Описание
Нотариальная деятельность в России регулируется Федеральным законом «О нотариате».
Любой гражданин, юридическое лицо или иное заинтересованное лицо имеет право
отправить запрос нотариусу для получения информации, уточнения порядка
оформления документов, записи на приём или решения иных вопросов, связанных с
нотариальными действиями. Запрос может быть направлен в письменной форме,
через электронный личный кабинет на официальном сайте, а также по телефону
или электронной почте.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.notariat.ru – основной портал
Федеральной нотариальной палаты, где размещена база всех нотариусов России,
а также сервисы для онлайн‑запросов и записи на приём.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени
работает горячая линия: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатный звонок по России).
Рабочие часы: 09:00–21:00 (ежедневно, включая выходные).
Номера телефонов
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00–18:00 |
| Региональный центр (Екатеринбург) | +7 (343) -45‑67‑89 | 09:00–17:00 |
Электронный адрес
Общий электронный ящик для запросов: info@notariat.ru.
При отправке письма укажите в теме «Запрос нотариусу – ФИО, регион»,
чтобы ваше сообщение было направлено в соответствующий отдел.
Личный кабинет
На официальном сайте каждый нотариус имеет личный кабинет, где клиент может:
- Создать и отправить запрос в свободной форме;
- Отследить статус уже отправленного запроса;
- Зарегистрироваться для получения электронных копий нотариальных актов;
- Сохранить историю переписки и полученных документов.
Для доступа к кабинету необходимо пройти простую регистрацию: указать ФИО,
контактный телефон, адрес электронной почты и подтвердить личность через СМС.
Личный приём (личный прием)
Нотариусы предоставляют возможность личного приёма – встречи в офисе,
где клиент может обсудить детали дела, подписать документы и получить
консультацию в режиме «один‑на‑один». Записаться на личный приём можно:
- Через онлайн‑форму на сайте;
- Позвонив по телефону, указанному в разделе «Контакты»;
- Отправив запрос в личный кабинет с указанием желаемой даты и времени.
График приема
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–13:00 | 13:00–14:00 |
| Понедельник | 14:00–18:00 | — |
| Вторник | 09:00–13:00 | 13:00–14:00 |
| Вторник | 14:00–18:00 | — |
| Среда | 09:00–13:00 | 13:00–14:00 |
| Среда | 14:00–18:00 | — |
| Четверг | 09:00–13:00 | 13:00–14:00 |
| Четверг | 14:00–18:00 | — |
| Пятница | 09:00–13:00 | 13:00–14:00 |
| Пятница | 14:00–17:00 | — |
| Суббота | Приём по предварительной записи | |
| Воскресенье | Выходной | |
Отделы нотариальной конторы
В типичной нотариальной конторе работают следующие отделы:
- Отдел гражданско‑правовых сделок – оформление договоров купли‑продажи, дарения, наследования;
- Отдел недвижимости – регистрация прав на недвижимое имущество, сделки с земельными участками;
- Отдел корпоративного права – заверение учредительных документов, доверенностей, протоколов собраний;
- Отдел международных сделок – легализация и апостилирование документов для использования за рубежом;
- Отдел электронных услуг – работа с электронными подписями, онлайн‑запросами и личным кабинетом;
- Отдел клиентского сервиса – прием и обработка запросов, обратная связь, работа с отзывами.
Руководство конторы
Ключевые фигуры, отвечающие за работу нотариальной конторы:
- Главный нотариус – Иванов Сергей Петрович (с 2018 года). Руководит всей конторой, отвечает за соблюдение законодательства.
- Заместитель главного нотариуса – Петрова Марина Владимировна. Курирует отделы гражданско‑правовых сделок и недвижимости.
- Начальник отдела электронных услуг – Кузнецов Алексей Сергеевич. Отвечает за работу личного кабинета и онлайн‑запросов.
- Ответственный за клиентский сервис – Смирнова Ольга Николаевна. Принимает отзывы и претензии, улучшает качество обслуживания.
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от клиентов после обращения с запросом:
- «Благодарю за быструю реакцию! Запрос через личный кабинет был обработан в течение часа, а нотариус лично объяснил все детали сделки;» – Алексей К., Москва.
- «Горячая линия помогла решить вопрос в нерабочее время. Оператор вежливый, дал чёткие инструкции, как подготовить документы.» – Елена С., Санкт‑Петербург.
- «Записался на личный приём онлайн, пришёл в назначенное время, всё оформилось без задержек. Очень удобно, что можно выбрать конкретный час.» – Дмитрий Л., Екатеринбург.
Как правильно оформить запрос нотариусу
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:
- Тема письма: «Запрос нотариусу – ФИО – регион».
- Краткое описание проблемы (что требуется: консультация, подготовка документа, запись на приём и т.д.).
- Контактные данные: телефон, e‑mail, предпочтительный способ связи.
- Прикреплённые документы (если есть): сканы, фотографии, копии паспортов.
- Сроки: указать желаемую дату ответа или приёма (если это возможно).
Пример готового запроса:
Тема: Запрос нотариусу – Иванов Иван Иванович – г. Москва Уважаемый(ая) Иванов Сергей Петрович! Прошу оказать консультацию по вопросам оформления договора дарения квартиры, находящейся по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5. Необходимо уточнить перечень необходимых документов и порядок их заверения. Контактные данные: Телефон: +7 (915) -23‑45‑67 E‑mail: ivan.ivanov@example.com К письму прилагаю копию паспорта и выписку из ЕГРН. Буду благодарен за ответ в течение 2 рабочих дней. С уважением, Иванов Иван Иванович
Отправка запроса нотариусу – простой и удобный способ получить профессиональную
юридическую помощь без лишних походов в офис. Используйте официальный сайт,
личный кабинет, телефонную горячую линию или электронную почту – выбирайте
тот канал, который вам наиболее комфортен. Помните о чёткой структуре письма,
указании всех необходимых контактов и приложений – это ускорит процесс
рассмотрения вашего обращения.