Если у вас есть предложение, жалоба, благодарность или иной запрос, который необходимо донести до главы субъекта РФ, вы можете воспользоваться официальной приёмной губернатора. В статье подробно описаны все способы обращения, необходимые контакты и порядок подачи письма.
Официальный сайт приёмной
Все запросы можно отправлять через специализированный раздел официального сайта администрации губернатора.
- URL: https://www.governor-region.ru/obratnaya-svyaz
- Раздел: «Приёмная губернатора» → «Отправить письмо»
- Что понадобится: ФИО, контактный телефон, электронная почта, текст обращения, при необходимости – сканированные документы.
Горячая линия
Для срочных вопросов или уточнений по оформлению письма используйте горячую линию.
| Номер телефона | Время работы | Комментарий |
|---|---|---|
| +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Общий справочный центр |
| +7 (495) -23‑45‑68 | Круглосуточно | Экстренные обращения (только в случае угрозы жизни/здоровью) |
Электронный адрес
Если вы предпочитаете отправить письмо в электронном виде, используйте один из официальных e‑mail адресов.
- Общий прием: obratnaya@govregion.ru
- Отдел по работе с гражданами: grazhdane@govregion.ru
- Служба по работе с обращениями юридических лиц: business@govregion.ru
Личный кабинет (онлайн‑портал)
Для постоянных пользователей создан личный кабинет, где можно отслеживать статус обращения, получать ответы и вести переписку.
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- После подтверждения аккаунта зайдите в раздел «Мои обращения» → «Создать новое».
- Заполните форму, прикрепите необходимые файлы и отправьте.
- В личном кабинете вы сможете видеть статус («Принято», «В работе», «Ответ отправлен»).
Личный приём (очно)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к губернатору или к уполномоченному представителю.
- Адрес приёмной: ул. Советская, 12, г. Город, регион.
- Этаж: 2‑й, кабинет № 5.
- Требуемые документы: паспорт, копия письма (если уже отправляли), любые подтверждающие материалы.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Губернатор |
| Среда | 14:00‑16:00 | Заместитель губернатора по социальным вопросам |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Заместитель губернатора по экономике |
Важно: запись на личный приём обязательна! Записаться можно через телефон горячей линии, электронную почту или личный кабинет.
Отделы, участвующие в обработке писем
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная классификация и распределение писем.
- Юридический отдел – проверка правовой стороны вопросов.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов в сфере здравоохранения, образования, соцзащиты.
- Экономический отдел – работа с предложениями по развитию бизнеса и инвестиций.
- Пресс‑служба – подготовка публичных ответов и публикаций.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Заместитель главы | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Ответственный за онлайн‑портал | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑71 |
Отзывы и обратная связь
Ваше мнение помогает улучшать работу приёмной. Ниже перечислены способы оставить отзыв:
- Заполнить форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
- Отправить письмо на feedback@govregion;ru с темой «Отзыв о работе приёмной».
- Позвонить по номеру горячей линии и оставить голосовое сообщение.
- Оставить отзыв в личном кабинете после закрытия обращения.
Пример типичного отзыва
«Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ на моё письмо о проблеме с водоснабжением. Сотрудник отдела соцразвития лично посетил наш дом, и проблема была решена в течение 3 дней. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑порталом – удобно и быстро!»
Пошаговая инструкция по отправке письма
- Определите форму обращения: электронное письмо, онлайн‑форма, телефонный звонок или личный приём.
- Подготовьте текст: укажите ФИО, контактные данные, кратко сформулируйте суть обращения, приложите необходимые документы.
- Выберите канал:
- Для быстрых вопросов – звонок на горячую линию.
- Для официальных запросов – отправка через сайт или e‑mail.
- Для сложных вопросов, требующих личного присутствия – запись на приём.
- Отправьте письмо: нажмите «Отправить», убедитесь, что получили подтверждение (на e‑mail или в личном кабинете).
- Отслеживайте статус: в личном кабинете или по телефону уточняйте, на каком этапе находится ваше обращение.
- Получите ответ: ответ может быть направлен в электронном виде, по почте или в виде личного разговора.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Согласно регламенту, на письма, поступившие в электронный ящик, отвечают в течение 10 рабочих дней. В случае срочных вопросов – в течение 24 часов.
Можно ли отправить анонимное письмо?
Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Какие документы можно прикладывать?
Разрешено прикреплять сканы паспортов, справки, фотографии, копии договоров. Максимальный размер одного файла – 5 МБ.
Можно ли изменить уже отправленное письмо?
Да, если обращение ещё находится в статусе «Принято», вы можете написать в личный кабинет с пометкой «Корректировка».
Передача письма в приёмную губернатора – простой и прозрачный процесс. Выбирайте удобный канал связи, следуйте пошаговой инструкции и получайте ответы от компетентных специалистов. Помните, что своевременная и корректно оформленная заявка ускорит её рассмотрение и повысит шансы на положительный результат.
© 2026 Приёмная губернатора. Все права защищены.