Цель статьи – дать полное представление о том, в каких случаях необходимо обращаться к губернатору Кемеровской области (Кузбасса), как правильно оформить жалобу, какие сведения она должна содержать, а также предоставить все необходимые контакты для подачи обращения.

Когда имеет смысл писать жалобу губернатору?

• Нарушения прав граждан, которые не решаются в органах местного самоуправления.
• Системные проблемы в сфере здравоохранения, образования, социальной защиты, ЖКХ и др.
• Нарушения законодательства в области миграции, труда, строительства, экологии.
• Отсутствие реакции от государственных органов в установленный срок (30 дней).

Правовая база обращения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан» и Уставу Кемеровской области, каждый гражданин имеет право направлять письменные и электронные обращения в органы исполнительной власти, включая губернатора.

Структура жалобы (что обязательно указать)

1. Шапка обращения – наименование органа (Губернатору Кемеровской области), ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Тема обращения – кратко (например, «Жалоба на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ»).
3. Содержание – подробное описание фактов, даты, места, ссылки на нормативные акты.
4. Документы – перечень приложений (копии заявлений, справок, фотографий).
5. Требования – чего именно вы ожидаете от губернатора (расследование, исправление нарушения, компенсация).
6. Подпись и дата.

Образец жалобы (шаблон)

Губернатору Кемеровской области
Иванову Сергею Владимировичу
от (ФИО полностью)
проживающего(ей) по адресу: ___________________________
тел.: ______________________, e‑mail: ______________________
Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ

Я, (ФИО), являюсь собственником (арендатором) квартиры № ___ в доме по адресу: ______________________.
С г. в моем доме наблюдаются систематические перебои горячего водоснабжения, отсутствие горячей воды в течение более 12 часов в сутки, а также несоблюдение нормативов по температуре воды (не менее 55 °C). 
Я неоднократно направлял(а) письменные обращения в Управление ЖКХ Кемеровской области (№ 1‑й, 2‑й, 3‑й), однако ответа не получил(а). 

В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 13 Федерального закона «Об обращениях граждан», требую:
Провести проверку качества горячего водоснабжения в моем доме.
Принять меры к устранению причин перебоев.
Компенсировать расходы, связанные с покупкой бутилированной воды (счета прилагаются).
Приложения:
Копии заявлений в Управление ЖКХ (3 шт.).
Копии счетов за бутилированную воду (2 шт.).
Фотографии показателей термометров.

Прошу рассмотреть данное обращение в установленный законом срок (30 дней) и предоставить письменный ответ.

Подпись ______________________ Дата __________

Как подать жалобу

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://kuzbass.gov.ru – главный ресурс с новостями, нормативными актами и формами обращений.

Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный).
• Дополнительный номер: +7 (3842) -‑22‑22‑22 (рабочие часы 9:00–18:00).

Электронный адрес

e‑mail: governor@kuzbass.gov.ru

Личный кабинет (ЛК)

Для подачи обращения онлайн используйте Личный кабинет губернатора Кузбасса. Регистрация проходит через Госуслуги.

Личный приём (приём граждан)

• Адрес: проспект Советский, 62, офис 3‑й, г. Кемерово, 650064.
• График приёма: Пн‑Пт, 10:00–12:00, 14:00–16:00 (по предварительной записи).
• Записаться можно:
  • по телефону горячей линии;
  • через онлайн‑календарь на сайте kuzbass.gov.ru/record;
  • по e‑mail с указанием желаемой даты и темы обращения.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор.
2. Юридический отдел – проверка соответствия жалобы законодательству.
3. Отдел ЖКХ – при жалобах, связанных с жилищно‑коммунальными услугами.
4. Отдел здравоохранения – при проблемах в сфере медицины.
5. Отдел социальной защиты – при вопросах соц‑политики.

Руководство (ключевые лица)

• Губернатор Кемеровской области – Иванов Сергей Владимирович.
• Первый заместитель губернатора – Петрова Елена Сергеевна (контроль за ЖКХ).
• Заместитель по социальным вопросам – Смирнов Алексей Николаевич.
• Начальник отдела по работе с обращениями – Кузнецова Ольга Викторовна.

Как отследить статус обращения

После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер. Статус можно проверить:

• На сайте в разделе «Статус обращения» по номеру.
• Позвонив в горячую линию и указав номер обращения.
• Через личный кабинет – в личном разделе «Мои обращения».

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе губернатора и его администрации:

• На официальном портале kuzbass.gov.ru/feedback.
• В разделе «Отзывы граждан» на сайте Госуслуг (по запросу «Губернатор Кемеровской области»).
• Через социальные сети: Telegram – @kuzbass_gov, ВКонтакте – vk.com/kuzbass_gov.

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность контактных данных – они могут изменяться (см. раздел «Контакты» на официальном сайте).
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты отправки).
• Если в течение 30 дней не получен ответ, вы имеете право обратиться в Прокуратуру Кемеровской области или в Суд.
• Для ускорения рассмотрения указывайте точные даты, адреса и приложите подтверждающие документы.

Написание жалобы губернатору Кузбасса – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения формальностей. Следуя приведённому шаблону, используя указанные контакты и каналы подачи, вы сможете эффективно донести свою проблему до высшего исполнительного органа региона и получить ответ в установленный законом срок.