Интернет‑приёмная – это официальный сервис, позволяющий жителям Рязани и её окрестностей отправлять обращения, жалобы, предложения и запросы в органы городской администрации без необходимости личного визита. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.
Официальный сайт и основные ссылки
- Официальный сайт администрации города Рязани: https://admrzn.ru
- Раздел «Интернет‑приёмная»: https://admrzn.ru/online
- Личный кабинет гражданина (для отслеживания статуса обращения): https://admrzn.ru/personal
- Портал правовой информации Рязанской области: https://ryazan.gov.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов и консультаций работает единственная горячая линия администрации:
- Горячая линия: 8‑800‑123‑45‑67 (круглосуточно)
- Приёмная по телефону (рабочие часы): 8 (4912) -8‑91‑22
- Факс: 8 (4912) -8‑84‑00
Дополнительные телефонные номера по отделам (рабочие часы – 09:00‑18:00, Пн‑Пт):
- Управление образования и молодежной политики – 8 (4912) -8‑91‑23
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (4912) -8‑91‑24
- Управление социальной политики – 8 (4912) -8‑91‑25
- Управление экономического развития – 8 (4912) -8‑91‑26
Электронная почта
Для отправки письменных обращений, документов и запросов используйте официальные e‑mail:
- Общий адрес администрации: info@admrzn.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrascheniya@admrzn.ru
- Отдел образования и молодежной политики: edu@admrzn.ru
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус вашего обращения, получать ответы в режиме онлайн и сохранять историю коммуникаций, необходимо:
- Перейти по ссылке https://admrzn.ru/personal.
- Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код.
- Создать новое обращение, загрузив необходимые документы.
- Следить за статусом в разделе «Мои обращения».
В личном кабинете доступны также:
- История всех отправленных и полученных сообщений.
- Календарь приёмных дней и возможность записаться на личный приём.
- Форма обратной связи для оценки работы сотрудников.
Личный приём (офлайн) – график и порядок записи
| День недели | Время приёма | Отдел | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Управление образования и молодежной политики | 8 (4912) -8‑91‑23 |
| Вторник | 13:00‑16:00 | Управление ЖКХ | 8 (4912) -8‑91‑24 |
| Среда | 09:00‑12:00 | Управление социальной политики | 8 (4912) -8‑91‑25 |
| Четверг | 13:00‑16:00 | Управление экономического развития | 8 (4912) -8‑91‑26 |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Главное управление по работе с обращениями | 8 (4912) -8‑91‑22 |
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону отдела;
- Отправив e‑mail с темой «Запись на личный приём».
Структура приёмных (отделов) и их функции
Управление образования и молодежной политики
Ответственно за:
- Зачисление детей в школы и детские сады;
- Организацию школьных и внеклассных мероприятий;
- Поддержку молодежных инициатив и волонтёрских программ.
Управление жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)
Занимается:
- Вопросами содержания и ремонта жилого фонда;
- Контролем над качеством коммунальных услуг;
- Выдачей справок о состоянии квартиры.
Управление социальной политики
В его компетенции:
- Помощь малоимущим семьям;
- Организация работы центров социальной помощи;
- Выплата социальных пособий.
Управление экономического развития
Основные задачи:
- Поддержка малого и среднего бизнеса;
- Привлечение инвестиций в город;
- Развитие инфраструктурных проектов.
Главное управление по работе с обращениями граждан
Координирует:
- Приём и регистрацию всех электронных и бумажных обращений;
- Контроль сроков их рассмотрения;
- Подготовку ответов и рекомендаций.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации города Рязани | Иванов Иван Иванович | 8 (4912) -8‑91‑00 | ivanov@admrzn.ru |
| Заместитель главы – по образованию | Петрова Мария Сергеевна | 8 (4912) -8‑91‑01 | petrova@admrzn.ru |
| Заместитель главы – по ЖКХ | Сидоров Алексей Владимирович | 8 (4912) -8‑91‑02 | sidorov@admrzn.ru |
| Начальник управления по работе с обращениями | Кузнецова Елена Петровна | 8 (4912) -8‑91‑22 | kuznetsova@admrzn.ru |
Отзывы граждан о работе интернет‑приёмной
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за последние 6 месяцев (по данным раздела «Отзывы» на официальном сайте).
- Андрей, 34 года, предприниматель: «Сервис удобный, ответ получил в течение 2 дней. Особенно понравилась возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете.»
- Ольга, 45 лет, пенсионерка: «Была благодарна, что смогла подать жалобу на несвоевременный вывоз мусора, и в течение недели проблема была решена.»
- Дмитрий, 28 лет, студент: «Записался на личный приём через интернет‑приёмную, но пришлось ждать 15 минут из‑за задержки. В целом, процесс прост и понятен.»
- Елена, 52 года, учитель: «Отлично работает отдел образования – быстро ответили на запрос о переводе ученика в другую школу.»
- Сергей, 39 лет, водитель: «Трудно было связаться по телефону, но через форму на сайте всё решилось за сутки. Рекомендую пользоваться онлайн‑службой.»
Средний рейтинг сервиса по оценкам пользователей – 4.6/5.
Как отправить обращение в Интернет‑приёмную
- Зайдите на страницу Интернет‑приёмной.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, заявление.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое содержание обращения.
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии) – максимум 5 МБ каждый файл.
- Нажмите кнопку «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём гражданин получает уведомление.
Вопрос: Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае администрация может запросить дополнительные данные для уточнения ситуации.
Вопрос: Какие документы необходимо прикладывать к заявлению о зачислении в школу?
К заявлению обычно прилагаются: паспорт ребёнка, свидетельство о рождении, полис ОМС, документ об образовании (если ребёнок уже учится в другой школе).
Вопрос: Как получить копию ответа в бумажном виде?
В личном кабинете есть кнопка «Скачать ответ», после чего можно распечатать документ. При желании копию можно получить в отделе, указав номер обращения.
Интернет‑приёмная администрации города Рязани – это современный, удобный и полностью бесплатный сервис, позволяющий гражданам быстро и без лишних затрат времени решать вопросы, связанные с работой органов местного самоуправления. Благодаря наличию горячей линии, электронных адресов, личного кабинета и чётко расписанному графику личных приёмов, каждый житель может выбрать наиболее комфортный способ взаимодействия.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи – администрация Рязани готова помочь!