Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. С 2024 года Губернатором Ханты-Мансийского автономного округа — Югры является Руслан Николаевич Кухарук. Ниже представлена подробная инструкция по всем существующим каналам связи: от электронной приемной до личного приема, с актуальными контактами, адресами и советами по оформлению обращения.

Описание процедуры обращения

Гражданами РФ, иностранными гражданами и лицами без гражданства могут быть направлены обращения в форме электронного документа, письменного заявления (по почте или лично) или устного заявления (при личном приеме). Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональным законодательством.

Кому можно адресовать обращение через единый портал:

• Губернатору ХМАО — Югры Руслану Николаевичу Кухаруку;
• Первому заместителю Губернатора;
• Заместителям Губернатора;
• Правительству ХМАО — Югры.

Официальный сайт и Интернет-приемная (Основной способ)

Самый быстрый и надежный способ — использовать Единую интернет-приемную на официальном сайте государственных органов округа. Это гарантирует регистрацию, учет и контроль сроков рассмотрения.

Адреса порталов:

• Официальный сайт Губернатора и Правительства: admhmao.ru
• Прямая ссылка на Интернет-приемную (форма обращения): Обычно доступна в разделе «Обращения граждан» или «Интернет-приемная» на сайте admhmao.ru или через портал gospodari.ru (Единая приемная).
• Портал открытых данных: data.admhmao.ru (справочники контактов).

Инструкция по отправке через сайт:

1. Перейдите на admhmao.ru.
2. Найдите в меню раздел «Обращения граждан» или баннер «Интернет-приемная».
3. Выберите адресата: «Губернатору ХМАО — Югры».
4. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес проживания (для ответа почтой), контактный телефон, e-mail.
5. Сформулируйте суть обращения (тема, текст).
6. Прикрепите сканы документов (при необходимости).
7. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».

Важно: После отправки вы получите регистрационный номер обращения. По нему можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете или на портале.

Личный кабинет гражданина

Для удобства отслеживания истории обращений рекомендуется авторизоваться на портале Госуслуг (ЕСИА) или через региональную систему идентификации перед отправкой.

• Вход через ЕСИА: Доступен на главной странице интернет-приемной (кнопка «Войти через Госуслуги»).
• Функции ЛК: просмотр статуса («Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Ответ направлен»), получение электронных ответов, возможность подать дополнительные материалы или жалобу на качество ответа.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Адреса

Приемная Губернатора (Ханты-Мансийск)

Административное здание находится по историческому адресу:

Телефоны справочно-информационного характера

Внимание: По телефонам ниже обычно не принимают сами обращения (их нужно писать), а консультируют по порядку приема, статусу уже поданного письма или направляют к нужному отделу.

• Телефон приемной Губернатора (справочный): +7 (3467) -3-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте admhmao.ru в разделе «Контакты» -> «Телефонный справочник»).
• Департамент управления делами Губернатора (работа с обращениями): Телефоны указаны в справочнике на сайте admhmao.ru.
• Единая справочная служба Правительства ХМАО: Часто работает по номеру +7 (3467) -3-33-33 (уточняйте актуальность).

Горячая линия / Прямая линия

Периодически проводятся «Прямые линии» Губернатора (телевизионные/радиоэфиры) и работают «Горячие линии» по острым темам (Зимовка, Экзамены, Строительство и т.д.).

• Анонсы прямых линий публикуются на admhmao.ru и в официальных соцсетях Губернатора (VK, Telegram).
• Номера телефонов для звонков в эфире сообщаются заранее.

Электронная почта (E-mail)

Направлять обращения на общие почтовые ящики (например, post@admhmao.ru) не рекомендуеться — они не гарантируют регистрацию в системе учета обращений (АИС «Обращения»). Используйте форму на сайте.

Если у вас есть регистрационный номер, корреспонденцию по существу можно дублировать на почту ведомства-исполнителя, который указан в ответе.

Личный прием граждан (График и Запись)

Приемная Губернатора (ул. Мира, 5)

Личный прием Губернатором или его заместителями/советниками проводится по заранее утвержденному графику.

• Запись на прием: Обязательная предварительная запись через Интернет-приемную (выбор слота «Личный прием») или по телефону приемной.
• Документы для входа: Паспорт гражданина РФ. При представлении интересов другого лица — нотариальная доверенность.
• График приема (примерный): Обычно однажды в две недели или раз в месяц в рабочие дни (часто среда или четверг, 10:00–13:00). Точные даты смотрите в разделе «Прием граждан» на admhmao.ru.

Общественные приемные на местах (Муниципальные районы)

На территории округа функционирует сеть общественных приемных Губернатора. Консультанты принимают граждан, помогают оформить обращение и передают его в Администрацию.

• Пример (г. Урай, Кондинский р-н): Работает консультант Управления по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора.
• Список всех приемных с адресами и телефонами: Раздел «Общественные приемные» на официальном сайте.

Письменные обращения (Почта / Курьер / Факс)

Если вы предпочитаете бумажный вариант, отправьте заказное письмо с вложением (инвентарь) или доставьте лично в канцелярию.

Почтовый адрес:

Факс (если актуален):

Номер факса канцелярии/приемной указывается в телефонном справочнике на сайте. Обычно: +7 (3467) -3-XX-XX.

Требования к письменному обращению:

• ФИО автора, адрес проживания (для направления ответа), контактный телефон.
• Суть предложения, заявления или жалобы.
• Дата составления и личная подпись.
• Копии документов, подтверждающих факты (не отправляйте оригиналы!).

Структура Аппарата: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение точно по адресату, если вопрос касается конкретной отрасли.

Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Губернатор: Кухарук Руслан Николаевич (р. , г. Урай).
• Первый заместитель Губернатора: [Актуальное ФИО смотрите на сайте в разделе «Руководство»].
• Заместители Губернатора: Курируют блоки (экономика, соцсфера, АПК, стройка, цифра и т.д.).
• Начальник Аппарата Губернатора: Руководит организационной работой.
• Руководитель Управления по работе с обращениями граждан: Отвечает за контроль сроков и качества ответов.

Основные структурные подразделения Аппарата (работающие с обращениями):

• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественностью — центральный узел регистрации и распределения писем;
• Департамент управления делами Губернатора — документооборот, контроль поручений.
• Советники и Помощники Губернатора — по специальным направлениям (нацполитика, молодежь, КО, экология и др.).
• Пресс-служба / Департамент информации — для медиа-запросов.

Полный реестр руководителей и отделов: Раздел «Руководство» и «Структура» на admhmao.ru.

Отзывы и качество обслуживания

Гражданами оставляются отзывы о работе приемной и качестве ответов на различных площадках:

• На сайте admhmao.ru: В карточке обращения (в ЛК) часто есть кнопка «Оценить качество ответа».
• На картах (2ГИС, Яндекс Карты): Точка «Приемная Губернатора ХМАО-Югры, ул. Мира, 5» — там можно прочитать отзывы о работе администрации, очередах, вежливости консультантов.
• Соцсети Губернатора (VK, Telegram): Активное комьюнити, где модераторы перенаправляют острые вопросы в ведомства.
• Портал «РОИВ» (Российская общественная инициатива): Общественная экспертиза ответов властей.

Тенденция: После введения единой АИС «Обращения» и перехода на электронный документооборот скорость регистрации выросла, однако качество развернутых ответов по сложным вопросам (земля, ЖКХ, экология) остается основной проблемой в отзывах.

Чек-лист: Как добиться результата

1. Пишите конкретно: Один факт — одно обращение. Избегайте эмоций, оперируйте фактами, датами, номерами документов.
2. Указывайте адрес для ответа: Только почтовый адрес (с индексом) гарантирует получение бумажного ответа с синей печатью. E-mail дает только электронный вариант.
3. Сохраняйте регистрационный номер: Он ваш главный идентификатор для контроля сроков (стандарт — 30 дней, в сложных случаях до 45 дней + 5 дней на отправку).
4. Контроль сроков: Если срок истек, а ответа нет, пишите повторное обращение (жалобу на бездействие) с указанием номера первого письма, либо звоните в Управление по работе с обращениями (телефон на сайте).
5. Недовольны ответом? Есть 2 пути: апелляция к вышестоящему должностному лицу (через ту же интернет-приемную) или суд (административный иск).

Резюме: Куда нажать прямо сейчас?

Информация актуализирована на 28 июня 2026 г.. Перед визитом или отправкой обязательно проверьте актуальный график приема и номера телефонов на официальном сайте admhmao.ru, так как контакты могут меняться.