Городское и муниципальное управление (ГМУ) Санкт‑Петербурга – это система органов власти, отвечающих за планирование, развитие и обслуживание городской территории, а также за реализацию полномочий муниципальных образований. В статье собраны основные сведения о структуре управления, а также полные контакты для обращения граждан и организаций.

Основные задачи ГМУ

• Разработка и реализация стратегий развития города и муниципальных округов.
• Контроль за исполнением бюджетных программ и распределением финансовых ресурсов.
• Организация предоставления государственных и муниципальных услуг (жилищно‑коммунальное хозяйство, социальное питание, транспорт, культура и спорт).
• Противодействие коррупции и обеспечение открытости деятельности органов власти.
• Подготовка и проведение муниципальных выборов, работа с общественными советами.
• Поддержка и развитие кадрового резерва муниципальных и государственных служащих.

Структура управления

Администрация Санкт‑Петербурга

Главный исполнительный орган города, возглавляемый Губернатором. В его состав входят управленческие подразделения (управления, департаменты) и территориальные администрации районов.

Совет муниципальных образований

Коллегиальный орган, объединяющий представителей всех муниципальных округов, городов и поселков. Обеспечивает взаимодействие между центральной властью и внутригородскими муниципальными образованиями.

Муниципальные округа

В Санкт‑Петербурге 81 муниципальный округ, 9 городов и 21 поселок. Каждый округ имеет собственный совет и исполнительный комитет, которые решают вопросы местного уровня.

Руководство

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.spb.gov.ru – главный портал администрации, где размещены новости, нормативные акты, электронные услуги и Личный кабинет граждан.

Горячая линия

Для экстренных вопросов и обращения в круглосуточном режиме:

• Телефон: 8 (800) -00‑00‑00
• Краткое название: Горячая линия «Городская служба поддержки»
• Время работы: 24/7

Основные телефонные справочники

• Центральный телефон администрации: +7 (812) -74‑00‑00
• Справочная служба (вопросы о документах, услугах): +7 (812) -74‑00‑10
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (812) -74‑00‑12

Электронная почта

• Общие запросы: info@spb.gov.ru
• Обращения по коррупции: anticorruption@spb.gov.ru
• Техническая поддержка портала: support@spb.gov.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для получения государственных и муниципальных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация».
2. Укажите ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет доступны: подача заявлений, отслеживание статуса, оплата госпошлин, запись на личный прием.

Личный приём (приём граждан)

Губернатор и глава Администрации проводят личный приём раз в месяц. Записаться можно через Личный кабинет или по телефону.

• Губернатор – каждый второй четверг месяца, 10:00‑12:00, кабинет № 5, Смольный проезд, 1.
• Глава Администрации – каждый третий пятник месяца, 14:00‑16:00, кабинет № 3, Смольный проезд, 1.

График работы приёмных отделов

Отделы и их функции

Управление социального питания

Организует питание в школах, детских садах, учреждениях для пожилых людей, а также в муниципальных столовых.

Департамент градостроительства и архитектуры

Разрабатывает планы застройки, контролирует соблюдение строительных норм, осуществляет реконструкцию инфраструктуры (например, канализационных коллекторов в Невском районе).

Управление по противодействию коррупции

Контролирует соблюдение антикоррупционных мер, принимает жалобы, проводит проверки.

Кадровый резерв

Ведёт набор и подготовку молодых специалистов, формирует «Молодежный кадровый резерв» и «Резерв управленческих кадров».

Информационные системы города

Поддерживает реестр государственных информационных систем, обеспечивает электронный документооборот и открытый доступ к данным.

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться несколькими каналами:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
2. Электронная почта – отправить письмо на info@spb.gov.ru с темой «Обращение гражданина».
3. Телефон горячей линии – 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно).
4. Личный кабинет – заполнить заявку и прикрепить необходимые документы.
5. Личный приём – записаться заранее и обсудить вопрос лично с руководителем соответствующего отдела.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Горячая линия» и раздел «Отзывы» сайта.

• «Благодарю отдел градостроительства за быструю реакцию на проблему с затоплением в моём районе. Работы завершены в срок, спасибо!» – житель Петроградского района, 2025‑12‑03.
• «Служба поддержки помогла оформить электронный полис ОМС за 15 минут, без очередей в МФЦ. Очень удобно!» – студент, 2026‑02‑14.
• «Обращение по поводу коррупции в муниципальном отделе было рассмотрено в течение 3 дней, результат – дисциплинарное взыскание. Положительный опыт.» – предприниматель, 2025‑09‑21.
• «Записался на личный приём к губернатору через личный кабинет, но получил отказ из‑за нехватки места. Нужно улучшить систему записи.» – житель Василеостровского района, 2026‑04‑08.

Полезные ссылки

• Структура органов власти
• Контактный справочник
• Противодействие коррупции
• Муниципальные округа и их сайты
• Личный кабинет (Электронные услуги)