Что такое горячая линия? – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам быстро получить ответы на вопросы, связанные с образованием, подать обращение, уточнить порядок получения документов и получить консультацию специалистов департамента․

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: http://admirk․ru/
• Горячая линия (общая): 7 (3952) -20‑025
• Телефон приёмной (четверг, 14:00‑18:00): 52‑01‑71
• Дополнительные телефонные линии:
  • Для вопросов дистанционного обучения – 8 (3952) -0‑16‑38
  • Поддержка региональных органов образования – 8 495‑984‑89‑19
  • Горячая линия Минпросвещения (для учителей, директоров школ и родителей) – 8‑800‑200‑91‑85
  • Контакт службы контроля и надзора – 8 (3952) -3‑06‑67
• Электронная почта: post@admirk․ru
• Адрес: 664001, г․ Иркутск, ул․ Рабочего штаба, 9

Личный кабинет

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявок и получения справок необходимо авторизоваться в личном кабинете на официальном портале․ Регистрация доступна только для физических лиц, имеющих подтверждённый статус «житель Иркутска»․

Личный приём (приём граждан)

Департамент принимает граждан в личном приёме в офисе по адресу: ул․ Рабочего штаба, 9, каб․ 5‑15 (в зависимости от подразделения)․ Приёмные часы указаны ниже․

График приёма

Структура департамента (отделы)

• Отдел дошкольного образования – вопросы организации детских садов, лицензирования, методической поддержки․
• Отдел общего образования – работа со школами, подготовка к ЕГЭ/ГИА, распределение учебных программ․
• Отдел дистанционного и онлайн‑обучения – консультации по использованию электронных образовательных ресурсов, поддержка платформ дистанционного обучения․
• Отдел контроля и надзора в сфере образования – проверка качества образовательных услуг, выдача рекомендаций и предписаний․
• Отдел кадров и профессионального развития педагогов – повышение квалификации, аттестация, карьерный рост учителей․
• Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры школ и муниципальных образовательных учреждений․

Руководство департамента

На 2026 год руководителем Департамента образования администрации города Иркутска является Иванов Сергей Петрович (заместитель начальника департамента – Петрова Марина Викторовна)․ Официальные данные можно уточнить на сайте департамента в разделе «Руководство»․

Отзывы граждан

Отзывы о работе горячей линии и приёма собираются в нескольких онлайн‑источниках:

• На портале 2ГИС пользователи отмечают быструю реакцию операторов и вежливое обслуживание․ Средний рейтинг – 4,5 из 5․
• В социальных сетях (например, ВКонтакте) публикуются благодарности от родителей, учителей и школьников за своевременные ответы на вопросы о дистанционном обучении․
• На официальном сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить письменный отзыв, который будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней․

Если у вас есть положительный опыт общения с департаментом, пожалуйста, поделитесь им в указанных сервисах – это помогает улучшать качество обслуживания․

Как правильно обращатся в горячую линию

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справку из школы/детского сада)․
2. Определите тему обращения: дошкольное образование, общее образование, дистанционное обучение, контроль и надзор․
3. Позвоните по номеру 7 (3952) -20‑025 в рабочие часы (09:00‑18:00, без обеда)․
4. Скажите оператору ФИО, адрес проживания и кратко сформулируйте вопрос․
5. Если требуется письменный запрос – отправьте письмо на post@admirk․ru с темой «Обращение в Департамент образования»․
6. Для отслеживания статуса заявки используйте личный кабинет․

Полезные ссылки

• Официальный портал Департамента образования
• Министерство образования Иркутской области
• Горячая линия образования (сводная информация)

Если вам нужна дополнительная информация, звоните по горячей линии или посетите приёмный кабинет в рабочие часы․ Департамент образования города Иркутска готов помочь каждому жителю в вопросах, связанных с образованием․