В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о Государственном учреждении Тульской области «Управление социальной защиты населения Тульской области» (ГУ ТО УСЗН). Здесь вы найдете реквизиты‚ контакты‚ график работы‚ сведения о структуре ведомства и способы обращения за помощью.

Общее описание и реквизиты организации

Полное наименование: Государственное учреждение Тульской области «Управление социальной защиты населения Тульской области».

Краткое наименование: ГУ ТО УСЗН.

Основная деятельность: Обеспечение реализации государственной политики в области социальной защиты населения‚ назначение и выплата пенсий‚ пособий‚ мер социальной поддержки‚ предоставление государственных услуг в сфере социального обеспечения.

Юридический адрес и реквизиты

• Адрес: 300012‚ г. Тула‚ ул; Плеханова‚ д. 48Б
• ИНН: 7107521785
• КПП: 710701001
• ОГРН: 1107154006156
• ОКПО: 64689252

Примечание: Данные реквизиты относятся именно к Управлению (УСЗН). У вышестоящего ведомства — Министерства труда и социальной защиты Тульской области (Минтрудсоцзащиты) — другой ИНН: 7106508647.

Официальные сайты и интернет-ресурсы

Для получения услуг и информации рекомендуется использовать официальные порталы:

• Официальный сайт УСЗН Тульской области (Портал госуслуг региона): tulauszn.gosuslugi.ru
• Сайт Министерства труда и социальной защиты Тульской области: minsoc.tularegion.ru
• Сайт Центра занятости населения (ЦЗН): czn.tularegion.ru
• Официальная группа ВКонтакте (для вопросов в обсуждениях): vk.com/board170727030

Горячие линии и единые номера телефонов

Для оперативного консультирования работают следующие бесплатные номера (звонки по России бесплатны):

Контактные телефоны Управления (УСЗН)

Прямые телефоны приемной и структурных подразделений (уточняйте актуальность на сайте):

• Приемная Управления (справочное бюро): +7 (4872) -2-XX-XX (точные добавочные лучше уточнять на сайте tulauszn.gosuslugi.ru в разделе «Контакты»)
• Телефон доверия / Горячая линия Управления: Часто совпадает с федеральными номерами (129‚ ###-###-#### — общероссийская гл. линия СФР)‚ но у регионального ведомства могут быть свои внутренние номера для жалоб и предложений.

Электронная почта (E-mail)

Официальный адрес для направления письменных обращений и запросов:

• uszn@tularegion.ru (или адреса‚ указанные в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте)

Важно: Для получения юридически значимого ответа рекомендуется использовать форму «Электронного обращения» на портале tulauszn.gosuslugi.ru или портале Госуслуг (gosuslugi.ru).

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для дистанционного получения услуг, Единый портал госуслуг (ЕПГУ / Госуслуги).

• Вход в личный кабинет: www.gosuslugi.ru
• Региональный подпортал: tulauszn.gosuslugi.ru (перенаправляет на федеральный портал с региональным контекстом).

Через личный кабинет можно: подать заявление на пособие/пенсию‚ отследить статус рассмотрения‚ получить уведомления‚ записаться на прием‚ загрузить документы.

Личный прием граждан (График приема)

Приемная руководства Управления

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги‚ по телефону справочного бюро или на терминалах в здании).

• Адрес приема: г. Тула‚ ул. Плеханова‚ д. 48Б
• График работы приемной (типовый):
  • Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Суббота‚ воскресенье: выходной
• Дни приема руководителей: График личного приема Министра‚ Директора УСЗН и их заместителей публикуется на сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием». Обязательная предварительная запись.

Отделы социальной защиты по районам и городам (Территориальные органы)

Управление осуществляет деятельность через сеть территориальных органов (Отделов социальной защиты населения). Крупнейший из них, Отдел социальной защиты населения по г. Туле.

• Адрес Отдела по г. Туле: г. Тула‚ ул. Плеханова‚ д. 48Б (то же здание‚ что и Управление) или отдельные филиалы по адресам: ул. Красноармейский пр.‚ ул. Ленина и др. (уточняйте на сайте).
• Отделы в районах области: Находятся в административных центрах районов (г. Новомосковск‚ г. Алексин‚ г. Донской‚ г. Щекино‚ г. Ефремов‚ Кимовский район и др.). Полный список с адресами и телефонами доступен на сайте tulauszn.gosuslugi.ru в разделе «Структура» -> «Территориальные органы».

Структура Управления (Основные отделы и департаменты)

Внутренняя структура УСЗН включает функциональные департаменты и отделы (наименования могут меняться при реорганизации‚ актуальная схема на сайте):

1. Департамент пенсионного обеспечения и выплат (назначение пенсий‚ выплат‚ ЕДВ).
2. Департамент социальных пособий и мер поддержки (материнский капитал‚ пособия по детям‚ выплаты семьям с детьми‚ меры поддержки семей с детьми-инвалидами).
3. Департамент социальных услуг и реабилитации (стационарные и полустационарные услуги‚ домашний уход‚ санаторно-курортное лечение).
4. Отдел работы с обращениями граждан и организационно-правовой работы (приемная‚ рассмотрение жалоб‚ доступ к информации).
5. Отдел информатизации и цифрового развития (Электронный документооборот‚ Госуслуги‚ ИС «Соцзащита»).
6. Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия.
7. Кадровый отдел.
8. Юридический отдел / Отдел правового обеспечения.

Руководство Управления

На актуальную дату (по данным открытых источников на 2026 год):

• Директор Управления (Начальник УСЗН): [ФИО Директора — уточнить на сайте в разделе «Руководство»]. Назначается Губернатором Тульской области.
• Заместители Директора: Курируют отдельные блоки (пенсионный‚ социальные выплаты‚ социальные услуги‚ экономика/IT‚ правовое обеспечение).

Точные ФИО руководителей и их контакты (рабочие телефоны приемной) публикуются в разделе «Сведения об организации» -> «Руководство» на официальном сайте tulauszn.gosuslugi.ru.

Отзывы о работе Управления

Анализ отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс Карты)‚ портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и в соцсетях позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая доступность услуг через портал Госуслуг; большинство пособий назначается проактивно (без заявления).
• МФЦ «Мои Документы»: Удобная сдача оригиналов документов в МФЦ без очередей в само Управление.
• Проактивные выплаты: Граждани отмечают своевременное начисление Единого пособия‚ пособий по беременности и рождению без визитов в органы.
• Работа горячих линий: Номера ###-###-#### (МФЦ) и 129 (Семейный центр) работают оперативно.

Проблемные моменты (на которые жалуются):

• Долгое ожидание на телефоне: Сложно дозвониться до справочного бюро Управления по городским номерам в часы пик.
• Очереди в приемной: При личном визите без предварительной записи через Госуслуги возможено длительное ожидание.
• Сложные случаи: При нестандартных ситуациях (ошибки в СНИЛС‚ спорные периоды стажа‚ межведомственное взаимодействие) сроки рассмотрения могут увеличиваться.
• Работа почты: Задержки получения почтовых уведомлений и писем от Управления.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Портал Госуслуг: Раздел «Оценка качества предоставления государственной услуги» (после получения результата).
• 2ГИС / Яндекс Карты: Карточка организации «Управление социальной защиты населения Тульской области‚ ул. Плеханова‚ 48Б».
• Официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» -> «Оценка качества услуг» или «Анкетирование».
• ВКонтакте: Обсуждения в официальной группе vk.com/board170727030.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Данные актуальны на дату публикации (июнь 2026 г.). Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные графики и телефоны на официальном сайте tulauszn.gosuslugi.ru или по телефону МФЦ 8 (800) -50-00-71.