Официальный интернет-портал Губернатора и Правительства Калининградской области является главным ресурсом для взаимодействия властей региона с жителями. Здесь публикуются указы, распоряжения, новости социально-экономического развития области, а также предоставляются инструменты для прямой обратной связи. В этой статье собрана актуальная и структурированная информация о всех способах обращения к руководству региона на .

Официальный сайт и общее описание

Основной адрес портала: https://www.gov39.ru/

Сайт выполняет функции:

• Информирования населения о деятельности Губернатора и Правительства.
• Публикации нормативных правовых актов (указы, распоряжения, постановления).
• Обеспечения реализации федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Предоставления доступа к электронным государственным услугам (Госуслуги) регионального уровня.
• Организации приема граждан (в т.ч. электронной записи).

Версия для слабовидящих и адаптивная мобильная версия доступны на главной странице.

Контакты для обращений (Почтовый адрес)

Для направления письменных обращений, предложений или жалоб используйте официальный почтовый адрес Администрации Губернатора:

Важно: На конверте рекомендуется указывать: «Личное дело Губернатора» или «Отдел работы с обращениями граждан» для ускорения сортировки.

Горячая линия и телефоны доверия

Единая горячая линия Губернатора

Телефон для оперативных сообщений о нарушениях, проблемах ЖКХ, коррупционных фактах и иных срочных вопросах:

• 8 (4012) -9-59-59 (многоканальный, работает в рабочие дни)
• ###-###-#### (бесплатно для звонков по всей территории РФ, включая мобильную связь)

Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (время Калининграда, UTC+2), перерыв 13:00–14:00. В выходные и праздничные дни — автоинформатор или запись на обратный звонок.

Справочно-информационные телефоны

Электронные адреса (E-mail)

Для направления электронных обращений используйте следующие адреса. Обращения, поданные через электронную форму на сайте или на эти e-mail, подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в сроки, установленные законом (обычно 30 дней).

• gubernator@gov39.ru, Центральный адрес для обращений к Губернатору.
• oro@gov39.ru — Отдел работы с обращениями граждан (для повторных обращений, уточнений хода рассмотрения).
• press@gov39.ru — Для запросов от СМИ и блогеров.
• personal@gov39.ru — Кадровые вопросы, предложения по личным назначениям.
• anticor@gov39.ru — Сообщения о коррупционных правонарушениях (можно анонимно);

Личный кабинет гражданина (Электронный прием)

Самый удобный и быстрый способ обратиться — Личный кабинет на портале gov39.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронный прием»).

Возможности Личного кабинета:

1. Подача обращения с прикреплением фото, видео, сканов документов (до 50 Мб).
2. Отслеживание статуса в реальном времени: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполняется», «Завершено».
3. Получение официального ответа в электронном виде с ЭЦП (электронной цифровой подписью).
4. История обращений за все время.
5. Обжалование решения (подача повторного/апелляционного обращения) одним кликом.

Как авторизоваться:

• Через ЕСИА (Госуслуги), полный доступ ко всем функциям, автоматическое заполнение ФИО и адреса.
• Через СМС-подтверждение (упрощенная регистрация) — только для подачи обращения, без доступа к архиву других порталов.

Личный прием граждан

Прием Губернатора Калининградской области

Губернатор Алексей Беспроzvannykh (актуально на 2026 год) регулярно проводит личные приемы. Запись осуществляется исключительно через официальный сайт (раздел «Прием граждан» → «Запись на прием к Губернатору») или по телефону приемной.

• Место: г. Калининград, ул. Дзержинского, 11 (Здание Администрации Губернатора), кабинет приемной.
• Частота: Обычно 1–2 раза в месяц (по четвергам или пятницам).
• Порядок: Необходимо заранее (за 7–14 дней) подать заявку через сайт или по телефону +7 (4012) -9-59-00, указать тему вопроса и приложить копии документов.

Приемы заместителей Губернатора и министров

График приемов руководителей министерств и ведомств (Минздрав, Минобр, Минстрой, Минэкономразвития и др.) публикуется в разделе «Прием граждан» → «График приемов руководителей». Запись также онлайн или по телефонам конкретных ведомств.

График приема граждан (Общий)

Администрация Губернатора (ул. Дзержинского, 11):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной (прием только по предварительной записи в особых случаях).

Примечание: На время карантинов, ЧС или повышенной готовности график может меняться. Актуальную информацию всегда смотрите на главной странице сайта в блоке «Прием граждан».

Структура и ключевые отделы (Департаменты)

Администрация Губернатора координирует работу исполнительной власти. Основные блоки (Департаменты/Управления), с которыми граждане чаще всего взаимодействуют:

• Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественными структурами — работа с НКО, молодежь, нацвопросы.
• Департамент экономического развития и торговли — поддержка бизнеса, инвестиции, потребительская защита.
• Департамент социальной политики — пенсии, пособия, опека, трудовые отношения.
• Департамент строительства и ЖКХ — капремонт, газфикация, благоустройство, аварийное жилье.
• Департамент здравоохранения — медицинские организации, ОМС, санаторно-курортное лечение.
• Департамент образования, школы, детские сады, ВУЗы, доп. образование.
• Департамент транспорта и связи — дороги, общественный транспорт, авиа/ж/д сообщение.
• Управление по делам гражданской обороны и ЧС — безопасность, паводки, пожары, оповещение.
• Отдел работы с обращениями граждан (ОРОГ) — регистрация, контроль исполнения, аналитика жалоб.
• Антикоррупционный отдел — пресечение коррупции, проверки деклараций.

Контакты конкретных министерств (министры, приемные, сайты) доступны в разделе «Правительство» → «Структура Правительства» на gov39.ru.

Руководство региона (Актуально на 2026 год)

Заместители Губернатора (ключевые фигуры):

• Первый заместитель Губернатора: Курирует экономику, финансы, инвестиции.
• Заместитель Губернатора — Председатель Правительства: Организация работы Правительства.
• Заместители по социальному блоку, АПК, строительству, цифровизации (состав может уточняться, смотрите раздел «Руководство» на сайте).

Совет министров (Правительство области):

Состав министров утверждается Губернатором. Актуальный список с фото и биографиями всегда в разделе «Правительство» на сайте gov39.ru.

Отзывы и рейтинг открытости

Где оставлять отзывы и читать мнения:

1. Раздел «Оценка качества услуг» на gov39.ru — после получения ответа на обращение система предлагает оценить качество и сроки рассмотрения.
2. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (feedback.gosuslugi.ru) — федеральная> — общероссийская платформа, обращения отсюда автоматически попадают в систему региона.
3. Социальные сети Губернатора (ВКонтакте, Telegram-канал «Губернатор 39») — посты часто набирают сотни комментариев, администрация отвечает на острые вопросы.
4. Народный контроль / Общественный совет — при Губернаторе функционирует Общественный совет, протоколы заседаний публичны.

Типичные темы обращений (статистика за 2025–2026 гг.):

• Благоустройство дворов и дорог (ямы, вывоз снега).
• Качественная и доступная медицинская помощь (очереди, дефицит врачей).
• ЖКХ: тарифы, капремонт, аварийность домов.
• Образование: нехватка мест в садах/школах, горячее питание.
• Транспорт: расписание автобусов, состояние дорог, парковки.
• Экология: свалки, вырубка зеленых насаждений, загрязнение берегов.

Рейтинги открытости:

По итогам ежегодных проверок (Рейтинг информационной открытости субъектов РФ, проект «Открытые НКО», АСИ) Калининградская область стабильно входит в топ-20 регионов по доступности информации и работе с обращениями. Средний срок ответа на электронное обращение — 7–10 дней (при норме 30 дней).

Полезные ссылки (Быстрая навигация)

• Подать обращение онлайн (Электронный прием)
• Записаться на личный прием
• Горячая линия: частые вопросы и ответы
• Структура Правительства и контакты министерств
• Нормативные акты (Указы, Распоряжения)
• Официальная группа ВКонтакте
• Официальный Telegram-канал

Резюме: Как добиться результата быстрее всего?

1. Используйте Личный кабинет на gov39.ru (через Госуслуги). Это дает трекинг, юридическую силу ответа и историю переписки.
2. Четко формулируйте тему (одна тема — одно обращение) и прикрепляйте доказательства (фото, сканы чеков, скриншоты).
3. Указывайте конкретный адрес проблемы (улица, дом, подъезд, поликлиника №…).
4. Если срок ответа (30 дней) истек, а ответа нет — пишите повторное обращение с ссылкой на номер регистрации первого или звоните в ОРОГ: +7 (4012) -9-59-11.
5. Для срочных угроз жизни/здоровью, звоните на 112 или горячую линию ###-###-####.

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные графики на официальном сайте gov39.ru, так как они могут меняться в связи с графиком выездов Губернатора по району или введением особых режимов.