Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В современных условиях наиболее удобным, быстрым и прозрачным способом связи с администрацией является электронное обращение. Данная статья содержит исчерпывающую информацию о том, как написать электронное письмо губернатору Свердловской области, какие контакты использовать, как работает личный прием и где отслеживать статус рассмотрения.

Описание процедуры электронного обращения

На текущий момент (по состоянию на 28 июня 2026 года) Губернатором Свердловской области является Паслер Денис Владимирович. Прием обращений граждан организован в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональными нормативными актами.

Главный принцип работы электронной приемной — прозрачность и обязательность ответа; Каждое обращение регистрируется, получает уникальный номер и передается в соответствующий исполнительский орган или структурное подразделение аппарата губернатора. Важно помнить: анонимные обращения не рассматриваются, поэтому при отправке необходимо указывать достоверные персональные данные и контакты для связи.

Основные каналы подачи электронного обращения:

• Официальный сайт Правительства Свердловской области (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»);
• Портал «РОИ, Решаем вместе» (российская общественная инициатива);
• Единый портал госуслуг (ЕСИА) — для авторизованных пользователей;
• Специализированный модуль «Электронная приемная» по адресу http://letters.midural.ru/webrec/ (используется министерствами и ведомствами).

Официальный сайт и вход в личный кабинет

Главный портал

Официальный сайт Правительства Свердловской области: www.gov.midural.ru

На главной странице в меню «Гражданам» или «Обращения граждан» находится ссылка на Электронную приемную.

Личный кабинет (ЕСИА / Госуслуги)

Для полноценной работы с обращением (отслеживание статуса, получение ответа в личном кабинете, возможность дополнения документов) настоятельно рекомендуется авторизоваться через ЕСИА (Госуслуги).

1. Нажмите кнопку «Войти» / «Авторизоваться» на сайте приемной.
2. Выберите вход через ЕСИА.
3. Введите логин/пароль от Госуслуг (или используйте Мобильный ключ / Биометрию).
4. После входа перейдите в раздел «Отправить обращение» или «Мои обращения».

Важно: Без авторизации можно отправить обращение, но ответить на него можно будет только на почту или по бумажному адресу, а отследить ход рассмотрения в реальном времени не получится.

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Адреса

Помимо электронной формы, существуют телефонные и почтовые каналы связи.

Горячая линия / Телефоны доверенного приема

Телефоны могут меняться, актуальные номера всегда публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Телефоны доверенного приема».

• Единый справочный телефон Аппарата Губернатора и Правительства: +7 (343) -58-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте).
• Телефон управления делами (прием документов): +7 (343) -58-62-04 (справочно, согласно открытым данным).
• «Прямая линия» Губернатора: Проводится периодически по расписанию, анонсы публикуются на сайте и в СМИ. Вне эфира работает запись на автомате или перенаправление в приемную.

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Если вы предпочитаете отправить заказное письмо с вложениями:

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail ящик губернатора для массовых рассылок не публикуется в целях информационной безопасности. Вся электронная переписка ведется исключительно через защищенные формы на официальных порталах (см. раздел «Официальный сайт»). Это гарантирует регистрацию входящего документа и соблюдение сроков рассмотрения.

Личный прием граждан: График и порядок записи

Согласно информации с официального ресурса, личный прием граждан проводят:

• Губернатор Свердловской области;
• Вице-губернаторы Свердловской области;
• Первый Заместитель Губернатора;
• Заместители Губернатора;
• Руководитель Аппарата Губернатора.

Как записаться на личный прием:

1. Через Электронную приемную на сайте (выбор вкладки «Запись на прием»).
2. По телефонам доверенного приема (см. выше).
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

График приема (общий порядок)

Точное расписание на текущий месяц публикуется на сайте в разделе «Прием граждан». Обычно приемы проводятся в рабочие дни по предварительной записи. Прием ведется в здании Администрации (пл. Октябрьская, 1) или в выездном формате в муниципалитетах.

Структура: Отделы и Руководство, рассматривающие обращения

Входящие электронные письма распределяются по тематике между структурными подразделениями Аппарата Губернатора и Правительства.

Ключевые структурные единицы (Отделы/Управления):

• Управление делами Губернатора и Правительства — регистрация, учет, контроль исполнения обращений;
• Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными объединениями — координация работы с обращениями, организация личных приемов;
• Отделы по блокам: социальная политика, экономика, строительство, транспорт, АПК, экология, культура, спорт и др. (обращения передаются профильным министерствам и ведомствам);
• Правовое управление, правовая экспертиза обращений, подготовка ответов по сложным правовым вопросам;
• Пресс-служба / Департамент информационной политики, работа с медиа-обращениями, социальными сетями.

Руководство (актуально на 2026 год)

• Губернатор: Паслер Денис Владимирович
• Первый Заместитель Губернатора: [ФИО актуального чиновника]
• Вице-губернаторы: [Список актуальных вице-губернаторов по блокам]
• Руководитель Аппарата Губернатора: [ФИО актуального руководителя]
• Председатель Правительства: [ФИО актуального председателя]

Примечание: Точный состав руководства и распределение кураторства по вопросам всегда актуален на сайте в разделе «Руководство».

Пошаговая инструкция: Как написать электронное письмо

1. Перейдите на официальный сайт: www.gov.midural.ru.
2. Найдите раздел: «Гражданам» → «Обращения граждан» → «Электронная приемная» (или напрямую http://letters.midural.ru/webrec/).
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (кнопка «Войти» → «ЕСИА»). Это даст доступ к Личному кабинету.
4. Нажмите «Отправить обращение» / «Написать письмо».
5. Заполните форму:
   • ФИО (полностью);
   • Адрес проживания (с индексом);
   • Контактный телефон и с кодом региона;
   • Электронная почта (для уведомлений);
   • Тема обращения (четко и кратко);
   • Текст обращения (суть проблемы, факты, даты, ссылки на документы/законы);
   • Выбор адресата (Губернатор, Правительство, конкретное министерство).
6. Прикрепите файлы (сканы документов, фото, видео) — обычно до 10-20 Мб, форматы PDF, JPG, DOC, RTF.
7. Поставьте галочку согласия на обработку персональных данных.
8. Нажмите «Отправить».
9. Сохраните номер регистрации (формат: вх. № 123456 от ДД.ММ.ГГГГ). Он придет в ЛК и на e-mail/СМС.

Сроки рассмотрения и получение ответа

• Срок регистрации: до 3 рабочих дней (обычно мгновенно при электронной подаче).
• Срок рассмотрения: в общем случае — 30 календарных дней (ст. 10 Закона № 59-ФЗ). На сложные вопросы — до 15 дней дополнительно с уведомлением заявителя.
• Форма ответа: в Личном кабинете на портале, дублируется на e-mail и/или направляется почтой РФ на указанный адрес (в зависимости от выбранного способа получения).

Отзывы граждан о работе электронной приемной

Анализ открытых источников и отзывов на порталах «Госуслуги.Решаем вместе», Яндекс.Картах и профильных форумах за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Удобство интерфейса: Форма понятная, есть подсказки, работает прикрепление файлов.
• Прозрачность: Номер регистрации присваивается сразу, в ЛК виден статус («На рассмотрении», «Передано в ведомство», «Исполнено»).
• Соблюдение сроков: В большинстве случаев ответ приходит в законные 30 дней.
• Работа портала «Решаем вместе»: Возможность публичного обсуждения проблемы и поддержки инициативы другими жителями.

Частые жалобы / проблемы:

• Формальные ответы: Часто приходят шаблонные отписки от министерств («вопрос находится на контроле», «плановые работы запланированы на год»), не решающие проблему на месте.
• Долгая передача ведомству: Обращение может «путешествовать» между департаментами 1-2 недели перед началом реальной работы.
• Технические сбои: Периодические проблемы с входом через ЕСИА или отправкой больших вложений.
• Необходимость дублирования: Для достижения результата часто приходится писать повторно, обращаться к прокурору или на «Прямую линию» Президента РФ.

Советы по повышению эффективности (по опыту пользователей):

1. Пишите конкретно, по фактам, с ссылками на законы/нормативные акты.
2. Обязательно прикрепляйте доказательную базу (фото ямы, скан отказа ЖКХ, протокол сбора подписей).
3. Указывайте желаемый результат (проверить, устранить, проинформировать, наказать).
4. Если ответ формальный — подавайте повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего и указанием, почему ответ не устраивает (ст. 18 Закона № 59-ФЗ).
5. Используйте публичные инициативы на РОИ для системных проблем — они попадают на контроль выше.

Резюме: Главное, что нужно помнить

Электронная приемная Губернатора Свердловской области — это работающий инструмент обратной связи. Грамотно составленное обращение с доказательствами, поданное через официальный портал с авторизацией через Госуслуги, имеет высокую вероятность получить конкретный результат в установленные законом сроки.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов Администрации Губернатора и Правительства Свердловской области, портала «Решаем вместе» и Федерального закона № 59-ФЗ. Актуальность контактных данных (телефоны, состав руководства, график приема) рекомендуется проверять на официальном сайте на день обращения.