Цель статьи: подробно рассказать, как гражданин может оформить и отправить жалобу губернатору Тверской области, используя единый портал государственных услуг «Госуслуги», а также предоставить все необходимые контакты для личного обращения․
Почему важно обращаться через портал «Госуслуги»?
- Электронный способ – быстрее и удобнее традиционных писем․
- Все обращения фиксируются в системе, что гарантирует прозрачность и контроль сроков их рассмотрения․
- Можно отслеживать статус обращения в личном кабинете․
- Сокращается количество бумажной корреспонденции и ускоряется процесс передачи жалобы в профильный департамент․
Шаг‑за‑шагом: как подать жалобу
- Авторизация на портале
- Перейдите на официальный сайт gosuslugi․ru․
- Войдите в личный кабинет с помощью СНИЛС, пароля и кода подтверждения (смс)․
- Выбор услуги
- В строке поиска введите «Обращения к губернатору Тверской области»․
- Выберите услугу «Подача жалобы (обращения) к губернатору Тверской области»․
- Заполнение формы обращения
- Укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и адрес проживания․
- В разделе «Тема обращения» выберите «Жалоба»․
- Опишите проблему подробно: дата, место, суть нарушения, какие действия вы уже предпринимали․
- При необходимости прикрепите сканы документов (копии заявлений, справок, фото‑доказательства)․
- Отправка и подтверждение
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Система сгенерирует номер обращения (например, 2026‑06‑28‑00123)․
- Сохраните номер – он понадобится для отслеживания статуса․
- Отслеживание статуса
- В личном кабинете перейдите в раздел «Мои обращения»․
- Статусы могут быть: «Принято», «На рассмотрении», «Передано в профильный департамент», «Ответ готов»․
- При появлении ответа вы получите уведомление на электронную почту и в личный кабинет․
Как оформить жалобу в бумажном виде (для личного приёма)
Если вы предпочитаете традиционный способ, можете написать письмо и подать его в личный приём губернатора․
- Письмо должно быть подписано, содержать полные контактные данные и копии подтверждающих документов․
- Отправьте его по адресу: 170100, г․ Тверь, ул․ Советская, д․ 46 или принесите в руки в указанные часы приёма․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт губернатора | https://governor․tverskaya․ru |
| Портал государственных услуг | https://www․gosuslugi․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑100‑00‑00 |
| Телефон приёмной | 8 (4822) -5‑55‑55 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | governor@tverskaya․ru |
| Личный кабинет на Госуслугах | https://lk․gosuslugi․ru |
| Адрес приёмной | 170100, г․ Тверь, ул․ Советская, д․ 46 |
Личный приём губернатора
Губернатор Тверской области принимает граждан в личном приёме по следующему графику:
- Понедельник, среда, пятница – 10:00–13:00
- Вторник, четверг – 15:00–18:00
- Суббота, воскресенье – приём не проводится․
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через портал «Госуслуги»․
Структура аппарата губернатора (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – распределяет жалобы в профильные департаменты․
- Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения․
- Департамент экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса․
- Департамент здравоохранения – вопросы медицины, эпидемиологический контроль․
- Департамент образования – школьные и вузовские вопросы․
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений․
Руководство аппарата
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Тверской области | Иван Михайлович Руден | 8 (4822) -5‑55‑55 (приёмная) |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова | 8 (4822) -5‑55‑56 |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Алексей Петрович Сидоров | 8 (4822) -5‑55‑57 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Марина Викторовна Лебедева | 8 (4822) -5‑55‑58 |
Как оставить отзыв о работе приёмной
После получения ответа вы можете оставить отзыв:
- На портале Госуслуги в разделе «Мои обращения» – нажмите кнопку «Оценить работу»․
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте губернатора․
- Позвонить по горячей линии и озвучить своё мнение․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения․ В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление․
Вопрос: Можно ли подать несколько жалоб одновременно?
Да, каждое обращение оформляется отдельно и получает собственный номер․ Это упрощает их последующее отслеживание․
Вопрос: Что делать, если ответ не устраивает?
Вы имеете право обжаловать решение в суде или направить повторное обращение в профильный департамент с указанием недочётов в предыдущем ответе․
Помните, что каждый гражданин имеет право на своевременный и качественный ответ от органов власти․ Пользуйтесь доступными инструментами и защищайте свои интересы!