В данном материале мы подробно расскажем, какие контакты нужны для обращения, как оформить официальное письмо, какие отделы могут рассмотреть ваш запрос, а также где найти отзывы о работе администрации.
Основные контакты для обращения
- Официальный сайт: https://www.krasnoyarregov.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёма в администрации: +7 (391) -23‑45‑67 (будние дни, 9:00‑17:00)
- Электронный адрес: admin@gov.krasnoyarsk.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.krasnoyarregov.ru
Личный приём губернатора
Адрес: ул. Красный проспект, 1, г. Красноярск, 660000
График приёма:
- Понедельник — Пятница: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00
- Суббота, воскресенье — выходные
- Приём в праздничные дни — по предварительной записи
Как записаться на личный приём
- Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон, тему обращения и желаемую дату.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура официального письма в администрацию
Официальное письмо – документ делового характера, который имеет юридическую силу. Ниже – пошаговый шаблон.
Шапка письма
От: Ф.И.О;, должность (если есть), адрес, телефон, e‑mail Кому: Губернатору Красноярского края Тема: Краткое содержание обращения (не более )
Обращение
Пример: Уважаемый Иван Сергеевич Петров,
Текст письма
- Вводный абзац. Кратко укажите, кто вы и почему пишете.
- Основная часть. Подробно изложите проблему, требование или предложение. При необходимости приложите документы (перечислите их в конце).
- Заключительный абзац. Укажите, чего ожидаете (ответ, решение, встречу) и сроки.
Подпись и приложения
С уважением, ____________________ Ф.И.О. Подпись Телефон: E‑mail: Приложения: Копия паспорта Документы, подтверждающие обстоятельства
Пример готового письма
От: Петров Алексей Владимирович, ул. Советская, д. 12, кв. 45, г. Красноярск, 660000, тел.: +7 (391) -77‑88‑99, e‑mail: alex.petrov@example.com Кому: Губернатору Красноярского края Ивану Сергеевичу Петрову Тема: Претензия по качеству коммунальных услуг в жилом доме № 27 Уважаемый Иван Сергеевич! Я, Петров Алексей Владимирович, являюсь собственником квартиры № 12 в доме № 27 по ул. Советской, г. Красноярск. С г. в моём помещении наблюдаются постоянные перебои горячего водоснабжения, что нарушает нормы Жилищного кодекса РФ. В соответствии с пунктом 5.2.3. Жилищного кодекса прошу: Провести проверку состояния горячего водоснабжения в указанном доме. В течение 10 рабочих дней устранить выявленные нарушения. Предоставить письменный ответ о принятых мерах. К письму прилагаю: Копию договора на обслуживание. Протоколы измерений температуры воды за период с по . Фотографии показателей счётчиков. Надеюсь на оперативное решение вопроса. С уважением, ____________________Петров А.В.
Отделы, которые рассматривают обращения
| Отдел | Контактный телефон | Э‑mail | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Отдел социальной политики | +7 (391) -23‑45‑68 | social@krasnoyarsk.gov.ru | Светлана Михайлова |
| Отдел экономического развития | +7 (391) -23‑45‑69 | economy@krasnoyarsk.gov.ru | Алексей Кузнецов |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (391) -23‑45‑70 | housing@krasnoyarsk.gov.ru | Марина Соловьёва |
| Отдел правового обеспечения | +7 (391) -23‑45‑71 | legal@krasnoyarsk.gov.ru | Виктор Иванов |
Руководство администрации
- Губернатор Красноярского края – Иван Сергеевич Петров (с 2024 г.)
- Первый вице‑губернатор – Сергей Пономаренко
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Викторовна Смирнова
- Заместитель губернатора по экономике – Дмитрий Алексеевич Ковалёв
- Главный пресс‑секретарь – Ольга Петровна Лебедева
Где посмотреть отзывы о работе администрации
Граждане могут оставить свои отзывы и предложения в следующих сервисах:
- Госуслуги – раздел «Обратная связь»
- Официальный портал – «Отзывы граждан»
- Телефон доверия: 8‑800‑555‑44‑44 (работает 24/7)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить письмо по электронной почте? Да. Письмо в электронном виде должно быть подписано сканированным оригиналом подписи и приложено в формате PDF.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам обязаны направить уведомление.
- Можно ли подать несколько вопросов в одном письме? Рекомендуется разделять разные темы – каждый вопрос отправлять в соответствующий отдел.
- Как узнать статус моего обращения? Через личный кабинет – раздел «Мои обращения», либо позвонив по горячей линии с указанием номера обращения.
Составив письмо согласно предложенному шаблону, вы повышаете шансы получить быстрый и квалифицированный ответ от администрации губернатора Красноярского края. Не забывайте указывать все необходимые контактные данные, прикладывать подтверждающие документы и использовать официальные каналы связи.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – мы всегда готовы помочь.