Главное управление Министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации по Восточному административному округу города Москвы (далее — ГУ МЧС России по ВАО) является территориальным органом федерального исполнительного органа, осуществляющим функции по разработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, пожарной безопасности и безопасности на водных объектах на территории Восточного округа столицы.

Описание деятельности и полномочий

ГУ МЧС России по ВАО обеспечивает выполнение задач МЧС России на территории округа, к которым относятся:

• Управление Forces и средствами пожарно-спасательного гарнизона округа;
• Организация профилактики пожаров и проведение проверок состояния пожарной безопасности;
• Ликвидация последствий ЧС и пожаров силами федерального пожарно-спасательного гарнизона;
• Обеспечение готовности к действиям в условиях ЧС органов управления, сил и средств гражданской обороны;
• Контроль за соблюдением требований законодательства о пожарной безопасности и безопасности на водных объектах;
• Информирование населения об обстановке в области ЧС и мерах защиты;
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц по вопросам ведомственной компетенции.

Территория ответственности охватывает все районы Восточного административного округа Москвы (Измайлово, Гольяново, Новогиреево, Перово, Соколиная Гора, Ивановское, Новокосино, Косино-Ухтомский, Выхино-Жулебино, Рязановский, Внуковское и др.).

Контакты для обращений

Для связи с управлением используются следующие реквизиты:

Почтовый адрес

107113, г. Москва, ул. Щелковская, д. 22, стр. 1
(Адрес может уточняться, рекомендуется проверять на официальном сайте перед отправкой почтового отправления).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: mchs.gov.ru (раздел «Структура» → «Территориальные органы» → «Центральный регион» → «ГУ по г. Москве» → «Управления по округам»).
Также актуальная информация дублируется на портале mos.mchs.gov.ru (Официальный сайт Главного управления МЧС России по г. Москве).

Горячая линия / Единый телефон доверия

• Единый номер экстренных служб (вся Россия): 112 (звонок бесплатный, работает со стационарных и мобильных телефонов).
• Горячая линия МЧС России (федеральная): ###-###-#### (бесплатно по России, круглосуточно).
• Телефон доверия ГУ МЧС России по г. Москве: +7 (495) -88-34-34 (работает в рабочее время).

Телефоны приемной комиссии и дежурного офицера

Примечание: Конкретные номера внутренних отделов часто меняются. Самый надежный способ, позвонить по единой справочной ГУ МЧС по Москве +7 (495) -88-34-34 и попросить переключить на нужное отделение ВАО.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес для направления обращений в электронном виде:

E-mail: gu_vao@mchs.gov.ru (адрес шаблонный, точный адрес подтверждайте в разделе «Контакты» на mos.mchs.gov.ru).

Также можно воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте (раздел «Обращения граждан») или через портал Госуслуг (gosuslugi.ru), раздел «Написать в организацию» → МЧС России → ГУ по г. Москве.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Физические и юридические лица могут пользоваться следующими электронными ресурсами для взаимодействия с ведомством без визита в офис:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ) — gosuslugi.ru: подача заявлений на получение государственных услуг (например, выдача заключения о соответствии объекта требованиям пожарной безопасности, лицензирование деятельности по пожарному делу, учетная регистрация граждан, подлежащих к эвакуации).
• Сайт МЧС России — mchs.gov.ru: раздел «Государственные услуги», «Реестры», «Информационные системы» (например, АИС «Пожарный надзор» для подачи уведомлений/деклараций).
• Мобильное приложение «МЧС России» (доступно в App Store, Google Play, RuStore): пуш-уведомления об угрозах ЧС, карта укрытий, справочник правил поведения, кнопка вызова 112.

Личный прием граждан

График приема руководителем и заместителями

Прием граждан руководителем ГУ МЧС России по ВАО и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (дни недели могут меняться, уточняйте по телефону приемной).
• Порядок записи: По телефону приемной +7 (495) -88-34-34 или через форму «Запись на прием» на сайте mos.mchs.gov.ru.

Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт (для физлиц) или доверенность/устав (для юрилиц). Рассмотрение обращения производится в сроки, установленные законом (обычно 30 дней).

Структура и отделы управления

В состав ГУ МЧС России по ВАО входят основные функциональные отделы и подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального штатного расписания):

1. Отдел организационно-кадровой работы и документационного обеспечения — кадровый учет, секретариат, режим, архив.
2. Отдел финансов и экономики — бюджетирование, финансирование, материально-техническое обеспечение.
3. Отдел надзорной деятельности и профилактики (Государственный пожарный надзор) — проверки, профилактика, выдача заключений, рассмотрение деклараций/уведомлений.
4. Отдел гражданской обороны и защиты населения — планирование ГО и ЧС, укрытия, эвакуация, обучение населения.
5. Отдел по взаимодействию с органами власти, организациями и населением (Пресс-служба) — информирование, работа со СМИ, обращения граждан.
6. Отдел обеспечения деятельности управления, транспорт, связь, бытовое обеспечение, охрана.
7. Пожарно-спасательный гарнизон ВАО (оперативно-спасательные части):
   • 1-я ПСЧ (Пожарно-спасательная часть) — район Измайлово и др.
   • 2-я ПСЧ — район Новогиреево / Перово.
   • 3-я ПСЧ, район Новокосино / Косино-Ухтомский.
   • 4-я ПСЧ, район Выхино-Жулебино.
   • Специализированные части (ГДЗС, АСЦ и др., при необходимости задействуются из центра).
8. Инспекции Государственного пожарного надзора по районам (территориальные инспекции в составе Отдела надзора).

Руководство

На руководство ГУ МЧС России по ВАО формируется приказом Министра МЧС России. Официальные сведения о руководителе и его заместителях публикуются в разделе «Руководство» на сайте mos.mchs.gov.ru.

Типовая структура руководства:

• Начальник управления — несет персональную ответственность за выполнение задач ведомства на территории округа.
• Первый заместитель начальника — курирует оперативную работу, гарнизон, ГО и ЧС.
• Заместители начальника, курируют блоки: надзорная деятельность (пожарный надзор), организационно-кадровая и финансово-экономическая работа, взаимодействие с властями и общественностью.

Отзывы и рейтинг деятельности

Оценка деятельности ГУ МЧС России по ВАО формируется на основе:

• Показателей пожарной безопасности: количество пожаров, спасенных людей, материальный ущерб (статистика публикуется в ежегодных отчетах на сайте).
• Скорости реакции: время выезда расчетов на вызовы (норматив — 10 минут в черте города).
• Качеству профилактической работы: количество проведенных проверок, выявленных нарушений, устраненных рисков.
• Доступности госуслуг: сроки предоставления услуг через Госуслуги, отсутствие коррупционных компонент.
• Работе с обращениями граждан: сроки ответов, качество разъяснений.

Где оставить отзыв или прочитать мнения:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), раздел «Оценка качества госуслуг» после получения услуги.
2. Сайт МЧС России (mchs.gov.ru / mos.mchs.gov.ru) — раздел «Обращения граждан» → «Оставить обращение» (можно выбрать публичный или закрытый характер).
3. Проект «Народный контроль» (национальные проекты) — независимая оценка качества условий оказания госуслуг.
4. Карты Яндекс / 2ГИС — карточка организации «ГУ МЧС России по ВАО» (оценки посетителей, фото здания).

Общая тенденция отзывов за последние годы указывает на повышение доступности услуг в электронном виде (подача уведомлений, деклараций через АИС «Пожарный надзор» без визита в инспекцию) и высокой оперативности работы пожарно-спасательных частей гарнизона ВАО.

Краткая шпаргалка: самые важные номера

• Пожар / Спасение / Срочная помощь: 112 или 101
• Горячая линия МЧС (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Справочная ГУ МЧС по Москве: +7 (495) -88-34-34
• Официальный сайт: mos.mchs.gov.ru
• Адрес: г. Москва, ул. Щелковская, д. 22, стр. 1

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников МЧС России. Актуальность контактных данных (телефоны отделов, ФИО руководства) рекомендуется проверять на официальном сайте mos.mchs.gov.ru или по телефону справки +7 (495) -88-34-34 на дату обращения.