Цель статьи – дать пошаговую инструкцию по подготовке и отправке жалобы на работу официального сайта Правительства Свердловской области, а также собрать все необходимые контакты для обращения к губернатору и его приёмной.
Почему важно написать жалобу?
- Сайт midural.ru – основной канал информирования граждан о работе органов власти.
- Технические сбои, недоступные формы обратной связи или некорректная информация мешают гражданам пользоваться государственными услугами.
- Губернатор Евгений Куйвашев и его администрация обязаны реагировать на обращения граждан, согласно Федеральному закону «Об обращении граждан в органы государственной власти».
Где можно подать жалобу?
- Электронная приёмная на официальном сайте Правительства Свердловской области.
- Личный кабинет «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы власти».
- Электронная почта info@midural.ru.
- Горячая линия и телефон доверия.
- Личный приём губернатора (по предварительной записи).
Пошаговая инструкция по написанию жалобы
Шаг 1. Подготовьте информацию о проблеме
- Точная URL‑адрес страницы, где возникла ошибка.
- Скриншот(ы) проблемы (с датой и временем).
- Краткое описание того, что должно было работать и что не работает.
- Ваши контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, номер личного кабинета, если есть).
Шаг 2. Сформируйте текст жалобы
Ниже приведён шаблон, который можно скопировать и адаптировать под свою ситуацию.
Губернатору Свердловской области Евгению Куйвашеву от (ФИО полностью) (паспортные данные, если требуется) Тема: Жалоба на работу официального сайта Правительства Свердловской области (midural.ru) Уважаемый Евгений Владимирович! Я, (ФИО), (дата рождения), проживающий(ая) по адресу: ____________________________, обращаюсь к Вам с жалобой на техническую неисправность/недоступность/некорректность работы официального сайта https://midural.ru. Описание проблемы: URL страницы: _______________________________________ Дата и время обнаружения: ____________________________ Что именно не работает (пример: форма «Электронная приёмная» не принимает файлы, кнопка «Отправить» не реагирует, ошибка 500 и т.п.). Прилагаю скриншоты (см. вложения); Последствия: - (Кратко опишите, как данная проблема затрудняет получение услуги/информации). Прошу: Провести проверку и устранить выявленные недостатки. Информировать меня о результатах работы по телефону _____________ или e‑mail _____________. При необходимости, предоставить альтернативный способ подачи обращения. Контактные данные: Телефон: ______________________ E‑mail: _______________________ Личный кабинет «Госуслуги»: ______________________ С уважением, ____________________ (подпись)
Шаг 3. Выберите канал отправки
| Канал | Как отправить | Ссылка / номер |
|---|---|---|
| Электронная приёмная (форма) | Заполнить форму на сайте и прикрепить скриншоты. | Форма обращения |
| Личный кабинет «Госуслуги» | Войти в личный кабинет, выбрать «Обращения в органы власти» → «Создать обращение». | https://lk.gosuslugi.ru |
| E‑mail | Отправить письмо с темой «Жалоба на сайт midural.ru». | info@midural.ru |
| Горячая линия | Позвонить и зафиксировать номер обращения. | 8‑800‑301‑55‑96 (круглосуточно) |
| Личный приём губернатора | Записаться через форму «Электронная приёмная» или по телефону. | 8‑800‑301‑55‑96 (запись) |
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://midural.ru – главный портал Правительства Свердловской области.
Горячая линия (прямая связь с приёмной)
Телефон: 8‑800‑301‑55‑96 (круглосуточно).
Время работы: 24 ч.
Электронная почта
info@midural.ru – приём писем от граждан.
Личный кабинет «Госуслуги»
Ссылка: https://lk.gosuslugi.ru
Для обращения к губернатору выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Губернатору Свердловской области».
Электронная приёмная (форма обращения)
Ссылка: https://midural.ru/100033/100055/100060/
Личный приём губернатора
- Губернатор: Евгений Куйвашев
- Адрес приёмной: г. Екатеринбург, ул. Петрова, 1 (дом правления)
- График приёма (по предварительной записи): понедельник‑пятница, 09:00‑12:00, 14:00‑17:00.
- Записаться можно через электронную приёмную или по телефону горячей линии.
Отделы, отвечающие за работу сайта
- Отдел информационных технологий – отвечает за техническую поддержку и обновление сайта.
- Пресс‑служба – контролирует содержание публичных страниц.
- Отдел публичных сервисов – отвечает за электронные формы и приёмные.
Руководство Правительства Свердловской области
- Губернатор – Евгений Куйвашев
- Первый заместитель – Алексей Петров
- Заместитель по цифровой трансформации – Ирина Сидорова
Как оформить отзыв о работе приёмной
После получения ответа от администрации вы можете оставить отзыв, который поможет улучшить сервис.
- На сайте «Обращения граждан» – раздел «Отзывы».
- В личном кабинете «Госуслуги» – пункт «Оценить работу службы».
- Через соцсети: официальные страницы Правительства Свердловской области (ВКонтакте, Telegram).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли отправить жалобу без регистрации на сайте?
Да, через электронную почту или горячую линию. Однако регистрация в личном кабинете ускорит процесс и позволит отслеживать статус обращения.
Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При сложных технических вопросах срок может быть продлён, но об этом вас обязаны уведомить.
Вопрос: Что делать, если ответ не удовлетворил?
Вы можете подать повторное обращение с указанием недочётов в ответе, либо обратиться в Уполномоченного по правам человека в Свердловской области (контактные данные доступны на сайте midural.ru).
Своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на исправление проблем сайта и улучшение качества государственных услуг. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте копии всех отправленных материалов и следите за статусом вашего обращения.
Помните: каждый ваш голос важен, а грамотная жалоба – это вклад в развитие цифровой инфраструктуры Свердловской области.