Администрация города Смоленска — это исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия по решению вопросов местного значения. В данной статье собрана максимально подробная и структурированная информация о руководстве, структуре департаментов, способах связи с властью, порядке личного приема граждан и работе электронных сервисов.
Важно: Контактные данные, состав руководства и регламенты приема могут меняться. Официально актуальную информацию всегда следует уточнять на официальном сайте Администрации города Смоленска.
Описание и общие сведения
Администрация города Смоленска возглавляется Главой города (Мэром). Деятельность администрации строиться на принципах законности, открытости и ответственности перед населением. Ключевые направления работы:
- Управление городским хозяйством и имуществом;
- Благоустройство, дорожное хозяйство и коммунальное хозяйство;
- Социальная политика, образование, здравоохранение, культура и спорт;
- Градостроительство и архитектура;
- Экономическое развитие и инвестиционная привлекательность;
- Цифровизация городского управления (Умный город).
Администрация находится по адресу: г. Смоленск, пл. Ленина, д. 1 (Здание Городской Думы/Администрации).
Руководство Администрации (Состав на 2026 год)
Структура руководства включает Главу города, его заместителей и руководителей ключевых департаментов. Примечание: Ниже приведен типовой состав/примерная структура. Точные ФИО и распределение кураторства уточняйте на сайте в разделе «Руководство».
Глава города (Мэр)
- ФИО: [Актуальное ФИО Главы города]
- Кураторство: Общее руководство, стратегическое развитие, взаимодействие с обл. властью и федеральными центрами, кадровая политика ключевых постов.
Первый заместитель Главы города / Глава Администрации
- ФИО: [Актуальное ФИО]
- Кураторство: Оперативное управление аппаратом, финансы, бюджет, контроль исполнения поручений Главы.
Заместители Главы города / Заместители Главы Администрации
- Зам. по экономическому развитию и инвестициям: [ФИО] — инвестиции, предпринимательство, торговля, туризм.
- Зам. по социальной политике: [ФИО] — образование, здравоохранение, культура, спорт, молодежь, защита семьи и материнства.
- Зам. по хозяйственным вопросам и благоустройству: [ФИО], ДХ, КХ, благоустройство, экология, парки, освещение.
- Зам. по градостроительству и архитектуре: [ФИО] — ПГП, разрешения на строительство, архитектурный надзор.
- Зам. по цифровому развитию и ВОП: [ФИО], IT-инфраструктура, «Умный город», ГИС, информационная безопасность.
Структура: Департаменты, Управления и Комитеты
Аппарат Администрации состоит отраслевых департаментов. Ниже приведен перечень основных структурных подразделений (наименования могут незначительно варьироваться):
| Наименование подразделения | Основные функции |
|---|---|
| Департамент экономического развития и инвестиций | Поддержка МСП, инвестиционные проекты, торговля, потребительский рынок, туризм. |
| Департамент финансов и бюджетной политики | Формирование и исполнение бюджета, налоговая политика, закупки (44-ФЗ/223-ФЗ), казначейское сопровождение. |
| Департамент социальной политики | Соцзащита, пенсии, пособия, работа с инвалидами, пожилыми, семьями с детьми, миграция. |
| Департамент образования | Школы, детские сады, доп. образование, питание, капитальный ремонт школ. |
| Департамент культуры | Библиотеки, музеи, ДК, художественные школы, памятники истории и культуры. |
| Департамент физической культуры и спорта | Спортобъекты, массовый спорт, поддержка спортсменов, спартакиады. |
| Департамент архитектуры и градостроительства | Генплан, ППТ, разрешения на строительство, архитектурный надзор, переименование улиц. |
| Департамент хозяйственных отношений и имущества | Управление городским имуществом, аренда, приватизация, земельные отношения. |
| Департамент коммунального хозяйства и благоустройства | Водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, ТКО, дороги, дворы, парки, освещение. |
| Департамент цифрового развития | Электронное правительство, ГИС ЖКХ, «Умный город», видеонаблюдение, связь. |
| Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям | ГО и ЧС, пожарная безопасность, эвакуация, гражданская оборона. |
| Комитет по архитектурному надзору (или в составе департамента) | Контроль за соблюдением градостроительного законодательства. |
| Юридический департамент / Управление правового обеспечения | Правовая экспертиза, судебное представительство, нормативная работа. |
| Пресс-служба / Департамент информационной политики | СМИ, соцсети, сайт, аккредитация журналистов, обратная связь. |
Контакты для обращений
Официальный сайт
Адрес: www.smolensk-city.ru
На сайте доступны: новости, нормативные акты, реестр муниципальных актов, карта поручений, раздел «Обращения граждан», личный кабинет, графики приемов.
Горячая линия (Единый контактный центр)
- Телефон: +7 (4812) -8-XX-XX (Уточните актуальный номер на сайте, часто это 38-38-38 или 38-XX-XX)
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). В праздничные дни — по отдельному графику.
- Функции: Прием сообщений о проблемах (ямы, свет, мусор, снег), консультации по работе департаментов, регистрация обращений с назначением исполнителя и контрольным сроком.
Телефоны приемной Главы города и Администрации
- Приемная Главы города: +7 (4812) XX-XX-XX
- Приемная Первого зам. / Главы Администрации: +7 (4812) XX-XX-XX
- Справочный бюро Администрации: +7 (4812) XX-XX-XX
Электронные адреса (E-mail)
- Общий адрес Администрации:
admin@smolensk-city.ru(пример, уточнить на сайте) - Приемная Главы города:
mayor@smolensk-city.ru - Департамент образования:
edu@smolensk-city.ru - Департамент соцполитики:
socpol@smolensk-city.ru - Департамент ХБ (благоустройство/дороги):
khb@smolensk-city.ru - Департамент архитектуры:
arch@smolensk-city.ru - Для обращений по ГИС ЖКХ / УК:
gjkh@smolensk-city.ru
Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)
Для удобства обращений и отслеживания их статуса используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и региональные модули.
Основные входы:
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — подача заявлений на муниц. услуги, запись к врачу, оплата штрафов, обращения через «Решение вопросов»;
- Портал «Смоленск: Решение вопросов» / ГИС «Обратная связь»: Доступен через сайт Администрации (раздел «Обращения граждан»). Позволяет написать обращение, прикрепить фото/видео, получить регистрационный номер и следить за ходом рассмотрения.
- Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» / «Добродел»: Для оперативных сообщений о городских проблемах (ямы, неубранный снег, поломка лавочки) с геолокацией.
Возможности Личного кабинета:
- Подача электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений).
- Отслеживание статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполняется», «Завершено».
- Просмотр ответа исполнителя.
- Подача повторного обращения / апелляции, если ответ не устраивает.
- История всех обращений за последние годы.
Личный прием граждан
Личный прием — это конституционное право гражданина. Он проводится руководителями Администрации и специалистами департаментов.
Порядок записи на прием:
- Через сайт Администрации: Раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием» (требуется авторизация через Госуслуги).
- По телефону приемной: +7 (4812) XX-XX-XX (Приемная Главы города / Администрации).
- Через портал Госуслуг: Раздел «Обращения» -> «Запись на личный прием».
- Лично в приемной: пл. Ленина, д. 1 (режим работы приемной уточняйте по телефону).
Что нужно иметь при себе:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- Документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, акты, фото, справки, решения судов).
- Заявление в 2-х экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).
График приема граждан (Типовой)
Графики утверждаются приказами Главы города и размещаются на сайте в разделе «Прием граждан». Ниже приведен примерный/типовой график. Обязательно проверяйте актуальность на день визита!
| Должностное лицо | Дни приема | Время | Кабинет / Примечание |
|---|---|---|---|
| Глава города (Мэр) | 1 среда месяца (или по графику) | 14:00 – 17:00 | Каб. № [Х], пл. Ленина, 1. Требуется предварительная запись за 2-3 недели. |
| Первый зам. Главы / Глава Администрации | Вторник, Четверг | 10:00 – 13:00 | Каб. № [Х]. Запись через приемную. |
| Зам. по соцполитике / Образованию / Культуре | Понедельник, Среда | 10:00 – 13:00 | Каб. № [Х]. Вопросы школ, садов, пособий, жилья. |
| Зам. по ХБ / Благоустройству / Дорогам | Вторник, Пятница | 10:00 – 13:00 | Каб. № [Х]. Дворы, освещение, ТКО, дороги, снег. |
| Зам. по Архитектуре / Градостроительству | Четверг | 10:00 – 13:00 | Каб. № [Х]. Перепланировки, стройки, границы участков. |
| Руководители Департаментов | Еженедельно (1-2 дня) | Обычно утро (10:00-13:00) | График каждого департамента — на сайте в карточке структуры. |
| Специалисты Департаментов (консультации) | Рабочие дни | По расписанию окна | Прием в офисах департаментов (часто в других зданиях города). |
Важно: В летний период и в праздничные дни график может меняться (вводятся «командные дни», отменяется прием). Всегда звоните в приемную заранее: +7 (4812) XX-XX-XX.
Отзывы и оценка деятельности
Обратная связь от жителей, важный инструмент контроля за работой властей. Оставить отзыв или прочитать мнения других можно на следующих площадках:
Официальные каналы:
- Раздел «Обращения граждан» на сайте Администрации: Публикуются анонимизированные обращения и ответы на них (если автор согласен).
- Портал «Народный контроль» / «Решение вопросов» (Смоленская область): Карта проблем города с возможностью голосования за актуальность.
- Опрос «Оценка качества условий и качества предоставления муниципальных услуг»: Проведение ежегодно через Госуслуги.
Независимые площадки:
- Яндекс.Карты / 2ГИС: Отзывы на карточке «Администрация города Смоленска» (пл. Ленина, 1). Часто касаются удобства парковки, очередей в приемной, вежливости охраны/специалистов.
- Социальные сети (ВК, Telegram): Официальные паблики Администрации (
vk.com/smolensk_cityи др.), в комментариях к новостям жители активно обсуждают уборку снега, ямы, работу УК, школы. - Проекты «Добродел», «Наш город» (если действуют в регионе): Мобильные приложения для фиксации проблем с фотофиксацией.
Типичные темы отзывов (аналитика):
- Позитив: Работа горячей линии (быстрая регистрация), новые детские площадки, капремонт школ, благоустройство набережных/парков, удобство портала Госуслуг для записи в сады/школы.
- Негатив / Проблемные зоны: Качество уборки снега зимой (дворовые проезды), ямы на вьездных путях и во дворах, работа управляющих компаний (тепла нет, течет крыша), очереди в детские сады (хотя решается через Госуслуги), парковка в центре, долгие сроки ответа на сложные архитектурные вопросы.
Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать по популярным темам
- Яма на дороге / Разбито освещение / Мусор не увезен / Снег не убран: Горячая линия +7 (4812) -8-XX-XX или приложение «Добродел» / «Госуслуги. Решаем вместе».
- Нет тепла / воды / течет крыша (работа УК): Департамент КХ (телефон на сайте) + Жилищная инспекция Смоленской области (отдельный орган).
- Очередь в детский сад / Перевод в школу / Питание в школе: Департамент образования (приемная, сайт, Госуслуги).
- Пособия, субсидии, льготы, пенсии: Департамент соцполитики / МФЦ «Мои Документы» (Госуслуги).
- Разрешение на строительство / Снос строения / Границы участка: Департамент архитектуры и градостроительства.
- Торговля, ярмарки, поддержка бизнеса: Департамент экономического развития.
- Предложение по улучшению города / Идея для Главы: Обращение через сайт (раздел «Главу города»), почта
mayor@smolensk-city.ru, соцсети Администрации.
Администрация города Смоленска стремится к переходу на цифровые стандарты обслуживания: большинство вопросов решается через Госуслуги, Горячую линию и мобильные приложения без визита в здание на площади Ленина. Однако институт личного приема сохраняется для сложных, нестандартных ситуаций, требующих личного участия руководителя;
Рекомендация: Начинайте решение вопроса с электронного обращения (фиксируется срок, ответ приходит в ЛК/на почту). Если сроки нарушены или ответ формальный — пишите повторное обращение с требованием пересмотра или записывайтесь на личный прием к курирующему заместителю.
Данная статья носит справочный характер. Окончательно актуальные номера телефонов, адреса электронной почты, ФИО руководителей и графики приема на конкретную дату подтверждайте на официальном сайте Администрации города Смоленска.