городскую прокуратуру.
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов (фото, PDF).
5. Получите регистрационный номер для отслеживания сроков (стандартный срок — 30 дней, в сложных случаях до 60 дней).

Ответ придет в личный кабинет на Госуслугах и/или на почту/почтовый адрес по вашему выбору.

Личный прием граждан (График и Правила)

Личный прием проводят прокурор области, его зама, руководители отделов и территориальные прокуроры. Предварительная запись обязательна (через сайт, по телефону горячей линии или в канцелярии).

Прием Прокурором Свердловской области:

Проводится регулярно (обычно раз в месяц или по квартальному графику).

• Место: г. Екатеринбург, ул. Роза Люксембург, 48 (Главное здание), служебный кабинет Прокурора области.
• Пример из практики: в 10:00 прокурором области Крыловым Б.А. проводился прием в г. Первоуральск (ул. Трубников, 56в) в рамках выездных приемов.
• Прием Генеральным прокурором РФ: В июне 2024 г. Генеральный прокурор Александр Гуцан проводил личный прием граждан в здании прокуратуры Свердловской области.

Прием в территориальных прокуратурах (районных/городских):

Пример графика (Режевская городская прокуратура):

Прием граждан в служебных кабинетах, расположенных в правом крыле здания на 2 и 3 этажах, с 09:00 до 18:00 в рабочие дни (с предварительной записью).

График на 4 квартал 2023 года (образец планирования): Утверждается руководителями подразделений аппарата прокуратуры области совместно с другими органами. Актуальный график на текущий период публикуется на сайте в разделе «Обращения граждан» → «График личного приема».

Порядок записи на прием:

1. Звонок на горячую линию или в канцелярию конкретной прокуратуры.
2. Заявка через «Интернет-приемную» на сайте (выбор удобного времени).
3. Обращение через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к чиновнику»).

Документы для приема: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии решений судов, проверок, переписки).

Структура: Отделы и Подразделения аппарата

Аппарат Прокуратуры Свердловской области включает специализированные отделы, к которым можно обратиться по профилю вопроса:

• Управление работы с обращениями граждан (централизованный учет, контроль сроков, организация приема).
• Отдел надзора за исполнением законов в сфере прав личности и гражданина (полиция, СИЗО, миграция, права детей).
• Отдел надзора за исполнением законов в сфере социально-трудовых прав и прав ветеранов (зарплаты, пенсии, ЖКХ, экология).
• Отдел надзора за исполнением законов в экономической сфере (госзакупки, налоги, имущество).
• Отдел уголовно-процессуального надзора (следование, дознание, оперативно-розыскная деятельность).
• Отдел представления интересов государства в судах (гражданские, арбитражные, административные дела).
• Военная прокуратура (гарнизонные/объединенные военные прокуратуры) — по вопросам права военнослужащих и призывников.
• Транспортная прокуратура (Уральская транспортная прокуратура) — транспорт, ЖД, автодороги.

Контакты руководителей отделов и их заместителей опубликованы в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Руководство Прокуратуры Свердловской области

На руководящий состав формируется Президентом РФ. Актуальные данные всегда на сайте.

Для точных ФИО на текущую дату перейдите в раздел «Прокуратура» → «Руководство» на sverdlovsk.prokuratura.ru.

Территориальные прокуратуры (Районные/Городские)

Обращение по месту жительства или месту нарушения права часто ускоряет рассмотрение. Примеры:

• Прокуратура г. Екатеринбурга (по округам: Ленинский, Октябрьский, Железнодорожный, Чкаловский, Верх-Исетский, Орджоникидзевский, Академический).
• Прокуратуры крупных городов: Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск, Лесной и др.
• Районные прокуратуры (например, Прокуратура Пригородного района, Режевская городская прокуратура и т.д.).

Адреса, карты проезда, фото входов и часы работы каждого отделения доступны в справочнике на сайте (раздел «Контакты» → «Территориальные прокуратуры») и на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС).

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на картах (Яндекс, 2ГИС), портале «Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуг») и сайте прокуратуры позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Возможность записи на прием через «Госуслуги» без очередей.
• Четкое соблюдение законных сроков ответа (30 дней).
• Компетентность прокуроров-надзорников по профильным вопросам (ЖКХ, права детей, труд).
• Работа «Интернет-приемной» — удобный трекинг статуса.

Частые замечания (зоны роста):

• Долгое ожидание ответа по сложным вопросам, требующим межведомственного взаимодействия.
• Формальные ответы-отписки без глубокого разбора сути (требуется подача жалобы на качество ответа вышестоящему прокурору).
• Сложность дозвона до горячей линии в часы пик (рекомендуется электронная форма);
• Не всегда удобная парковка у главного здания (ул. Роза Люксембург, 48).

Как повлиять на качество:

1. Оставляйте оценку на «Госуслугах» после получения ответа.
2. При несогласии с ответом, подавайте жалобу вышестоящему прокурору (Прокурору Свердловской области или Генеральному прокурору РФ) в 10-дневный срок.
3. Используйте раздел «Обращения граждан» → «Задать вопрос» на сайте для системных предложений.

Краткая шпаргалка: Как обратиться эффективно

1. Определите адресата: Областная прокуратура — общие вопросы, контроль, жалобы на районных прокуроров. Районная/городская — по месту факта нарушения (ЖКХ, полиция, школа, работа).
2. Выберите форму: Госуслуги (ЛК) — лучший вариант (трекинг, сроки, история). Сайт прокуратуры — альтернатива. Почта/личный прием — для сложных случаев с объемными материалами.
3. Сформулируйте четко: Что произошло? Когда? Кто виновен? Какое право нарушено? Что просите? Приложите доказательства (фото, чеки, решения, скрины).
4. Сохраните регистрационный номер (КНМ/ИСХ-№), он ваш ключ к контролю сроков.
5. Контролируйте срок: 30 дней (макс. 60). Просрочка, повод для жалобы выше или в суд на бездействие.

Резюме контактов (Сводная таблица)

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Прокуратуры Свердловской области, Закона № 59-ФЗ и информационных сниппетов за 2023–2024 гг. На момент чтения рекомендуется верифицировать номера телефонов и график приема на официальном ресурсе sverdlovsk.prokuratura.ru.