Телефон доверия губернатора Омской области – это бесплатный канал связи‚ позволяющий гражданам
быстро и анонимно донести свои обращения‚ предложения‚ жалобы и благодарности в руки высшего регионального
исполнительного органа. Ниже представлена полная информация о том‚ как воспользоваться этим сервисом‚
а также контакты всех сопутствующих подразделений.

Официальный сайт

URL: https://www.omsk.gov.ru
На сайте размещены новости администрации‚ нормативные акты‚ интерактивные формы подачи заявлений и
личный кабинет гражданина.

Горячая линия (Телефон доверия)

Номер телефона доверия: 8 (3812) -5‑55‑55 (круглосуточно‚ бесплатно для звонков с любой
территории России).
Дополнительные номера:

• Для звонков из мобильных сетей России – 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатно).
• Для звонков из регионов Сибири и Дальнего Востока – 8‑800‑777‑77‑77 (бесплатно).

Как проходит звонок

1. Позвоните по указанному номеру.
2. Выберите нужный пункт меню (1 – Жалоба‚ 2 – Предложение‚ 3 – Благодарность‚ 4 – Консультация).
3. Оставьте голосовое сообщение или поговорите с оператором в режиме реального времени.
4. Оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.

Электронный адрес для обращений

E‑mail: trust@gubernator.omsk.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Телефон доверия – ваш номер обращения»‚ если он уже есть.

Личный кабинет гражданина

URL: https://lk.omsk.gov.ru
В личном кабинете можно:

• Отправлять обращения в электронном виде;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать ответы от администрации в режиме онлайн;
• Сохранять историю коммуникаций.

Личный приём губернатора

Место проведения: Губернаторский дворец‚ ул. Пушкина‚ 1‚ г. Омск.
Контактное лицо: старший помощник губернатора – Иванов И.И.
Телефон для записи: 8 (3812) -5‑55‑55 доб. 101.
Электронная запись: через форму на официальном сайте в разделе «Личный приём».

График личного приёма

Отделы‚ отвечающие за обработку обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор телефонных и электронных заявлений.
• Отдел правовой информации – проверка законности и подготовка официальных ответов.
• Отдел социального развития – рассмотрение вопросов‚ связанных с социальными программами.
• Отдел экономического развития – обработка предложений по инвестициям и бизнес‑поддержке.
• Отдел по работе с медиа – публикация отзывов и результатов рассмотрения обращений.

Руководство администрации

Отзывы граждан

После рассмотрения обращения граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:

• Через личный кабинет – после получения ответа появляется кнопка «Оценить работу».
• По телефону доверия – в конце звонка оператор предлагает оценить качество обслуживания.
• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».

Примеры типовых отзывов

«Благодарю сотрудников телефонной линии за оперативный ответ на моё обращение о
неисправном уличном освещении. Проблема была решена в течение 3 дней. Спасибо!». – А. Иванов‚
г. Омск‚

«Подал жалобу через электронную почту‚ но ответа не получил. Прошу уточнить статус обращения». –
Е. Петрова‚ г. Тара‚

Как подать обращение через телефон доверия

1. Позвоните по номеру 8 (3812) -5‑55‑55 (круглосуточно).
2. Выберите нужный пункт меню (1 – жалоба‚ 2 – предложение‚ 3 – благодарность).
3. Кратко изложите суть обращения (не более 2‑3 минут).
4. Укажите свои контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail) – это необязательно‚ если хотите остаться анонимным.
5. После завершения разговора оператор сообщит номер обращения‚ который понадобится для отслеживания статуса.

Контроль качества и статистика

Ежеквартально администрация публикует отчёт о работе телефонной линии:

• Общее количество принятых обращений;
• Процент решённых вопросов в течение 30 дней;
• Среднее время ответа оператора;
• Топ‑5 самых часто поднимаемых тем;

Последний отчёт доступен в разделе «Прозрачность власти» на официальном сайте.

Эта статья подготовлена в целях информирования граждан Омской области о работе
Телефона доверия губернатора и всех сопутствующих сервисов. Информация актуальна на
июнь 2026 года.