Общее описание

Управление образования – это структурное подразделение Министерства образования и науки Российской Федерации,
отвечающее за формирование кадрового резерва, разработку методик подготовки педагогических и административных
работников, а также за контроль качества образовательных услуг в стране. В рамках своей деятельности Управление
взаимодействует с региональными департаментами, высшими учебными заведениями, научными организациями и гражданами,
предоставляя им всю необходимую информацию и поддержку.

Официальный сайт

https://edu.gov.ru – главный портал Министерства
образования и науки России, где размещена полная информация о работе Управления образования, нормативных актах,
программах подготовки кадров и интерактивных сервисах.

Горячая линия

###-###-#### – круглосуточная горячая линия Министерства образования. Приём звонков 24 часа в сутки,
7 дней в неделю. Операторы предоставляют справочную информацию, фиксируют обращения и направляют их в соответствующие
подразделения.

Телефонные контакты

• Справочный отдел Минобрнауки РФ: +7 (495) -13‑00‑00
• Отдел кадров и профессионального развития: +7 (495) -66‑66‑80 (Москва, ул. Большая Спасская, д. 15, стр. 1)
• Региональный центр поддержки (Москва): +7 (498) -32‑80‑13 (доб. 272)
• Отдел воспитательной работы (региональный): +7 (383) -27‑47‑99, +7 (383) -27‑45‑15, +7 (383) -27‑45‑39
• Контактный центр Рособрнадзора (для вопросов ЕГЭ): +7 (495) -98‑92‑38 (справка), +7 (495) -98‑93‑38 (телефон доверия)

Электронный адрес

info@edu.gov.ru – основной e‑mail для запросов граждан, организаций и средств массовой информации.
При обращении указывайте тему письма: «Управление образования – кадровый вопрос», чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц, а также для сотрудников образовательных учреждений предусмотрен Личный кабинет
на портале Министерства: https://edu.gov.ru/lk.
Через кабинет можно:

1. Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
2. Записываться на личный прием к уполномоченным лицам;
3. Отслеживать статус рассмотрения вашего запроса;
4. Получать доступ к методическим материалам и справочникам по подготовке кадров.

Личный приём (приём граждан)

Управление образования проводит личные приёмы как в очном, так и в видеосвязи (по предварительной записи).
Записаться можно через онлайн‑форму записи или по телефону
горячей линии.

График приёма

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Выходные: суббота, воскресенье – приём только по предварительной договорённости (видеосвязь).

Отделы Управления образования

• Отдел кадрового резерва – подбор, подготовка и аттестация педагогических кадров.
• Отдел профессионального развития – организация повышения квалификации и переподготовки.
• Отдел методической поддержки – разработка и внедрение новых образовательных программ.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными образовательными институтами.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
• Отдел контроля качества – мониторинг эффективности подготовки кадров.

Руководство Управления образования

• Министр образования и науки РФ: Ольга Васильева (с 2024 г.)
• Заместитель министра по кадровым вопросам: Иван Петрович Сидоров
• Начальник отдела кадрового резерва: Елена Викторовна Кузнецова
• Начальник отдела профессионального развития: Сергей Александрович Мельников

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронную форму и телефонную горячую линию (анонимизированные):

1. «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о повышении квалификации. Онлайн‑курс оказался очень полезным.»
2. «Записался на личный приём через личный кабинет, но пришлось ждать 3 недели. Предлагаю увеличить количество слотов для видеоконсультаций.»
3. «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда соединение прерывается. В остальном – отличная работа!»
4. «Электронный адрес info@edu;gov.ru ответил в течение 2‑х часов, что значительно ускорило процесс оформления документов.»
5. «Отдел методической поддержки предоставил актуальные материалы по новой программе подготовки учителей начальных классов. Спасибо!»

Краткая справка для быстрого доступа

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – мы всегда готовы помочь!