Вопросы граждан к руководителю региона решаются через несколько каналов: официальный сайт, электронную приёмную, горячую линию, телефонные звонки, электронную почту и личный кабинет. В этой статье подробно описаны все способы связи, а также указаны графики приёма, отделы и руководящие лица, которые могут помочь в оформлении обращения.

Официальный сайт губернатора

Главный портал для подачи письменных обращений – www.govvrn.ru/gubernator. На сайте доступны:

• Форма онлайн‑обращения (заполняется в личном кабинете).
• Инструкция по написанию письма.
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).
• Контактные данные приёмной и горячей линии.

Электронная приёмная и личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина:

1. Перейдите по ссылке https://www.govvrn.ru/personal.
2. Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. Войдите в кабинет и выберите пункт «Создать обращение».

После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете просматривать ответы и комментарии сотрудников приёмной.

Как правильно оформить письмо

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру:

• Шапка письма: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
• Тема обращения: кратко (не более 10‑).
• Текст обращения: изложите проблему, укажите даты, места, приложите копии документов (при необходимости).
• Требования: чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от губернатора (информация, решение, направление в орган).
• Подпись и дата.

Контактные данные для обращения

Официальный адрес

Губернатор Воронежской области
г. Воронеж, площадь Ленина, 1
394018, Воронежская область, Россия

Телефонные номера

• Горячая линия приёмной: +7 (473) -55‑68‑18
• Телефон администрации: +7 (473) -12‑66‑04
• Дополнительный номер: +7 (473) -12‑67‑01

Электронная почта

ogvgovvrn.ru – общая электронная почта аппарата губернатора.
Для отправки документов используйте адрес gubernator@ogvgovvrn.ru (при наличии).

Горячая линия (телефонный справочный центр)

Рабочие часы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт, без выходных и праздничных дней). По звонку вам предоставят:

• Информацию о порядке подачи обращения.
• Контакты нужных отделов.
• Текущий статус уже поданных заявлений (по номеру обращения).

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в рамках Общественной приёмной. Приём проводится по предварительной записи.

График приёма

Как записаться

1. Позвоните по горячей линии +7 (473) -55‑68‑18 и уточните свободные слоты.
2. Либо отправьте запрос через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура управления по работе с обращениями

Для более детального взаимодействия важно знать, какие отделы занимаются рассмотрением разных типов вопросов.

• Отдел организации рассмотрения обращений граждан – координация всех поступающих заявлений.
• Отдел по работе с общественными приёмными губернатора – планирование личных приёмов и подготовка ответов.
• Пресс‑служба – публикация официальных ответов и разъяснений.
• Отдел инвестиционного развития – вопросы, связанные с бизнес‑инвестицией и поддержкой предпринимательства.

Руководство аппарата

Главные лица, отвечающие за обработку обращений:

• Губернатор Воронежской области – Александр Викторович Гусев.
• Заместитель руководителя управления – начальник отдела организации рассмотрения обращений граждан (ФИО уточняется на сайте).
• Начальник отдела по работе с общественными приёмными губернатора – ФИО (уточняется в актуальном составе).

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и качества ответов:

• Через форму «Отзывы» на www.govvrn.ru/otzivy.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».

Полезные ссылки

• Официальный сайт губернатора
• Личный кабинет гражданина
• Электронная приёмная и форма обращения
• Отзывы граждан
• Пресс‑служба Правительства Воронежской области

1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
2. Соберите необходимые документы и сведения.
3. Зарегистрируйтесь в личном кабинете govvrn.ru/personal.
4. Заполните форму онлайн‑обращения, прикрепив файлы.
5. Отправьте письмо и запишите номер обращения.
6. При необходимости уточните статус по телефону +7 (473) -55‑68‑18 или через кабинет.
7. Если нужен личный приём – запишитесь заранее, используя телефон горячей линии или онлайн‑запрос.
8. Следите за ответом и при необходимости оставьте отзыв о работе приёмной.

Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до губернатора Воронежской области и получить официальный ответ.