Губернатор Новосибирской области – Андрей Александрович Травников.
Обращения граждан принимаються в нескольких формах: личный прием‚ электронная
приёмная‚ почтовая корреспонденция‚ телефонный и онлайн‑контакт‑центр.
В этой статье мы подробно разберём‚ как правильно оформить письмо‚ куда его
отправить и какие контакты понадобятся для быстрой реакции администрации.

Почему стоит обращаться к губернатору?

• Губернатор и его заместители имеют полномочия рассматривать обращения
  граждан по вопросам регионального развития‚ социального обеспечения‚
  инфраструктуры и взаимодействия с органами местного самоуправления.
• Обращения могут быть направлены как от физических‚ так и от юридических
  лиц (коллективные обращения).
• Губернатор обязан рассмотреть каждое обращение в установленные сроки
  и дать разъяснение или направление в компетентный орган.

Правовые основы обращения

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» (№ 59‑ФЗ)‚
каждый гражданин имеет право направлять обращения в органы государственной
власти‚ в т.ч. в Общественную приёмную губернатора Новосибирской области.
Обращения могут быть поданы в письменной‚ электронной форме или лично.

Как оформить письмо?

1. Шапка письма – укажите свои ФИО‚ адрес проживания (или юридический
   адрес организации)‚ контактный телефон и e‑mail.
2. Дата и номер обращения (если письмо отправляется повторно).
3. Тема обращения – коротко сформулируйте суть (например‚
   «Обращение по вопросу строительства детской площадки в районе
   Кировского района»).
4. Текст обращения:
   • Кратко опишите проблему или предложение;
   • Приведите факты‚ даты‚ ссылки на нормативные акты;
   • Укажите‚ какие действия вы уже предпринимали (обращения в
     муниципальные органы и т.п.);
   • Сформулируйте конкретный запрос (что вы хотите получить:
     информацию‚ решение‚ направление в другой орган).
5. Приложения – копии документов‚ фотографии‚ справки и т.д.
   (при необходимости).
6. Подпись – подпишите письмо и укажите дату.

Важно! Не используйте оскорбительные формулировки и
соблюдайте деловой стиль.

Куда отправлять обращение?

4.1 Электронная приёмная (через официальный сайт)

Самый быстрый способ – заполнить форму на официальном сайте
Губернатора Новосибирской области. После отправки вы получите
автоматическое подтверждение и номер обращения.

4.2 Почтовая корреспонденция

4.3 Личный приём

Для личного обращения необходимо предварительно записаться (см. расписание
ниже). Приём проходит в кабинете губернатора в здании администрации.

4.4 Телефон и горячая линия

• Единый контакт‑центр: +7 (383) -22‑12‑34
• Горячая линия для экстренных вопросов: +7 (383) -22‑55‑55

4.5 Электронная почта

Для отправки документов в формате PDF или Word используйте адрес:

obshchestvennaya.priemnaya@gubernator.nso.ru

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для удобного отслеживания статуса обращения зарегистрируйтесь в
Личном кабинете граждан.
После входа вы сможете:

• Создавать новые обращения;
• Просматривать ответы и комментарии от администрации;
• Получать уведомления о изменении статуса;
• Сохранять историю всех своих запросов.

Расписание личного приёма

Записаться на приём можно по телефону +7 (383) -22‑12‑34
или через форму «Записаться на приём».

Структура администрации (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем‚ телефонных
  запросов‚ электронных сообщений.
• Отдел социального развития – вопросы образования‚ здравоохранения‚
  социальной защиты.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные
  проекты‚ МСП.
• Отдел инфраструктуры и транспорта – дорожные проекты‚ ЖКХ‚
  транспортные схемы.
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ‚ публикация официальных
  заявлений.

Руководство администрации

Отзывы граждан

На портале «Отзывы о работе
губернатора» вы можете оставить собственный комментарий о рассмотрении
вашего обращения‚ а также прочитать мнения других жителей Новосибирской
области. Система позволяет оценить скорость ответа и качество предоставленной
информации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер моего обращения?

После отправки электронного обращения вы получаете автоматическое письмо
с номером №‑YYYY‑NNNN. При личном приёме номер указывается в журнале
регистрации.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно закону‚ ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней.
В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.

Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Да‚ но рекомендуется собрать всю информацию в один документ‚ чтобы избежать
дублирования и ускорить процесс рассмотрения.

1. Подготовьте текст обращения согласно пункту 3.
2. Выберите удобный канал (сайт‚ e‑mail‚ почта‚ личный приём).
3. Если отправляете онлайн – заполните форму на gov.nso.ru и прикрепите документы.
4. Сохраните подтверждение (номер обращения‚ скриншот).
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону контакт‑центра.
6. При необходимости уточните детали‚ предоставив дополнительные материалы.

Обращения – важный инструмент гражданского участия. Правильно оформленное
письмо и своевременный контакт с администрацией повышают шансы на положительное
решение вашего вопроса.