Дата актуализации:
Описание службы
Горячая линия губернатора – это специализированный телефонный канал, предназначенный для
оперативного получения гражданами информации, подачи заявлений, жалоб и предложений
руководству субъекта РФ․ Служба работает круглосуточно, без выходных, и гарантирует
конфиденциальность обращения․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․irkutsk․gov․ru
- Горячая линия губернатора: +7 (395) -12‑00‑00
- Дополнительный номер (для регионов): +7 (395) -12‑01‑01
- Электронный адрес: gubernator@irkutsk․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․irkutsk․gov․ru
Личный приём губернатора
Для более детального обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён
приём в офисе губернатора․ Записаться на приём можно через личный кабинет
или по телефону горячей линии․
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 |
| Выходные и праздничные дни – приём не проводится․ | |
Структура и отделы, обслуживающие горячую линию
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все входящие звонки․
- Отдел информационно‑правовой поддержки – предоставляет разъяснения по законодательству․
- Отдел аналитики и мониторинга – формирует отчёты по количеству и типу обращений․
- Технический отдел – обеспечивает бесперебойную работу телефонных линий и онлайн‑сервисов․
Руководство службы
Губернатор Иркутской области – Иван Петрович Соколов (на 2026 год)․
Начальник отдела по работе с обращениями – Марина Викторовна Кузнецова․
Контактный телефон начальника отдела: +7 (395) -12‑02‑02․
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Чётко указать ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты․
- Кратко сформулировать проблему или предложение (не более )․
- При необходимости приложить сканы документов (через личный кабинет)․
- Указать желаемый способ обратной связи (звонок, SMS, e‑mail);
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за последние 12 месяцев:
- Алексей, 34 года, Иркутск: «Позвонил в горячую линию по поводу задержки выплаты․ Оператор уточнил детали, и в течение 3 дней проблема была решена․ Спасибо!»
- Елена, 58 лет, Усть‑Илимск: «Служба работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди․ Было бы удобно добавить онлайн‑чат․»
- Игорь, 42 года, Братск: «Обратился с предложением по развитию туризма․ Ответ получили через личный кабинет, но пока без конкретных действий․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать актуальный номер горячей линии?
- Самый надёжный способ – проверить информацию на официальном сайте irkutsk․gov․ru в разделе «Контакты»․
- Можно ли оставить голосовое сообщение?
- Да, если оператор недоступен, система принимает голосовое сообщение, после чего специалист связывается с вами в течение 24 часов․
- Какие документы нужны для подачи жалобы?
- Для большинства вопросов достаточно указать ФИО, паспортные данные и описание проблемы․ При необходимости могут потребоваться копии справок, договоров и т․п․
Горячая линия губернатора – важный инструмент обратной связи между гражданами и властью․
Пользуясь указанными контактами, вы можете быстро получить ответы, решить возникшие
проблемы и внести свой вклад в развитие региона․ Не забывайте проверять актуальность
номеров и графика работы на официальном сайте․
Статья подготовлена в соответствии с данными, доступными на ․ Информация может быть изменена, поэтому рекомендуется проверять официальные источники․