Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В данной статье собрана актуальная, структурированная информация о всех способах связаться с администрацией Губернатора Рязанской области Павла Викторовича Малкова: от электронных сервисов до личного приема. Используйте это руководство, чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки.

Описание процедуры обращения

Гражданами Российской Федерации, проживающими на территории Рязанской области, а также юридическими лицами можно направить обращение (заявление, предложение, жалобу) Губернатору несколькими способами:

• Электронный вид, через официальный интернет-портал (самый быстрый и удобный способ).
• Почтовый вид — письмом на бумажном носителе.
• Личный прием, при предварительной записи или в порядке живой очереди.
• Телефонный вид — через горячую линию или контактный центр.

Все обращения подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законом сроки (как правило, не более 30 дней, в сложных случаях — до 60 дней).

Официальный сайт и электронная приемная

Главный портал

Официальный сайт Правительства Рязанской области и Губернатора:

https://www.ryazangov.ru

Также актуален портал правовой информации региона: https://ryazan.gov.ru

Форма электронного обращения (Личный кабинет / Интернет-приемная)

Для отправки сообщения в электронном виде необходимо перейти по прямой ссылке на форму приема обращений:

https://www.ryazangov.ru/reception/message/

Инструкция по заполнению:

1. Выберите категорию обращения (жалоба, предложение, заявление, благодарность).
2. Укажите свои ФИО, адрес проживания (для письменного ответа), контактный телефон и e-mail.
3. Четко сформулируйте суть вопроса в текстовом поле.
4. Важно: Прикрепите сканы подтверждающих документов (копии паспорта, справок, фото, скриншотов), если это необходимо для решения вопроса.
5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».

После отправки вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете или на портале Госуслуг (ЕПГУ).

Горячая линия и контактный центр

Для оперативных консультаций, записи на прием или сообщения о срочных проблемах работает единый контактный центр.

Единый бесплатный номер (по России):

###-###-####, Горячая линия Губернатора / Контактный центр Правительства Рязанской области.

Режим работы: обычно в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), актуальное расписание уточняйте на сайте.

Телефоны Приемной Губернатора (код региона 4912):

• 27-22-71 — Основной телефон для обращений граждан (секретариат).
• 29-04-04 — Приемная Губернатора (секретариат).
• 29-05-66, 29-04-67, Канцелярия / справочно-информационная служба.
• 21-65-48 — Факс Приемной Правительства области.

Почтовый адрес (для письменных писем)

Письменные обращения направляйте по адресу:

390000, г. Рязань, ул. Ленина, д. 30 — Администрация Губернатора Рязанской области.

Примечание: Личную корреспонденцию также можно сдать в Приемной Правительства области по адресу: г. Рязань, ул. Ленина, д. 28.

Электронная почта (E-mail)

На официальном сайте в разделе «Контакты» для приема обращений, как правило, используется веб-форма (см. раздел «Официальный сайт»), а не прямой ящик. Однако для взаимодействия с пресс-службой или конкретными отделами могут использоваться адреса вида press@ryazangov.ru или адреса конкретных министерств. Рекомендуется использовать веб-форму на сайте ryazangov.ru для гарантированной регистрации вашего обращения.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания истории своих обращений, получения ответов в электронном виде и подачи повторных апелляций рекомендуется использовать:

• Единый портал госуслуг (Госуслуги / ЕПГУ): gosuslugi.ru, раздел «Обращения к руководителям регионов».
• Личный кабинет на портале ryazangov.ru (при авторизации через ЕСИА).

Это позволяет не терять регистрационные номера и получать уведомления о готовности ответа на телефон или e-mail.

Личный прием граждан Губернатором и заместителями

График приема

Личный прием граждан Губернатором Рязанской области Павлом Викторовичем Малковым, а также его заместителями и руководителями ведомств осуществляется в Приемной Правительства Рязанской области.

Адрес приемной: г. Рязань, ул. Ленина, д. 28

Режим работы Приемной (общий):

• Дни приема: Рабочие дни (понедельник – пятница).
• Часы работы: с 9:00 до 15:00.
• Перерыв: с 13:00 до 14:00.

Порядок записи на прием:

1. Предварительная запись: Обязательна для личного приема у Губернатора. Записаться можно по телефонам Приемной: 27-22-71 или 29-04-04 (код 4912), а также через единый номер ###-###-####.
2. Электронная запись: Через форму на сайте ryazangov.ru в разделе «Прием граждан» / «Запись на прием».
3. Документы: При себе обязательно имейте паспорт РФ и документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии).

Структура администрации: Отделы и Руководство

Обращения распределяются по профильным департаментам и министерствам Правительства Рязанской области. Знание структуры помогает правильно адресовать вопрос.

Ключевые фигуры руководства (на 2026 год):

• Губернатор Рязанской области: Малков Павел Викторович (с сентября 2022 г.).
• Первый заместитель Губернатора — Председатель Правительства: Уточняйте актуальное ФИО на сайте (должность вводится/меняется по указу Губернатора).
• Заместители Губернатора — Министры / Руководители департаментов: Курируют блоки: экономика, социальная сфера, АПК, стройкомплекс, цифровизация, безопасность и т.д.

Основные ведомства-исполнители (примерный перечень):

• Министерство здравоохранения Рязанской области
• Министерство образования Рязанской области
• Министерство социальной политики и защиты населения
• Министерство экономического развития и торговли
• Министерство строительства и архитектуры
• Министерство сельского хозяйства и продовольствия
• Департамент цифрового развития и связи
• Департамент по делам гражданского общества и общественным связям (часто курирует прием граждан)
• Управление Губернатора и Правительства (организационное обеспечение)

Полный и актуальный реестр министерств, ведомств и их руководителей с контактами доступен на сайте ryazangov.ru/structure/.

Отзывы и анализ эффективности обращений

Анализ практики обращений граждан за последние годы (2022–2025) показывает следующую картину:

Положительные аспекты (по отзывам в открытых источниках, на Госуслугах, в соцсетях):

• Скорость реакции на электронные обращения: Большинство пользователей отмечают, что через форму на ryazangov.ru или Госуслугах ответ приходит быстрее почты (часто за 7–14 дней).
• Работа горячей линии ###-###-####: Операторы вежторы часто помогают навигировать, какой ведомство адресовать вопрос, и регистрируют устные обращения.
• Прозрачность: В личном кабинете Госуслуг виден весь путь документа: «Зарегистрировано» → «На рассмотрении в Минздраве» → «Ответ готов».
• Личные приемы: Гражданин, записавшиеся заранее, отмечают конструктивный диалог с кураторами направлений (заместителями Губернатора).

Типичные проблемы и советы:

• Формальные ответы: Иногда приходят шаблонные отписки («взаимодействуем с прокуратурой», «вопрос в ведении муниципалитета»). Совет: пишите конкретно: «Прошу дать правовую оценку действиям должностного лица И.О.Ф. по факту…», ссылайтесь на статьи законов.
• Муниципальный фильтр: Вопросы благоустройства, дорог в дворах, школьных автобусов часто переадресуются в администрацию города/района. Совет: пишите одновременно и Губернатору (для контроля), и в Администрацию города Рязани / главу муниципалитета.
• Потеря бумажных писем: Реже, но бывает. Совет: дублируйте письмо электронно и отправляйте почтой РФ с уведомлением о вручении.
• Сложность дозвона: В «час пик» (утро, время прямой линии) линии 27-22-71 могут быть заняты. Используйте ###-###-#### или веб-форму.

Рейтинг эффективности каналов (субъективная оценка на основе отзывов):

1. Госуслуги / Веб-форма ryazangov.ru — 9/10 (удобство, трекинг, сроки).
2. Личный прием (предзапись) — 8/10 (возможность лично объяснить, показать доки).
3. Горячая линия 8-800 — 7/10 (хорошо для консультаций, слабо для сложных дел).
4. Почтовое письмо — 5/10 (долго, риск потери, сложнее отследить).

Краткая шпаргалка: Куда и как написать прямо сейчас

Важное напоминание: При обращении всегда указывайте свои полные ФИО, адрес регистрации/проживания (для направления письменного ответа) и контактный телефон. Анонимные обращения, согласно законодательству, не рассматриваются по существу, за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях.

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальный график на официальном сайте ryazangov.ru в разделе «Прием граждан» или по телефону ###-###-####.