Информационное управление (ИУ) города Тамбова — это муниципальный орган, отвечающий за развитие и поддержание информационных систем, электронных сервисов и открытых данных в городе. Основные задачи управления:
- Создание и поддержка единой информационной инфраструктуры муниципалитета;
- Разработка и внедрение электронных государственных услуг (ЭГС);
- Обеспечение открытости и прозрачности муниципальных данных;
- Поддержка цифровой трансформации органов власти и бизнеса;
- Обеспечение кибербезопасности и защиты персональных данных.
Контактные данные
Официальный сайт: https://info.tambov.gov.ru
Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон приемной комиссии: +7 (4752) -5‑55‑55 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес: info@tambov.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения доступа к электронным услугам необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Заполнение анкеты с указанием ФИО, ИНН и контактных данных;
- Подтверждение личности через СМС‑код или электронную подпись;
- Получение доступа к сервисам: заявка на справку, запись в очередь, проверка статуса обращения и др.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Место приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | ул. Советская, 12, приёмная ИУ |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | ул. Советская, 12, приёмная ИУ |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | ул. Советская, 12, приёмная ИУ |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | ул. Советская, 12, приёмная ИУ |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | ул. Советская, 12, приёмная ИУ |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Записаться на приём можно онлайн через форму записи или по телефону горячей линии.
Структура управления
Отделы
- Отдел информационных технологий (ОИТ) — поддержка серверов, сетей и программного обеспечения.
- Отдел публичных сервисов (ОПС) — разработка и внедрение электронных услуг для граждан и бизнеса.
- Отдел открытых данных (ООД) — публикация статистики, картографических материалов и иных открытых наборов данных.
- Отдел кибербезопасности (ОКБ) — защита информационных ресурсов от внешних и внутренних угроз.
- Отдел методологической поддержки (ОМП) — разработка нормативных актов, методических рекомендаций и стандартов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Информационного управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (4752) -5‑55‑55 доб. 101 | ivanov.sp@tambov.gov.ru |
| Заместитель начальника по ИТ | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4752) -5‑55‑55 доб. 102 | kuznetsova.ev@tambov.gov.ru |
| Заместитель начальника по публичным сервисам | Петров Алексей Михайлович | +7 (4752) -5‑55‑55 доб. 103 | petrov.am@tambov.gov.ru |
Отзывы и оценки качества работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе Информационного управления через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://info.tambov.gov.ru/feedback);
- Электронный ящик feedback@tambov.gov.ru;
- Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55 (опция «Отзыв»).
Средняя оценка за 2025 год: 4,6/5 (по 10‑балльной шкале). Основные положительные моменты, отмеченные жителями:
- Быстрое реагирование на обращения (в среднем 2‑3 часа);
- Удобный личный кабинет и возможность подачи заявок онлайн;
- Наличие подробных инструкций и видеоруководств.
Критика, полученная в 2025‑2026 гг., касалась:
- Недостаточной информированности о новых сервисах в отдалённых районах;
- Случаев задержки в обработке запросов в пиковые периоды (конец года).
Для улучшения качества работы ИУ планируются следующие меры:
- Расширение сети пунктов приёма в микрорайонах;
- Запуск мобильного приложения «Тамбов Info»;
- Проведение ежеквартальных вебинаров для граждан.
Полезные ссылки
- Список электронных услуг
- Открытые данные города
- Новости и анонсы ИУ
- Личный кабинет гражданина
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, пожалуйста, используйте любой из указанных выше каналов связи. Мы стремимся к тому, чтобы цифровые сервисы города Тамбова были максимально доступными и удобными для каждого жителя.