Городская администрация Томска – исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, реализацию муниципальных программ и обеспечение комфортных условий жизни жителей. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в администрацию.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.tomsk.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8 (3822) -5‑55‑55
- Телефонные справочные линии:
- Отдел по работе с населением – 8 (3822) -5‑55‑56
- Отдел финансов – 8 (3822) -5‑55‑57
- Отдел градостроительства – 8 (3822) -5‑55‑58
- Электронный адрес (общий): info@tomsk.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)
Для получения онлайн‑услуг, подачи заявлений и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в системе Госуслуги и привязать свой профиль к Личному кабинету Городской администрации Томска:
- Перейдите на страницу Личный кабинет;
- Войдите через Госуслуги или Единый портал государственных услуг;
- Выберите нужную услугу (заявление, жалоба, запрос справки и т.д.) и заполните форму.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к сотрудникам администрации можно записаться на приём в режиме онлайн или по телефону.
- Запись онлайн: через форму записи в личном кабинете.
- Запись по телефону: 8 (3822) -5‑55‑59 (служба записи).
График приёма граждан
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | ул. Советская, 1, 1‑й этаж |
| Отдел финансов | Пн‑Пт | 09:30‑17:30 | ул. Советская, 1, 2‑й этаж |
| Отдел градостроительства | Вт‑Пт | 10:00‑16:00 | ул. Советская, 1, 3‑й этаж |
| Отдел культуры и спорта | Пн‑Ср, Пт | 09:00‑15:00 | ул. Советская, 1, 4‑й этаж |
Структура администрации
Отделы и их функции
- Отдел по работе с населением – прием заявлений, жалоб, предложений, выдача справок.
- Отдел финансов – бюджетное планирование, налоговый контроль, субсидии.
- Отдел градостроительства и земельных ресурсов – планирование территории, выдача разрешений на строительство.
- Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров, детей, малоимущих.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта.
Руководство администрации
- Глава администрации – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель по финансовым вопросам – Кузнецов Андрей Михайлович
- Заместитель по градостроительству – Петрова Марина Сергеевна
- Заместитель по социальной политике – Лебедев Дмитрий Александрович
Отзывы и обратная связь
Городская администрация активно собирает мнения жителей для повышения качества услуг. Ниже перечислены основные каналы получения отзывов:
- Онлайн-форма обратной связи: https://www.tomsk.gov.ru/feedback
- Электронная почта для отзывов: feedback@tomsk.gov.ru
- Телефон доверия: 8 (3822) -5‑55‑60 (круглосуточно)
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/tomskadmin
- Telegram-канал: @tomskadmin
- Facebook: facebook.com/tomskadmin
Для подачи отзыва достаточно указать:
- ФИО (по желанию – можно анонимно).
- Контактный телефон или e‑mail (для уточнения деталей).
- Текст отзыва/жалобы/предложения.
- При необходимости – приложить фото или скан‑документы.
После получения отзывов сотрудники администрации обязаны рассмотреть их в течение 10 рабочих дней и предоставить ответ заявителю.
Кратко о том, как обратиться
Определите нужный отдел – см. таблицу выше.
Подготовьте необходимые документы (заявление, копии паспортов, справки).
Запишитесь на приём онлайн или по телефону.
Посетите приёмный пункт в указанные часы.
Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону.
При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 (3822) -5‑55‑55 или написать на info@tomsk.gov.ru.