Интернет-приемная Губернатора Новгородской области, это официальный электронный сервис, предназначенный для обеспечения прямой связи граждан с высшим должностным лицом региона. С её помощью жители области могут направлять обращения, предложения, жалобы и заявления Губернатору Дронову Александру Валентиновичу без необходимости лично посещать администрацию. Сервис работает в рамках федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и регионального законодательства.

Официальный сайт и доступ к сервису

Основной портал для обращений, официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства Новгородской области:

• Главный портал: novreg.ru
• Прямая ссылка на Интернет-приемную (форма обращения): https://www.novreg.ru/vlast/governor/request.php

На сайте также доступны разделы с новостями региона, нормативными актами, отчетами о работе и контактами структурных подразделений.

Контакты для обращений

Почтовый адрес (для письменных обращений)

173005, Россия, Новгородская область, г. Великий Новгород, Победы-Софийская площадь, д. 1
Администрация Губернатора Новгородской области

Телефоны приемной Губернатора

• Телефон приемной (справочно-информационный): +7 (8162) -32-287
• Дополнительные номера структурных подразделений лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Структура».

Горячая линия

Для оперативного решения срочных вопросов функционирует горячая линия Губернатора. Номер многоканального бесплатного телефона (8-800) и график работы телефонной линии регулярно публикуются на главной странице novreg.ru в разделе «Горячая линия» или в новостях. Рекомендуется проверять актуальный номер непосредственно перед звонком.

Электронная почта

Официальный электронный адрес для направления обращений в электронном виде (как альтернатива форме на сайте):

• admin@novreg.ru (общий адрес Администрации Губернатора и Правительства)

Примечание: Для гарантированной регистрации и отслеживания статуса рекомендуется использовать форму Интернет-приемной.

Личный кабинет гражданина

После отправки обращения через Интернет-приемную (или портал Госуслуг) пользователю присваивается уникальный регистрационный номер. Для удобного отслеживания хода рассмотрения, получения ответа в электронном виде и истории обращений рекомендуется использовать:

1. ЕСИА (Госуслуги): Раздел «Обращения», позволяет видеть все обращения в госорганы в одном месте.
2. Личный кабинет на портале novreg.ru: Если предусмотрен функционал авторизации для просмотра статуса конкретного обращения по номеру.

Важно: Сохраняйте номер регистрации обращения (формат: 53-… или аналогичный), который приходит на e-mail или SMS после отправки. По нему можно проверить статус на сайте в разделе «Проверить статус обращения».

Личный прием граждан

График приема Губернатора и руководителей Приемной

Личный прием Губернатора Новгородской области Александра Дронова осуществляется по предварительной записи. График приемов формируеться ежемесячно и публикуется на официальном сайте.

• Место приема: Администрация Губернатора, г. Великий Новгород, Победы-Софийская пл., 1.
• Запись на прием: По телефону приемной +7 (8162) -32-287 или через Интернет-приемную (выбор соответствующего типа обращения — «Запись на личный прием»).
• Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии).

Внимание: Информация о приеме 29 ноября 2022 года (указанная в открытых источниках) устарела. Актуальный график на текущий месяц смотрите в разделе «Прием граждан» на novreg.ru.

Прием руководителей Приемной и кураторов направлений

Ежедневно (в рабочие дни) прием граждан ведут заместители Губернатора, руководители департаментов и начальник Приемной Губернатора. По данным открытых источников, Начальником Приемной является Кочешкова Евгения Николаевна (актуальность должности уточняйте по телефону). График их приемов также размещается на сайте.

Структура и отделы (Департаменты Правительства)

Обращения, поступающие в Интернет-приемную, распределяются по профильным департаментам и комитетам Правительства Новгородской области. Основные блоки:

• Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественными структурами
• Департамент экономического развития
• Департамент финансов
• Департамент социальной политики
• Департамент здравоохранения
• Департамент образования и науки
• Департамент строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства
• Департамент агропромышленного комплекса
• Департамент лесного хозяйства и охоты
• Комитет по государственному имуществу и земельным отношениям
• Комитет по делам молодежи и спорта
• Иные структурные подразделения (полный список в разделе «Правительство» -> «Структура» на novreg.ru)

Руководство региона

* Состав руководства может меняться. Официально актуальную структуру руководства см. в разделе «Власть» -> «Губернатор» / «Правительство» на novreg.ru.

Порядок работы с обращением (Алгоритм)

1. Подача: Через форму на сайте, почту, Госуслуги или лично.
2. Регистрация: В течение 3 рабочих дней обращение регистрируется, присваивается номер, направляется адресату (Губернатору или профильному департаменту).
3. Рассмотрение: Срок ответа — до 30 календарных дней (согласно 59-ФЗ). По сложным вопросам срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
4. Ответ: Направляется способом, указанным в обращении (почта, e-mail, личный кабинет Госуслуг).
5. Контроль: Личный контроль за исполнением поручений по самым острым обращениям осуществляет Губернатор и его заместители.

Отзывы и рейтинг работы Приемной

На официальном сайте в разделе «Интернет-приемная» часто публикуется статистика: количество поступивших обращений, процент удовлетворенных, средние сроки ответа, тематические сводки (ЖКХ, здравоохранение, благоустройство, социальная поддержка).

Где оставить отзыв о работе Приемной:

• На портале Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе): После получения ответа система предлагает оценить качество и полноту ответа.
• На сайте novreg.ru: В карточке рассмотренного обращения (если предусмотрен функционал оценки).
• На независимых площадках: Яндекс.Карты (карточка «Администрация Губернатора Новгородской области»), 2ГИС, Отзовик, irecommend.ru.

Частые темы отзывов граждан:

• Плюсы: Удобство электронной подачи (не нужно ехать в Новгород), получение официального ответа с подписью ответственного лица, возможность прикрепить фото/видео/сканы документов, контроль сроков через Госуслуги.
• Минусы (в отзывах): Формальные ответы («переадресовано в районную администрацию»), длительное ожидание (до 30 дней), необходимость дожидаться бумажного ответа почтой, если не указан e-mail.

Важные напоминания для обращающихся

Интернет-приемная Губернатора Новгородской области — это рабочий и легальный инструмент решения проблем. Наиболее эффективный путь сегодня: зайти на novreg.ru/vlast/governor/request.php (или через Госуслуги) → авторизоваться → написать четко и по делу → прикрепить документы → получить номер регистрации → ждать ответа в личном кабинете/на почте. Для срочных вопросов и записи на личный прием используйте телефон: +7 (8162) -32-287.

Статья составлена на основе открытых данных официального портала novreg.ru и федерального законодательства. Актуальность контактных данных (телефоны, график приема, ФИО руководителей) рекомендуется проверять на официальном сайте на день обращения.