Интернет-приемная Прокуратуры Волгоградской области — это официальный электронный сервис, предназначенный для обеспечения доступности правовой помощи и контроля за соблюдением законности. С её помощью каждый гражданин может направить обращение, жалобу или заявление прокурору не выходя из дома, а также отследить статус его рассмотрения. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о всех способах связи, структуре ведомства и порядке личного приема на .
Описание и назначение Интернет-приемной
Интернет-приемная является частью единой автоматизированной информационной системы Генеральной прокуратуры РФ. Она обеспечивает:
- Прием обращений граждан в электронном виде (жалоб, заявлений, сообщений о преступлениях).
- Контроль за сроками рассмотрения — автоматический учет даты регистрации и дедлайнов ответа.
- Обратную связь — возможность получить ответ в личном кабинете или на почту.
- Информирование — доступ к нормативным актам, новостям, статистике и планам проверок.
Сервис доступен круглосуточно, 7 дней в неделю. Обращения, поданные через Интернет-приемную, имеют такую же юридическую силу, как и письменные, поданные лично или по почте.
Официальный сайт и доступ к Интернет-приемной
Главный портал для входа в систему — это региональный узел единой системы Генеральной прокуратуры РФ.
Прямые ссылки:
- Основной сайт Прокуратуры Волгоградской области: volggov34.genproc.gov.ru (разделы: «Интернет-приемная», «Обращение в прокуратуру», «Запись на прием»).
- Прямой вход в Интернет-приемную (ЕАИС ГП РФ): https://epp.genproc;gov.ru/web/proc_34
Важно: Для полноценной работы (отправка документов, просмотр истории, получение уведомлений) рекомендуется пройти авторизацию через ЕСИА (Госуслуги). Анонимные обращения рассматриваются, но по ним не дается письменного ответа.
Контакты для обращений (Адрес, Телефоны, Email)
Почтовый и юридический адрес:
400075, г. Волгоград, ул. Историческая, 124
Телефоны справочно-информационного характера:
| Наименование | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Дежурный прокурор (круглосуточно) | +7 (8442) -3-40-68 | Прием сообщений о преступлениях, происшествиях, срочных нарушениях закона |
| Факс / Справочная | +7 (8442) -1-03-88 | Для направления документов, уточнения реквизитов |
| Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ (бесплатно по России) | 8 (800) -90-79-78 | Единый федеральный номер для консультаций и приема сигналов |
| Горячая линия ГП РФ (московский номер) | +7 (495) -87-56-56 | Для звонков из мобильных/городских сетей |
Электронные адреса (Email):
Официальный почтовый ящик для корреспонденции обычно не публикуется в открытом виде для массовых рассылок в целях информационной безопасности. Основной канал — Интернет-приемная (ЕАИС) и портал Госуслуг (раздел «Обращения»).
Для СМИ и официальных запросов контакты пресс-службы доступны в разделе «Для СМИ» на официальном сайте.
Личный кабинет гражданина (ЕАИС ГП РФ)
Личный кабинет на портале epp.genproc.gov.ru, это главный инструмент взаимодействия с надзорным органом.
Возможности личного кабинета:
- Создание нового обращения с прикреплением сканов документов, фото, видео (до 100 Мб суммарно).
- Отслеживание статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Проверка», «Ответ готов», «Завершено».
- Получение ответа в электронном виде (с ЭЦП прокурора), он имеет юридическую силу.
- Подача дополнительных материалов к уже зарегистрированному делу.
- Обжалование решения вышестоящему прокурору или в суд прямо из интерфейса.
- История обращений за все время использования аккаунта.
Как войти:
- Перейдите по ссылке: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_34.
- Нажмите «Войти через ЕСИА» (кнопка «Госуслуги»).
- Введите логин/пароль от Госуслуг и подтвердите вход (СМС/Пуш/ЭЦП).
Личный прием граждан: График и Запись
Руководство Прокуратуры Волгоградской области и прокуратуры города Волгограда регулярно проводят личный прием граждан. Предварительная запись обязательна.
Способы записи на прием:
- Через Интернет-приемную (ЕАИС): Раздел «Запись на прием» -> Выбор должностного лица -> Выбор свободного слота.
- По телефону: +7 (8442) -3-40-68 (дежурный прокурор / справочная по записи).
- На портале Госуслуг: Раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Выбор региона «Волгоградская область» -> Ведомство «Прокуратура».
Адреса мест проведения приемов:
- Прокуратура Волгоградской области: г. Волгоград, ул. Историческая, 124.
- Прокуратура г. Волгограда: г. Волгоград, ул. 13 Гвардейской, 12 (по данным 2ГИС/справочников).
Типовый график приема (примерный, уточняйте при записи!):
| День недели | Время | Кто принимает |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прокурор области / Заместители / Начальники отделов |
| Среда | 14:00 – 18:00 | Прокурор города Волгограда / Заместители |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Старшие помощники прокуроров, прокуроры отделов |
Примечание: График может меняться. Актуальное расписание на конкретную неделю публикуется на сайте в разделе «Графики личного приема руководством прокуратуры».
Структура: Отделы и Подведомственные прокуратуры
Прокуратура Волгоградской области имеет сложную структуру. Обращение попадет к нужному специалисту быстрее, если вы укажете тематику (или система распределит автоматически по ключевым словам).
Основные отделы аппарата Прокуратуры области:
- Отдел надзора за расследованием уголовных дел (надзор за СК, МВД, ФСБ).
- Отдел надзора за исполнением законов в исправительной системе (колонии, СИЗО, ИУС).
- Отдел надзора за соблюдением прав человека и свобод (полиция, миграция, психиатрия, армии).
- Отдел надзора за соблюдением законности в сфере экономики и коррупции (закупки, налоги, земля, экология).
- Отдел надзора за исполнением законов в социальной сфере (здравоохранение, образование, труд, ЖКХ, права детей/ветеранов/инвалидов).
- Отдел участия в гражданском и арбитражном процессах (вступление в дела по защите неопределенного круга лиц).
- Отдел административного надзора (КоАП) (протоколы полиции, Роспотребнадзора, ГИБДД и т.д.).
- Отдел по работе с обращениями граждан и организацией личного приема (регистрация, контроль сроков, клеркатура).
Территориальные прокуратуры (подведомственные):
- Прокуратура г. Волгограда (с районными прокуратурами: Центральный, Советский, Ворошиловский, Дзержинский, Краснооктябрьский, Тракторозаводский, Кировский).
- Прокуратура г. Волжского.
- Прокуратура г. Камышина.
- Межрайонные прокуратуры (например, Михайловская, Котовская, Николаевская, Новоаннинская, Палласовская, Старополтавская и др. — всего более 30 районов области).
- Транспортная прокуратура (ЖД, автотранспорт).
- Военные прокуратуры (войсковые части на территории области).
Руководство Прокуратуры Волгоградской области
На 2026 год структура руководства выглядит следующим образом (данные основаны на открытых источниках и структуре ведомства):
- Прокурор Волгоградской области: [ФИО актуального прокурора на дату публикации].
Примечание: Имя прокурора региона назначается Президентом РФ. Уточните актуальное ФИО на сайте в разделе «Руководство» или в новостях. - Первый заместитель прокурора: Курирует общую координацию работы аппарата.
- Заместители прокурора (по направлениям):
- Надзор за расследованием (Следственный комитет, МВД).
- Надзор за исполнением законов (исполнительная система, права человека).
- Гражданско-правовой и административный надзор (экономика, ЖКХ, социальная сфера, КоАП).
- Процессуальный надзор (участие в судах).
- Старшие помощники прокурора: Отвечают за взаимодействие со СМИ, правовое просвещение, работу с обращениями.
- Помощники прокурора: Работают по конкретным статьям/сферам (экология, права детей, противодействие коррупции, цифровизация).
Особые разделы Интернет-приемной
Уведомления об экстремизме
На портале epp.genproc.gov.ru работает специализированная форма «Уведомление об экстремизме». Она позволяет анонимно или авторизованно сообщить о:
- Материалах в интернете (сайты, соцсети, мессенджеры) экстремистского/террористического характера.
- Деятельности организаций/лиц, включенных в реестры экстремистов/террористов.
- Фактах пропаганды нацизма, оправдания нацизма, дискредитации ВС РФ.
Такие сигналы рассматриваются в приоритетном порядке.
Защита прав ветеранов, детей, инвалидов
На сайте и в приемной работают тематические «горячие линии» и специализированные формы для ускоренной реакции на нарушения прав уязвимых категорий граждан (невыплата пособий, недоступность среды, нарушения в школах/детдомах, плохая медицинская помощь).
Отзывы граждан о работе Интернет-приемной и прокуратуры
Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты), портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:
Положительные аспекты:
- Удобство ЕАИС: Не нужно идти в клеркатуру, стоять в очереди. Обращение уходит за 5-10 минут;
- Прозрачность: Виден статус, сроки, ФИО прокурора-рассмотрителя.
- Юридическая сила ответа: Электронный ответ с ЭЦП принимают в судах, банках, Росреестре без бумажного оригинала.
- Реакция на острые социальные темы: ЖКХ, незаконные свалки, права детей — часто инициируются проверки по коллективным обращениям.
Частые жалобы и проблемы:
- Формальные ответы: «В нарушении не отказано», «Меры приняты» без конкретики (переадресация в МВД/администрацию без контроля результата).
- Сроки: Ответы часто приходят в последний законный день (30 дней + 15 дней продления).
- Технические сбои ЕАИС: Периодические недоступности портала, проблемы с входом через Госуслуги, ошибки при загрузке файлов >50-100 Мб.
- Сложность обжалования: Гражданам трудно самостоятельно составить апелляцию на ответ прокурора вышестоящему или в суд.
Советы по повышению эффективности обращения:
- Одна тема — одно обращение. Не смешивайте ЖКХ, полицию и землю в одном письме.
- Прикладывайте доказательства: Фото, скрины переписок, чеки, акты, решения судов/МФЦ. Без вложений часто отказывают в производстве проверки.
- Ссылайтесь на нормы права: Укажите статьи Конституции, Законов, КоАП, УК РФ, которые нарушены.
- Требуйте конкретного результата: Не «разберитесь», а «проведите проверку по факту…», «возбудите дело по ст. …», «представьте протест в суд».
- Контролируйте сроки: Если ответа нет 30 дней — пишите повторно с требованием соблюсти срок (ст. 10 ФЗ «Об обращениях…»).
Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться прямо сейчас
| Ситуация | Лучший канал | Контакт / Ссылка |
|---|---|---|
| Срочное преступление / происшествие ПРЯМО СЕЙЧАС | Телефон дежурного прокурора | +7 (8442) -3-40-68 (круглосуточно) |
| Написать жалобу, заявление, приложить документы | Интернет-приемная (ЕАИС) | https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_34 (вход через Госуслуги) |
| Получить консультацию по телефону (бесплатно по РФ) | Федеральная горячая линия ГП РФ | 8 (800) -90-79-78 |
| Записаться на личный прием к прокурору | Сайт / Телефон / Госуслуги | Раздел «Запись на прием» на сайте или тел. +7 (8442) -3-40-68 |
| Сообщить об экстремистском контенте в сети | Спецформа на портале | Кнопка «Уведомление об экстремизме» на epp.genproc.gov.ru |
| Проверить статус уже поданного обращения | Личный кабинет ЕАИС | Вход через Госуслуги -> «Мои обращения» |
| Направить бумажное письмо почтой | Почта России (ценным/заказным) | 400075, г. Волгоград, ул. Историческая, 124 |
Интернет-приемная Прокуратуры Волгоградской области, это полноценный, легальный и часто самый быстрый способ взаимодействия с органом надзора. Использование единой портала epp.genproc.gov.ru с авторизацией через Госуслуги гарантирует сохранность ваших документов, контроль сроков и получение юридически значимого электронного ответа. Для срочных вопросов сохраняет актуальность круглосуточный телефон дежурного прокурора +7 (8442) -3-40-68, а для общих консультаций — федеральная бесплатная линия 8 (800) -90-79-78.
Рекомендация: Перед обращением изучите раздел «Правовое просвещение» на сайте прокуратуры — там опубликованы типовые образцы обращений, разъяснения по актуальным темам (капитальный ремонт, ЖКХ, права пациентов,conscription) и судебная практика, что значительно повышает шанс на качественное разрешение вашего вопроса.
Информация актуальна на дату публикации статьи: 29 июня 2026 г. Реквизиты, номера телефонов и графики приема могут изменяться. Обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте volggov34.genproc.gov.ru или портале epp.genproc.gov.ru перед обращением.