Обращение к главе региона, важный способ решения значимых вопросов для жителей Ростовской области. В этой статье собрана актуальная информация о всех доступных каналах связи с губернатором, правилах личного приёма, а также контактные данные необходимых служб.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный портал Правительства Ростовской области: www.donland.ru

На официальном сайте доступны следующие сервисы:

• Форма «Отправить письмо» для направления обращения
• Интерактивная приемная Губернатора Ростовской области: priem.donland.ru
• Электронная приемная граждан Ростовской области — сервис для отправки обращений в форме электронного документа с возможностью отслеживания хода рассмотрения

Контактные данные для обращений

Телефоны и факс:

• Факс: (863) -40-55-80
• Факс: (863) -40-57-40

Электронная почта:

rra@donpac.ru, адрес для направления обращений по электронной почте

Традиционные способы связи:

• Фельдъегерской связью
• По телеграфу

Личный приём граждан

Как попасть на личный приём к губернатору:

Существует несколько способов записи на приём:

1. Через форму на официальном сайте www.donland.ru
2. Через Интерактивную приемную: priem.donland.ru
3. По телефону горячей линии
4. Через отдел по работе с обращениями граждан

Порядок обработки обращений:

После первичной обработки в канцелярии все поступившие обращения и документы, связанные с их рассмотрением, в тот же день в 11:00 и 15:00 передаются под расписку в отдел по работе с обращениями граждан.

Горячая линия губернатора

Горячая линия губернатора — специальный канал для оперативного решения вопросов инвесторов и граждан Ростовской области.

На инвестиционном портале Ростовской области функционирует система обратной связи, позволяющая направить обращение Губернатору Ростовской области В.Ю. Голубеву и в органы исполнительной власти региона.

Общественные приёмные

Общественная приемная Губернатора Ростовской области Ю.Б. Слюсаря

Работа общественных приёмных осуществляется на базе местных учреждений. Например, в Октябрьском районе п. Каменоломни, г. Шахты функционирует общественная приемная Губернатора Ростовской области.

Отделы и структура

Правительство Ростовской области включает следующие ключевые структуры:

• Министерства и департаменты — органы исполнительной власти
• Отдел по работе с обращениями граждан, первичная обработка поступающих обращений
• Канцелярия — регистрация и передача документов

Дополнительные сервисы на портале:

• Социальные сети
• Телефонный справочник
• Муниципальные СМИ
• Бесплатная юридическая помощь
• Геоинформационная система Ростовской области
• Открытые данные
• Запись на приём
• Вакансии в органах власти
• Социальная поддержка
• Тарифы
• Награды и звания

Руководство

Губернатор Ростовской области — Василий Юрьевич Голубев

На официальном портале размещены:

• Новости и события
• Видео и фото материалы
• Поручения губернатора
• Информация для аккредитации СМИ

Важные правила обращения

Особенности рассмотрения обращений:

1. Обращения, содержащие вопросы, затрагивающие интересы неопределённого круга лиц, рассматриваются в общем порядке
2. Если ответ на подобный вопрос уже размещён на Портале, в течение семи дней со дня регистрации обращения заявителю сообщается электронный адрес страницы портала с готовым ответом
3. Использование официальных сервисов (Электронная приемная, Интерактивная приемная) является приоритетным способом подачи обращений

Что важно знать:

• Обращения, направленные на иные электронные адреса Правительства, могут не попасть в систему учёта
• Рекомендуется использовать только официальные каналы связи
• Сохраняйте номер регистрации обращения для отслеживания статуса

Отзывы и результаты

Система обработки обращений граждан в Правительстве Ростовской области построена на принципах открытости и оперативности. Регулярно проводятся:

• Заседания коллегий и советов при Губернаторе
• Работа с обращениями по конкретным направлениям (казачество, культурное наследие и др.)
• Мониторинг социально значимых вопросов

Важно: перед обращением рекомендуется проверить наличие ответа на интересующий вопрос в разделе «Частые вопросы» на официальном портале — это позволит получить информацию быстрее.