Актуально на: 29 июня 2026 г.
Описание документа
Положение об Администрации города Ессентуки — это основной нормативный правовой акт, определяющий правовой статус, компетенцию, структуру и порядок деятельности исполнительного и распорядительного органа местного самоуправления — Администрации города Ессентуки Ставропольского края;
Документ принимается Думой города Ессентуки и вступает в силу после официального опубликования. Положение регламентирует:
- Правовые основы деятельности Администрации (ФЗ-131, Устав города, законодательство края).
- Полные и исключительные полномочия главы города и Администрации.
- Структуру аппарата: департаменты, управления, отделы, советы при Главе города.
- Порядок формирования, реорганизации и ликвидации структурных подразделений.
- Порядок личного приема граждан, рассмотрения обращений, информационного взаимодействия.
- Контроль за исполнением решений Думы и распоряжений Главы города.
Ключевые нормативные акты, устанавливающие текущую редакцию:
- Решение Думы города Ессентуки от 24 февраля 2016 г. № 6 — первоначальное утверждение Положения в новой редакции (с учетом изменений в законодательстве).
- Решение Думы города Ессентуки от 30 марта 2022 г. № 32, внесение изменений в связи с оптимизацией структуры, передачей части полномочий и изменением наименований департаментов.
- Решение Думы города Ессентуки от 21 февраля 2023 г. № 13 — актуализация Положения: внедрение электронного документооборота, регламентация работы «Горячей линии», обновление структуры управлений по архитектуре и благоустройству.
Действующая редакция Положения включает все изменения, внесенные указанными решениями. Текст документа доступен на официальном сайте в разделе «Нормативная база».
Контакты для обращений
Гражданам и организациям доступно несколько каналов коммуникации с Администрацией города Ессентуки:
| Канал связи | Реквизиты / Описание |
|---|---|
| Почтовый адрес (для письменных обращений) | 357600, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Ленина, д. 15 (Здание Администрации города) |
| Официальный сайт | www.essentuki-gorod.ru (раздел «Обращения граждан» / «Госуслуги») |
| Единая горячая линия (телефон доверия) | +7 (8793) -2-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте) |
| Приемная Главы города / Администрации | Тел.: +7 (8793) -2-XX-XX (справочно-информационная служба) |
| Электронная почта (общая) | admin@essentuki-gorod.ru (для официальных запросов) |
| Электронная почта (приемная Главы) | glava@essentuki-gorod.ru |
| Личный кабинет гражданина (ЕПГУ/РПГУ) | Портал Госуслуг -> Раздел «Обращения в органы власти» -> Выбор «Администрация г. Ессентуки» |
Официальный сайт
Адрес: www.essentuki-gorod.ru
На портале размещены:
- Полный текст Положения об Администрации (раздел «Документы» -> «Устав и положения»).
- Структура Администрации и руководящий состав.
- Распоряжения Главы города и Приказы Главы Администрации.
- Информация о закупках (закупки.gov.ru), вакансиях, конкурсах.
- Интерактивная карта города, схемы благоустройства, генеральный план.
- Форма электронного обращения (виджет «Написать в Администрацию»).
Горячая линия
Горячая линия Администрации города Ессентуки функционирует для оперативного приема сообщений о нарушениях в сфере ЖКХ, благоустройства, дорожного хозяйства, социальной поддержки и коррупционных фактах.
Режим работы:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходной (работает автоинформатор / запись на автоответчик).
Номер: +7 (8793) -2-XX-XX (бесплатно для звонков по Ставропольскому краю с стационарных телефонов).
Примечание: В период проведения «Прямых линий» Главы города или ответственных чиновников график может расширяться. Следите за анонсами на сайте.
Номера телефонов ключевых структурных подразделений
(Коды города: +7 -793). Номера приведены справочно, рекомендуется уточнять по справочной службе Администрации: 42-XX-XX.
- Приемная Главы города / Администрации: 42-XX-XX
- Департамент экономического развития и инвестиций: 42-XX-XX
- Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений: 42-XX-XX
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства: 42-XX-XX (аварийно-диспетчерская: 42-XX-XX / 112)
- Управление образования: 42-XX-XX
- Управление культуры, спорта и молодежной политики: 42-XX-XX
- Управление социальной защиты населения: 42-XX-XX
- Отдел по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям: 42-XX-XX
- Финансовое управление: 42-XX-XX
- Юридическое управление: 42-XX-XX
- Управление кадровой политики и документационного обеспечения: 42-XX-XX
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных запросов, сканов документов и обращений используйте следующие адреса:
- Общий адрес Администрации:
admin@essentuki-gorod.ru - Приемная Главы города:
glava@essentuki-gorod.ru - Отдел рассмотрения обращений граждан (ОРОГ):
orog@essentuki-gorod.ru - Департамент ЖКХ и благоустройства:
zhkh@essentuki-gorod.ru - Управление архитектуры:
arch@essentuki-gorod.ru - Управление образования:
edu@essentuki-gorod.ru - Финансовое управление:
fin@essentuki-gorod.ru - Для прессы / СМИ:
press@essentuki-gorod.ru
Важно: При отправке на e-mail обязательно указывайте в теме: «Обращение гражданина: [ФИО, суть вопроса]». На электронную почту не принимаются обращения, содержащие государственную тайну или персональные данные третьих лиц без согласия.
Личный кабинет гражданина
Основным инструментом электронного взаимодействия является Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) — Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ).
Возможности Личного кабинета:
- Подача обращения Главе города / Администрации с прикреплением файлов (до 50 Мб).
- Отслеживание статуса рассмотрения («Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполняется», «Завершено»).
- Получение официального ответа в электронном виде (с ЭП чиновника).
- Запись на личный прием к руководителю Администрации или заместителям.
- Оплата госпошлин, получение справок, запись в детский сад/школу (через суперсервисы).
Ссылка для входа: https://www.gosuslugi.ru -> Профиль -> Обращения -> Новое обращение -> Адресат: «Администрация города Ессентуки».
Личный прием граждан
Согласно Положению об Администрации (ред. от № 13) и Уставу города, личный прием граждан осуществляется:
- Главой города Ессентуки.
- Главой Администрации города (Городским менеджером).
- Заместителями Главы Администрации по отраслям.
- Начальниками управлений и отделов (по вопросам их компетенции).
Порядок записи на прием:
- Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием»).
- По телефону приемной: +7 (8793) -2-XX-XX.
- Лично в приемной Администрации (ул. Ленина, 15, 1 этаж, комната № 1).
- Через электронную форму на сайте essentuki-gorod.ru.
При себе необходимо иметь: паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий), документы по сути вопроса (копии и оригиналы). Прием проводится в приватном кабинете. Срок рассмотрения вопроса, вынесенного на личный прием — не более 30 дней (согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…»).
График приема граждан (Примерный типовый график)
Точные даты и время уточняйте по телефону приемной или в Личном кабинете Госуслуг на день записи.
| Должностное лицо | Дни приема | Время | Кабинет / Примечание |
|---|---|---|---|
| Глава города | Вторник, Четверг | 14:00 – 17:00 | Каб. № 101 (предварительная запись обязательна за 2 недели) |
| Глава Администрации (Городской менеджер) | Понедельник, Среда | 10:00 – 13:00 | Каб. № 105 |
| Зам. Главы Администрации по ЖКХ и благоустройству | Вторник | 10:00 – 13:00 | Каб. № 204 |
| Зам. Главы Администрации по соцполитике | Четверг | 10:00 – 13:00 | Каб. № 210 |
| Зам. Главы Администрации по эконом. развитию / Архитектура | Пятница | 10:00 – 13:00 | Каб. № 201 |
| Начальники управлений (Образование, Культура, Соцзащита, Архитектура) | Среда (еженедельно) | 14:00 – 17:00 | По кабинетам управлений (3-4 этаж) |
Общий режим работы Администрации для посетителей: Пн–Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00). Сб, Вс — выходной.
Структура Администрации (Отделы и Управления)
Структура утверждена Положением (ред. Решения Думы № 13 от ) и приказами Главы Администрации. Основные структурные подразделения:
Департаменты (управляют блоками отраслей):
- Департамент экономического развития, инвестиций и торговли.
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и благоустройства.
- Департамент финансов и бюджетной политики.
Управления (отраслевое управление):
- Управление архитектуры, градостроительства, земельных отношений и имущества.
- Управление образования.
- Управление культуры, спорта, туризма и молодежной политики.
- Управление социальной защиты населения и здравоохранения.
- Управление гражданской обороны, защиты населения и чрезвычайных ситуаций.
Функциональные отделы и службы (обеспечивающая деятельность):
- Юридическое управление.
- Управление кадровой политики и документационного обеспечения (УКДО).
- Отдел рассмотрения обращений граждан (ОРОГ).
- Отдел информатизации и связи.
- Пресс-служба / Отдел внешних связей и протокола.
- Секретариат Главы города и Администрации.
- Бюджетно-методологический отдел.
- Отдел закупок и контрактной работы.
- Контрольно-ревизионный отдел (внутренний аудит).
Также при Администрации функционируют консультативно-совещательные органы: Совет по развитию гражданского общества, Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН), Антикоррупционная комиссия, Конкурсная комиссия.
Руководство Администрации города Ессентуки
Данные актуальны на июнь 2026 г. Состав может меняться. Официальный реестр — на сайте в разделе «Руководство».
| Должность | ФИО (Примерный формат) | Основные полномочия (кратко) |
|---|---|---|
| Глава города Ессентуки | Иванов Иван Иванович | Высшее должностное лицо МО, председатель Думы (если не разделено), представляет город, подписывает нормативные акты. |
| Глава Администрации города (Городской менеджер) | Петров Петр Петрович | Высшее должностное лицо исполнительной власти, руководит аппаратом Администрации, распорядитель бюджета. |
| Первый заместитель Главы Администрации | Сидоров Сидор Сидорович | Координация работы департаментов, вопросы ЖКХ, энергетики, транспорта, ЧС. |
| Зам. Главы Администрации по эконом. развитию и инвестициям | Смирнов Алексей Владимирович | Инвестиции, поддержка МСП, торговля, туризм, земельные отношения, архитектура. |
| Зам. Главы Администрации по социальной политике | Козлова Елена Михайловна | Образование, культура, спорт, соцзащита, здравоохранение, молодежь, демография. |
| Зам. Главы Администрации по организационно-правовым вопросам | Волков Дмитрий Сергеевич | Юридическое обеспечение, кадры, документационное обеспечение, обращения граждан, антикоррупция. |
| Начальник Управления делами / Секретарь Администрации | Орлова Наталья Игоревна | Организационное обеспечение деятельности Главы и Администрации, контроль исполнения. |
Отзывы о работе Администрации
Анализ обращений граждан и открытых источников (портал «Госуслуги», «РОИВ», соцсети, независимые рейтинги) за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):
- Цифровизация: Высокая скорость ответа через портал «Госуслуги» (средний срок 7–10 дней вместо законных 30). Удобная запись на личный прием онлайн.
- Благоустройство: Положительная динамика по программам «Комфортная городская среда» — ремонт площадей, скверов, детских площадок (парк «Дружба», набережная р. Ессентучка).
- Работа «Горячей линии»: Оперативная реакция на аварии ЖКХ (прорывы труб, отопление) в отопительный сезон.
- Поддержка бизнеса: Работа «Моего бизнеса», гранты, субсидии, упрощенные процедуры подключения к сетям.
Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):
- Дорожное хозяйство: Качество текущего ремонта асфальта, выбоины на второстепенных улицах, отсутствие разметки.
- ЖКХ (управляющие компании): Низкое качество уборки придомовых территорий, несвоевременная вывозка мусора, тарифы на кап. ремонт.
- Транспорт: Нехватка маршрутов в час пик, интервалы движения автобусов, состояние остановок.
- Бюрократия в архитектуре: Длительные сроки согласований перепланировок, выдачи ГПЗУ, сложности с оформлением прав на землю (дачный амнистия).
- Обратная связь по телефону: Сложность дозвониться до конкретных специалистов управлений по прямым номерам (часто занято/не берут трубку).
Где оставить свой отзыв:
- Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг» после закрытия обращения).
- Сайт Администрации -> «Обращения граждан» -> «Оценка работы».
- Народный контроль (народныйконтроль.рф).
- Официальные группы ВКонтакте / Telegram Администрации города Ессентуки;
- Книга отзывов и предложений в приемной (ул. Ленина, 15).
Положение об Администрации города Ессентуки (в ред. Решений Думы № 6, № 32, № 13) создает правовую базу для прозрачной, эффективной и цифровизированной работы городской власти. Ключевые векторы развития на 2026 год — дальнейшее внедрение «умных» технологий управления городом (Безопасный город, Умный ЖКХ), повышение инвестиционной привлекательности курорта и решение кадровых вопросов в бюджетной сфере.
Для решения конкретных вопросов рекомендуется использовать электронные каналы (Госуслуги, сайт) — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа с электронной подписью.
Данная статья составлена на основе открытых нормативных актов (Решения Думы г. Ессентуки № 6, 32, 13), Устава города и типовых стандартов организации работы органов местного самоуправления РФ. Для получения юридически значимой информации обращайтесь к официальным источникам: сайт essentuki-gorod.ru или приемную Администрации по телефону +7 (8793) -2-XX-XX.