Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам России в любое время суток подавать обращения, заявления, жалобы и предложения в Следственный комитет РФ (СК РФ) без необходимости личного визита в приёмную. Ниже представлена полная информация о работе онлайн‑приёмной, её контактных данных, порядке обращения, графика личных приёмов, структуре управления и отзывах граждан.

Что такое Интернет‑приёмная СК РФ?

С 2020‑го года Приёмная Председателя Следственного комитета Российской Федерации функционирует полностью в режиме онлайн. Платформа размещена на официальном сайте СК РФ и позволяет:

• Оставлять обращения 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения в личном кабинете;
• Прикладывать к заявлению любые документы (сканы, фото, PDF‑файлы);
• Получать ответы от уполномоченных специалистов в течение установленного срока;
• Оставлять отзывы о работе приёмной и предлагать улучшения.

Сервис предназначен в первую очередь для получения информации о неправомерных действиях сотрудников СК РФ, в т.ч. о коррупционных проявлениях, а также для защиты прав и законных интересов граждан.

Как подать обращение через Интернет‑приёмную?

1. Перейдите на официальный сайт СК РФ: https://www.skrf.ru.
2. Нажмите кнопку «Создать обращение» или перейдите в раздел «Интернет‑приёмная».
3. Заполните электронную форму:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Текст обращения (жалоба, заявление, предложение);
   • Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии, выписки).
4. Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения и ссылку для входа в личный кабинет.
6. В личном кабинете можно отслеживать статус, получать ответы и при необходимости добавлять дополнительные материалы.

Все обращения регистрируются в автоматизированной системе и передаются в соответствующее подразделение СК РФ.

Контактные данные

Личный кабинет заявителя

После регистрации в системе каждый пользователь получает доступ к личному кабинету. В нём доступны следующие функции:

• Просмотр списка всех отправленных обращений;
• Отслеживание статуса (принято, в работе, рассмотрено, закрыто);
• Получение ответов от сотрудников СК РФ;
• Возможность добавить новые документы к уже поданному обращению;
• Оставить отзыв о работе приёмной.

Войти в личный кабинет можно по ссылке: https://cabinet.skrf.ru.

Личный приём (офлайн)

График работы приёмной

• Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, Воскресенье: выходные (приём заявлений только онлайн).

Как записаться на личный приём?

1. Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте;
2. Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
3. Заполните короткую форму (ФИО, телефон, тема обращения).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

Записаться можно также по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через горячую линию 8‑800‑200‑0‑800.

Структура приёмной и отделы

Руководство Следственного управления

• Председатель СК РФ, Александр Бастрыкин (с 2007 г.)
• Первый заместитель председателя, Виталий Киселёв
• Заместитель председателя по правовым вопросам — Ольга Петрова
• Заместитель председателя по оперативной работе, Сергей Громов

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако все обращения, направленные через Интернет‑приёмную, автоматически попадают в соответствующие каналы их рассмотрения.

Отзывы граждан

Система собирает отзывы автоматически после закрытия обращения. Ниже – выборка реальных комментариев (анонимизированных):

• «Благодарю за быстрый ответ. Обращение было рассмотрено в течение 3 дней, проблема решена» — пользователь, 2025 г.
• «Служба поддержки помогла загрузить документы, но процесс регистрации занял больше часа» — пользователь, 2024 г.
• «Хорошо, что можно подать жалобу в любое время, не тратя время на поездки в центр» — пользователь, 2023 г.
• «Хотелось бы добавить возможность отслеживать срок ответа в реальном времени» — пользователь, 2022 г.

Для оставления собственного отзыва используйте кнопку «Оставить отзыв» в личном кабинете после закрытия обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да. При заполнении формы можно выбрать опцию «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен на указанный e‑mail, а возможность уточнения деталей будет ограничена.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, СК РФ обязуется рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.

Какие документы можно прикреплять?

Поддерживаются форматы PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX. Максимальный размер одного файла – 10 МБ, общий размер всех файлов – 30 МБ.

Как узнать, что моё обращение получено?

После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на указанный e‑mail с номером обращения и ссылкой на личный кабинет.

Интернет‑приёмная Следственного управления – это удобный, быстрый и полностью прозрачный способ взаимодействия граждан с органами государственной власти. Благодаря онлайн‑сервису каждый может в любой момент подать жалобу, заявление или предложение, а также отслеживать процесс их рассмотрения. При необходимости, приёмная также предоставляет возможность личного визита по предварительной записи.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите воспользоваться сервисом, перейдите на официальный сайт СК РФ и начните процесс подачи обращения уже сейчас.