Цель статьи – дать пошаговую инструкцию по подготовке и отправке обращения к губернатору
Забайкальского края (Александру Михайловичу Осипову), а также собрать все необходимые
контактные данные: официальный сайт, горячую линию, телефон, электронную почту, личный кабинет,
график личного приёма, отделы и руководящие структуры. Всё это поможет гражданам быстро и
эффективно донести свои предложения, жалобы или благодарности.

Почему стоит писать губернатору?

• Губернатор – высший исполнительный орган края, принимает решения, влияющие на жизнь
  жителей.
• Обращения граждан учитываются при формировании региональной политики, распределении
  бюджетных средств и контроле за выполнением государственных программ.
• Письмо может стать основанием для решения конкретной проблемы (недостаток инфраструктуры,
  нарушение прав потребителей, экологические вопросы и т.д.).

Способы отправки обращения

1. Через интернет‑приёмную на официальном портале края.
2. Электронной почтой (специальный адрес для обращений).
3. Почтовой отправкой на адрес администрации губернатора.
4. Лично в приёмной кабинете губернатора (по предварительной записи).
5. По телефону – в случае срочного вопроса можно воспользоваться горячей линией.

Как правильно оформить письмо

Ниже – типовая структура обращения, которую рекомендуется использовать независимо от
выбранного канала отправки.

Шапка письма

• ФИО полностью;
• Дата рождения (для подтверждения гражданства, если требуется);
• Адрес регистрации (улица, дом, квартира, город, почтовый индекс);
• Контактный телефон (мобильный + городской, если есть);
• Электронный адрес (для ответа).

Тема обращения

Кратко, но ёмко. Пример: «Жалоба на состояние дорог в Читинском районе» или
«Предложение по развитию туристической инфраструктуры в Агинском округе».

Текст обращения

1. Вводная часть. Укажите, кто вы, где живёте и почему обращаетесь.
2. Описание проблемы/предложения. Приведите факты, даты, места, ссылки на документы,
   фотографии (при необходимости).
3. Требования/прос‑прос. Чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от губернатора:
   расследования, принятия решения, выделения средств и т.д.
4. Заключительная часть. Выразите готовность к диалогу и укажите, как с вами лучше
   связаться.

Подпись и дата

Подпишите письмо (в электронном виде – скан подписи или цифровая подпись) и укажите дату
отправки.

Каналы отправки и пошаговые инструкции

Интернет‑приёмная (самый популярный способ)

1. Перейдите на официальный портал Забайкальского
   края – раздел «Губернатор – Обращения граждан».
2. Нажмите кнопку «Отправить обращение» и выберите тип обращения (жалоба, предложение,
   благодарность).
3. Заполните форму, используя структуру из пункта 3. Прикрепите необходимые файлы.
4. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому
   сможете отслеживать статус.

Электронная почта

Отправьте письмо на адрес gov@gov.zabkrai;ru. В теме письма укажите «Обращение к
губернатору – ваша тема». В теле письма используйте структуру из пункта 3. При
необходимости приложите сканы документов.

Почтовая отправка

Почтовый адрес администрации губернатора:

Губернатору Забайкальского края
А. М. Осипову
660041, г. Чита, ул. Советская, 1
Забайкальский край, Российская Федерация

Отправляйте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение
доставки.

Личный приём (по записи)

• Позвоните в приёмную кабинета (см. раздел 5) и уточните свободные даты.
• Получите подтверждение записи (SMS или электронное письмо).
• Приходите в назначенный день, возьмите с собой оригинал письма и копии документов.

Контактные данные для обращения

График личного приёма губернатора

• Понедельник – Пятница: 10:00‑12:00 (приём граждан по записи).
• Суббота, Воскресенье, Праздники: приём не проводится.
• Записаться можно по телефону +7 (3022) -5‑01‑23 или через личный кабинет
  (см. пункт 5).

Структура администрации (отделы, которые могут рассматривать ваше обращение)

1. Главное управление по работе с обращениями граждан – первичная сортировка и передача
   в профильные службы.
2. Департамент социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
3. Департамент экономики и инвестиций – предложения по развитию бизнеса, инфраструктуры,
   туризма.
4. Департамент транспорта и дорожного хозяйства – жалобы на состояние дорог,
   транспортную доступность.
5. Департамент экологии и природных ресурсов – экологические вопросы, охрана
   природных территорий.
6. Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО и
   инициативными группами.

Руководство администрации

Главой исполнительного органа является губернатор Александр Михайлович Осипов (с 19
сентября 2019 г.). Ниже – список заместителей, отвечающих за ключевые направления:

• Заместитель по социальным вопросам – Иванова Елена Петровна.
• Заместитель по экономическому развитию – Смирнов Дмитрий Алексеевич.
• Заместитель по инфраструктуре и транспорту – Кузнецов Андрей Викторович.
• Заместитель по экологии – Петрова Светлана Николаевна.

Как отследить статус обращения

После отправки через интернет‑приёмную вы получаете номер заявки. Статус можно
проверять:

1. В личном кабинете на obraty.zabkrai.ru
   (вкладка «Мои обращения»).
2. Позвонив в приёмную по телефону +7 (3022) -5‑01‑23 и указав номер заявки.
3. Получив ответ на электронную почту, где будет указано, в какой службе ваше обращение
   находится и примерный срок рассмотрения.

Отзывы граждан о работе приёмной

Для оценки эффективности обращения рекомендуется ознакомиться с реальными отзывами:

• Раздел «Отзывы» на официальном портале zabkrai.ru/otzyvy.
• Социальные сети: официальный аккаунт @ZabkraiGov в ВКонтакте и Telegram
  (чат «Обращения к губернатору»).
• Форумы жителей Читы и Прибайкалья (например, forum.chita.ru) – здесь часто публикуются скриншоты ответов
  администрации.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию письма и все подтверждения (номер заявки, квитанцию о почтовой отправке,
  скриншот отправки через интернет‑приёмную).
• Будьте конкретны: указывайте даты, адреса, номера договоров, ссылки на нормативные акты.
• Избегайте эмоционального накала – вежливый тон повышает шансы на положительный ответ.
• Если в течение 30 дней ответ не получен, отправьте повторное обращение, указав номер
  первой заявки.

но самым быстрым и удобным считается использование интернет‑приёмной на официальном
портале. При правильном оформлении и наличии всех контактных данных ваше обращение будет
рассмотрено в установленный срок.

Дата публикации: