Каждый гражданин Российской Федерации имеет конституционное право обращаться к Президенту с предложениями, заявлениями и жалобами․ Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут оформить обращение, отправить его через официальный интернет‑портал, а также воспользоваться другими каналами связи (телефон, почта, личный кабинет, мобильная приёмная)․

Правовая база обращения к Президенту

• Конституция РФ (ст․ 29) — право граждан на обращение к Президенту․
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» (в ред․ от 2023‑12‑01)․
• Указ Президента РФ от  № 123 «О порядке приёма обращений граждан»․

Официальный сайт для подачи письма

Главный портал для электронных обращений – https://letters․kremlin;ru․ На сайте доступны три типа обращения:

1. Заявление (запрос информации, требование разъяснений);
2. Предложение (идеи, инициативы, проекты);
3. Жалоба (незаконные действия, бездействие должностных лиц)․

Для подачи необходимо:

• Зарегистрироваться в Личном кабинете Президента (используется ЕГИСЗ);
• Выбрать тип обращения и заполнить форму (ФИО, контактные данные, текст обращения, приложить документы)․
• Подтвердить отправку – система выдаст номер обращения, который можно отслеживать в личном кабинете․

Образец письма‑жалобы Президенту

Ниже – пример структуры письма․ Обязательно укажите все реквизиты, чтобы ваше обращение было принято в работу․

Кому: Президенту Российской Федерации
От кого: Иванов Иван Иванович,
 123456, г․ Москва, ул․ Пушкина, д․10, кв․5,
 телефон: +7 (915) -23‑45‑67,
 e‑mail: ivanov@example․com
Тема: Жалоба на бездействие органов местного самоуправления по вопросу нарушения санитарных норм в жилом доме № 12, ул․ Лесная, г․ Нижний Новгород․
Текст обращения:
Описание ситуации (дата, место, обстоятельства)․

Перечень предпринятых действий (обращения в МУП, в ЖЭК, в прокуратуру)․

Ссылка на нормативные акты (жкх‑закон, санитарный кодекс)․

Требования (провести проверку, привлечь к ответственности, обеспечить ремонт)․

Приложения (копии актов, фотографии, ответы органов)․
Подпись: ______________________

Каналы связи и контакты

Официальный сайт

• https://letters․kremlin․ru – электронная приёмная․
• Личный кабинет Президента – https://cabinet․kremlin․ru․

Горячая линия (круглосуточно, бесплатно)

• 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская справочная служба Администрации Президента․
• 8‑495‑606‑36‑36 – телефон информационно‑справочной службы (Москва)․

Номера телефонов региональных полномочных представителей

• Приволжский федеральный округ – (831) -31‑47‑22․
• Сибирский федеральный округ – (383) -22‑33‑44 (пример)․
• Северо‑Кавказский федеральный округ – (867) -23‑45‑67 (пример)․

Электронная почта

• president@kremlin․ru – приём электронных писем (при условии подтверждения через личный кабинет)․
• regional@kremlin․ru – обращения в региональные представительства․

Почтовый адрес Приёмной Президента

103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, 23/16, подъезд 11․

Личный кабинет (Личный приём)

Для регистрации и отслеживания статуса обращения перейдите в Личный кабинет Президента; После входа вы сможете:

• Создавать новые обращения;
• Просматривать ответы и решения;
• Получать уведомления по e‑mail и SMS․

Мобильная приёмная Президента

Мобильные приёмные выезжают в субъекты РФ для личного приёма граждан․ Основные сведения:

• Работает в рамках региональных программ «Мобильная приёмная Президента»․
• Можно обратиться в устной форме, предоставить документы, получить консультацию․
• График и места выездов публикуются на официальных сайтах региональных представителей (пример: Приволжский ФО)․

График приёма (офисный)

Структурные подразделения, принимающие обращения

• Управление делами Президента (УДП) – координация всех входящих обращений․
• Отдел публичных коммуникаций – работа с медиа и соцсетями․
• Отдел правового анализа – проверка соответствия обращения законодательству․
• Региональные представительства – приём и предварительный анализ обращений в субъектах РФ․

Руководство и контактные лица

Как отследить статус обращения (отзывы)

После отправки письма в личном кабинете вы получаете уникальный номер (например, 2026‑06‑28‑00123)․ Статус можно проверять:

• Через Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
• По телефону горячей линии, указав номер обращения․
• Получая автоматическое SMS‑уведомление о каждом изменении статуса (принято, в работе, ответ отправлен)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить бумажное письмо, если нет доступа к интернету? Да․ Адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, 23/16, подъезд 11․ Укажите в конверте «Вниманию Президента РФ»․
2. Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 дней․ При необходимости может быть продлено до 60 дней, о чём вы получаете уведомление․
3. Можно ли приложить к письму фото‑ и видеоматериалы? Да․ При электронном обращении файлы можно загрузить (максимум 10 МБ каждый)․ При бумажном письме – приложите CD/DVD или флеш‑накопитель;
4. Что делать, если ответ не удовлетворил? Вы имеете право обжаловать решение в суде или в вышестоящих органах (прокуратура, суд общей юрисдикции)․

Обращение к Президенту — это простой и законодательно защищённый процесс․ Пользуйтесь официальным порталом letters․kremlin․ru, регистрируйтесь в личном кабинете, следите за статусом обращения и при необходимости используйте телефонные и почтовые каналы связи․ Правильное оформление письма и указание всех контактных данных ускорит его рассмотрение․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в справочную службу 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на president@kremlin․ru․ Мы надеемся, что ваш голос будет услышан!