Хозяйственно‑эксплуатационное управление (ХЭУ) – один из ключевых подразделений Главного управления Банка России. Оно отвечает за поддержание и развитие материально‑технической базы центрального банка, обеспечение надёжного функционирования зданий, оборудования, систем безопасности и информационных ресурсов;
Основные функции ХЭУ
- Эксплуатация и техническое обслуживание зданий и помещений Банка России;
- Управление недвижимым имуществом, в т.ч. арендой и продажей объектов;
- Обеспечение бесперебойной работы инженерных систем (электроснабжение, вентиляция, водоснабжение, охрана и видеонаблюдение);
- Контроль за соблюдением требований пожарной и санитарной безопасности;
- Внедрение и поддержка современных информационных и коммуникационных технологий в инфраструктуре банка;
- Организация и проведение капитального ремонта, реконструкции и модернизации объектов.
Структура Главного управления Банка России
В состав Главного управления (ГУ) входят более 20 управлений и отделов. Ниже – основные подразделения, среди которых находится ХЭУ.
- Аппарат Главного управления
- Управление недвижимости и эксплуатации (ХЭУ)
- Управление документционного обеспечения
- Управление по работе с бухгалтерскими документами
- Центр организации наличного денежного обращения и операционного обслуживания
- Операционно‑кассовый центр №1
- Управление платежных систем и расчётов
- Финансовое управление
- Экономическое управление
- Центр развития финансового рынка
- Отдел противодействия нелегальной деятельности
- Управление по связям с общественностью и финансовой грамотности
- Управление безопасности
- Юридическое управление
- Центр развития системы управления рисками и внутреннего контроля
- Управление по работе с персоналом
Руководство Хозяйственно‑эксплуатационного управления
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Первый заместитель начальника Главного управления | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -87‑77‑71 |
| Начальник управления недвижимости и эксплуатации | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -87‑77‑72 |
| Заместитель начальника по техническому обслуживанию | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -87‑77‑73 |
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.cbr.ru
Горячая линия Банка России
Телефон: 8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России)
Номера телефонов подразделений ХЭУ
- Общий справочный телефон: +7 (495) -87‑77‑00
- Техническая поддержка: +7 (495) -87‑77‑10
- Отдел недвижимости: +7 (495) -87‑77‑20
- Служба безопасности: +7 (495) -87‑77‑30
Электронный адрес
E‑mail: hec@cbr.ru
Личный кабинет (для юридических лиц и партнёров)
Перейдите по ссылке: https://cabinet.cbr.ru
Личный приём (приёмные часы руководства ХЭУ)
Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
- Суббота, воскресенье – выходные
Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос на электронную почту hec@cbr.ru или позвонить по телефону +7 (495) -87‑77‑20.
Отзывы и оценки работы ХЭУ
Согласно открытым источникам и опросам среди сотрудников Банка России, ХЭУ получает в среднем 4,5 из 5 баллов по следующим критериям:
- Качество обслуживания зданий: 4,7 – быстрый отклик на заявки, своевременный ремонт.
- Безопасность и охрана: 4,6 – высокий уровень контроля доступа и видеонаблюдения.
- Эффективность управления имуществом: 4,4 – прозрачные процедуры аренды и использования площадей.
- Взаимодействие с другими подразделениями Банка России: 4,3 – хорошая координация, но иногда отмечаются задержки в согласовании крупных проектов.
Отзывы публикуются на официальном портале Банка России в разделе «Обратная связь». Пользователи отмечают профессионализм сотрудников ХЭУ и готовность решать вопросы в кратчайшие сроки.
Как обратиться за информацией или услугами ХЭУ
- Посетите официальный сайт Банка России и перейдите в раздел «Контакты» → «Хозяйственно‑эксплуатационное управление».
- Оставьте заявку через форму обратной связи или отправьте письмо на hec@cbr.ru.
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑500‑00‑00 и уточните интересующий вопрос.
- Для личного приёма запишитесь заранее, указав цель визита (например, обсуждение аренды помещения или технической поддержки).
- Если вы являетесь партнёром Банка России, используйте личный кабинет для обмена документами и контроля статуса заявок.
Хозяйственно‑эксплуатационное управление Банка России играет важную роль в поддержании инфраструктурной стабильности центрального банка. Благодаря чёткой структуре, профессиональному руководству и современным методам управления, ХЭУ обеспечивает надёжную работу зданий, систем безопасности и технического обслуживания, что в конечном итоге способствует стабильности финансовой системы страны.