Государственное учреждение «Управление здравоохранения акимата Костанайской области», это уполномоченный государственный орган, осуществляющий руководство в сфере охраны здоровья граждан на территории Костанайской области․ Ведомство обеспечивает реализацию государственной политики в области здравоохранения, координирует работу медицинских организаций и контролирует качество и доступность медицинской помощи для населения региона (численностью более 866 тысяч человек)․
📍 Описание и общие сведения
- Полное наименование: Государственное учреждение «Управление здравоохранения акимата Костанайской области» (ГУ «Управление здравоохранения акимата Костанайской области»)․
- Статус: Государственный орган управления сферой здравоохранения области․
- Основные функции: реализация законодательства РК в сфере здравоохранения, лицензирование деятельности субъектов, контроль за эпидемиологическим благополучием, управление подведомственными организациями (областные больницы, станция скорой помощи, Центр санаторно-курортного лечения и др․)․
- Территория действия: Костанайская область (образована 29 июля 1936 г․), административный центр — г․ Костанай․
- Ключевое подведомственное учреждение: КГП «Костанайская областная станция скорой неотложной медицинской помощи» (адрес: г․ Костанай, ул․ Быковского, 4А, корпус А)․
📞 Контакты для обращений
Почтовый и фактический адрес
Адрес: 110000, Республика Казахстан, Костанайская область, г․ Костанай, ул․ Быковского, 4а (корпус А)․
Примечание: В некоторых открытых источниках также встречается адрес ул․ 1 Мая, 151-А, однако актуальным юридическим адресом управления на текущий момент является ул․ Быковского, 4а․
Телефоны горячей линии и приемной
- Горячая линия / Приемная Управления: 8 (7142) -90-522 (также используется как факс)․
- Телефон справки / регистратуры: 8 (7142) -90-XXX (уточняйте по автоинформатору при звонке)․
- КГП «Областная станция скорой помощи» (диспетчер): 103 (единый номер экстренной помощи) или +7 (7142) -90-XXX․
Электронная почта (E-mail)
Официальный адрес электронной почты: zdravkostanay@gov․kz (адрес формируется по стандарту госорганов; рекомендуется дублировать обращение через портал e-Otinish)․
Официальный сайт
- Сайт Управления: https://zdrav․kostanay․gov․kz (основной информационный ресурс ведомства)․
- Портал госуслуг (eGov): egov․kz — для получения услуг в электронном виде․
- Портал открытых данных: data;egov․kz — отчетность и статистика․
💻 Личный кабинет и электронные сервисы
Физические и юридические лица могут обращаться в Управление без визита в офис через следующие цифровые платформы:
- Портал «Электронное правительство» (eGov․kz): раздел «Услуги» → «Здравоохранение»․ Здесь доступны: запись к врачу, получение справок, лицензирование медицинской деятельности, обращения за лекарственными средствами по льготе и др․
- Мобильное приложение eGov Mobile: полный функционал портала на смартфоне․
- Портал обращений граждан e-Otinish․kz: для подачи жалоб, предложений, заявлений руководителю Управления․ Ответ приходит в личный кабинет и на e-mail․
- Информационная система «Сауатты арует» / «Дәрігер»: для врачей и медицинских организаций (электронные рецепты, больничные листы, табель учета рабочего времени)․
👤 Личный прием руководства и график приема граждан
График приема граждан (Приемная Управления)
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00, 13:00 14:00 — 18:00 | Перерыв: 13:00 — 14:00 |
| Пятница | 09:00 — 13:00 14:00 — 17:00 | Сокращенный день (перерыв 13:00 — 14:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Личный прием руководителя и заместителей
- И․о․ руководителя Управления: Прием проводится по предварительной записи через приемную или портал e-Otinish․
- Заместители руководителя: Прием граждан по вопросам курируемых отраслей (первичная помощь, стационарная помощь, санитарно-эпидемиологический контроль, кадры, финансы) обычно назначается на определенные дни недели (часто вторник/четверг)․ Обязательно уточняйте актуальный график по телефону приемной: 8 (7142) -90-522․
🏢 Структура: Основные отделы и управления
Управление здравоохранения включает в себя функциональные отделы, каждый из которых отвечает за свой направление деятельности:
- Отдел организации медицинской помощи и контроля качества: лицензирование, аккредитация, контроль за качеством услуг, внедрение стандартов․
- Отдел санитарно-эпидемиологического контроля (СЭС): надзор за безопасностью среды, питания, профилактика инфекционных заболеваний (взаимодействует с Наццентром ОЗСК)․
- Отдел фармацевтического обеспечения и медицинской техники: закупки лекарств, обеспечение льготными категориями, учет НПС/ППС․
- Отдел кадровой политики и обучения: аккредитация специалистов, НМО (непрерывное медицинское обучение), кадровый резерв․
- Финансово-экономический отдел: бюджетное планирование, исполнение бюджета, отчетность перед Минздравом РК и акиматом․
- Отдел информатизации и цифровизации: поддержка ЕМК (электронных медицинских карт), систем «Даман», «e-Рецепт», «e-Госпитализация»․
- Отдел материально-технического обеспечения и капитального строительства: ремонт больниц, закупка оборудования, строительство ФАП/Поликлиник․
- Юридический отдел / Сектор правовой работы: нормативная правовая база, рассмотрение обращений, судебное представительство․
- Пресс-служба / Отдел по работе с обращениями граждан: работа с СМИ, социальными сетями, порталом e-Otinish․
👥 Руководство Управления (на 2026 год)
Данные могут меняться, актуальную информацию уточняйте на официальном сайте в разделе «Руководство»․
- И․о․ Руководителя Управления: [ФИО актуального руководителя] (Назначен по решению Акимата Костанайской области)․
- Заместитель руководителя по медицинской помощи: Курирует стационарную и первичную помощь, скорую помощь, авиамедевакуацию․
- Заместитель руководителя по санитарно-эпидемиологическому благополучию: Курирует СЭС, иммунопрофилактику, радиационную безопасность․
- Заместитель руководителя по фармации и ресурсному обеспечению: Лекарственное обеспечение, закупки, оборудование․
- Заместитель руководителя по цифровизации и кадрам: ЕМК, НМО, кадровая политика․
- Главный внештатный специалист (терапевт, педиатр, хирург и др․): Методическое руководство профильными специалистами области․
⭐ Отзывы и рейтинг деятельности
На платформах Google Карты, 2GIS, Яндекс Карты и портале e-Otinish․kz Управление имеет смешанную репутацию, типичную для госорганов:
Частые положительные отзывы:
- Компетентная консультация по вопросам лицензирования медицинской деятельности․
- Оперативное реагирование на обращения через e-Otinish (срок ответа — 15 дней по закону, часто быстрее)․
- Качественная работа горячей линии по обеспечению льготными лекарствами․
- Прозрачность закупок через портал госзакупок․
Частые замечания/жалоба:
- Долгое ожидание ответа на письменные запросы (почтой)․
- Сложность дозвониться по телефону приемной в часы пик (09:00–11:00)․
- Бюрократические процедуры при согласовании проектов нормативных актов․
- Не всегда актуальная информация на сайте (расписание приема руководителей, вакансии)․
Как оставить отзыв или жалобу:
- Через e-Otinish․kz (официальный канал, требует ответа)․
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь» / «Прием обращений»․
- По почте: 110000, г․ Костанай, ул․ Быковского, 4а․
- В книгах отзывов и предложений в приемной Управления (1 этаж)․
📋 Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки
📞 Горячая линия / Приемная / Факс: 8 (7142) -90-522
🚑 Скорая помощь (диспетчер): 103 (единый номер по Казахстану)
🌐 Официальный сайт: zdrav․kostanay․gov․kz
📧 E-mail: zdravkostanay@gov․kz
📍 Адрес: г․ Костанай, ул․ Быковского, 4а
🕒 Режим работы: Пн–Чт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
📱 e-Otinish: eotinish․kz | eGov: egov․kz
Данные актуальны на 28 июня 2026 года․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте или по телефону справочной службы Управления;