Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о Главном управлении строительства и архитектуры Тюменской области (часто обозначаемом как ГУСТО или Управление строительства). Здесь вы найдете официальные контакты, ссылки на интернет-ресурсы, сведения о приеме граждан, структуре ведомства и руководстве.

Описание и общие сведения

Главное управление строительства и архитектуры Тюменской области — это исполнительный орган региональной власти, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сфере строительства, архитектуры, градостроительной деятельности, технического регулирования и надзора в сфере строительства на территории Тюменской области (за исключением ХМАО-Югры и ЯНАО, имеющих свои ведомства).

• Полное наименование: Главное управление строительства и архитектуры Тюменской области.
• Краткое наименование: ГУСТО Тюменской области.
• Статус: Исполнительный орган власти Тюменской области.
• Основные функции: лицензирование, государственный строительный надзор, экспертиза проектной документации, ведение реестров, контроль за соблюдением градостроительного законодательства, обеспечение доступности жилья.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства — это официальный портал, где публикуются нормативные акты, новости, реестры, информация о закупках и сервисы для граждан и бизнеса.

• Адрес официального сайта: gustro.tumen.ru
• Версия для слабовидящих: Доступна на главной странице сайта (специальная кнопка в шапке).
• Разделы сайта: Деятельность, Нормативная база, Реестры (СРО, лицензии, заключения экспертизы), Госуслуги, Закупки, Антикоррупция, Обращения граждан.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

625000, г. Тюмень, ул. Республики, д. 138 (Здание областной администрации, корпус ГУСТО).

Примечание: Рекомендуется уточнять номер кабинета заранее по телефону или через систему электронной записи.

Телефоны (Горячая линия и справочное бюро)

Наименование	Номер телефона	Режим работы / Примечание
Единая справочно-информационная служба (Горячая линия)	+7 (3452) -9-60-60	Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Телефон доверия (прием обращений граждан)	+7 (3452) -9-60-60 (доб. по запросу оператора)	В часы приема граждан руководителями
Приемная начальника управления	+7 (3452) -9-60-60	По предварительной записи
Отдел государственного строительного надзора	+7 (3452) -9-60-60	Уточняйте внутренний номер у оператора

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес для корреспонденции: gustro@tumen.gov.ru
• Для обращений граждан (через форму на сайте/ЕПГУ): Раздел «Обращения граждан» на gustro.tumen.ru.
• Отдел закупок: zakupki@gustro.tumen.ru (актуальность уточняйте на сайте в разделе «Закупки»).

Личный кабинет и электронные сервисы

Для взаимодействия с ведомством в электронном виде используются федеральные и региональные платформы:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги / ЕПГУ): Основной канал подачи заявлений на лицензии, заключения экспертизы, включение в реестры СРО, уведомлений о начале строительства.
   gosuslugi.ru
2. Региональный портал госуслуг Тюменской области: Дублирует федеральные сервисы и предоставляет региональные суперсервисы.
   tumen.gosuslugi.ru
3. Личный кабинет на сайте ГУСТО: На официальном сайте gustro.tumen.ru в разделе «Личный кабинет» (или «Обращения граждан») доступна авторизация через ЕСИА для отслеживания статуса обращений и получения ответов.
4. АИС «Строительный комплекс» / Реестры: Публичные реестры (СРО, лицензиатов, заключений госэкспертизы) доступны в открытом доступе на сайте без авторизации в разделе «Реестры».

Личный прием граждан

График приема руководителями и заместителями

Личный прием граждан осуществляется руководителем управления и его заместителями по предварительной записи. Без предварительной записи прием не проводится.

• Способы записи:
  • По телефону горячей линии: +7 (3452) -9-60-60;
  • Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием»);
  • Через портал Госуслуг (сервис «Запись на прием к чиновнику»).
• Типовой график (примерный, уточняйте актуальное расписание на сайте):
  • Начальник управления: 1 раз в 2 недели (обычно среда или четверг, 14:00–17:00).
  • Заместители начальников управления: Еженедельно по определенным вопросам (земельные отношения, госнадзор, экспертиза, лицензирование).
• Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие повод обращения (копии и оригиналы), доверенность (если представитель).

Прием в структурных подразделениях (отделах)

Специалисты отделов принимают граждан по вопросам своей компетенции в часы приема посетителей (обычно Пн, Ср: 09:00–13:00; Вт, Чт: 14:00–17:00; Пт: 09:00–12:00). Обязательно уточняйте график конкретного специалиста по телефону +7 (3452) -9-60-60.

Структура управления (Основные отделы и департаменты)

На 2024–2026 годы структура включает следующие ключевые подразделения (наименования могут незначительно меняться при приказах о структуре):

• Департамент градостроительной политики и архитектуры (градостроическое зонирование, генеральные планы, архитектурно-градостроительные бюро).
• Департамент государственного строительного надзора и технического регулирования (плановые/внеплановые проверки, контроль за строительством, разрешение на ввод в эксплуатацию).
• Департамент лицензирования, разрешительной деятельности и контроля за соблюдением требований к саморегулируемым организациям (лицензии на проектирование/строительство, реестр СРО, допуск к управлению ОИК).
• Департамент экспертизы проектной документации и инженерных изысканий (государственная экспертиза, заключения).
• Отдел обеспечения доступности жилья и жилищной политики (программы реновации, молодые семьи, ветераны, ДДУ).
• Отдел капитального ремонта многоквартирных домов (формирование фондов, контроль за выполнением работ).
• Юридический отдел (правовая экспертиза, судебное представительство).
• Административно-хозяйственный отдел / Отдел кадров / Бухгалтерия.

Руководство

Данные актуальны на момент публикации статьи (2026 год). Для сверки актуального состава руководства обратитесь к разделу «Руководство» на официальном сайте.

• Начальник управления (Директор департамента/Начальник ГУ): [ФИО актуального руководителя] (Назначен Губернатором Тюменской области).
• Первый заместитель начальника: [ФИО], курирует организационную работу, кадры, правовое обеспечение.
• Заместители начальника управления:
  • По градостроительной политике и архитектуре — [ФИО];
  • По госстройнадзору и техническому регулированию, [ФИО];
  • По лицензированию и СРО — [ФИО];
  • По экспертизе проектной документации, [ФИО];
  • По жилищной политике и капремонту — [ФИО].

Важно: Конкретные ФИО руководителей меняются. Пожалуйста, проверьте актуальный состав в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы о работе ведомства

Анализ отзывов граждан и организаций на независимых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, Проспект Набережных) и через форму «Оценка качества услуг» на сайте ГУСТО позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка внедрения электронных сервисов (подача уведомлений о строительстве, получение лицензий, заключений экспертизы через Госуслуги без визита в ведомство).
• Прозрачность реестров: Открытый доступ к реестрам СРО, лицензиатов и заключений экспертизы на сайте упрощает проверку подрядчиков.
• Работа «Горячей линии»: Операторы справочной службы (+7 -452 29-60-60) как правило, компетентны и перенаправляют в нужный отдел.
• Капремонт: Понятный график и информирование жителей через сайт и МКД о ходе работ.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Сроки рассмотрения обращений: Иногда превышают законные 30 дней (особенно сложные вопросы по госнадзору и экспертизе).
• Сложность записи на личный прием: Очереди на прием к руководителю могут составлять 2–3 недели.
• Бюрократия при взаимодействии с госстройнадзором: Требование предоставления больших пакетов документов при проверках.
• Навигация по сайту: Некоторым пользователям сложно найти нужную инструкцию или реестр из-за глубокой вложенности меню.

Где оставить отзыв или предложение:

1. На официальном сайте: Раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества предоставления госуслуг» или «Электронная книга отзывов».
2. Портал Госуслуг: Карточка ведомства → «Оценить качество».
3. Яндекс.Карты / 2ГИС: Поиск «ГУСТО Тюменской области» → «Написать отзыв».
4. Почта: gustro@tumen.gov;ru (с пометкой «Отзыв/Предложение»).

---

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера

🌐 Сайт: gustro.tumen.ru

📞 Горячая линия / Справки: +7 (3452) -9-60-60 (Пн-Пт 9:00-18:00)

📧 E-mail: gustro@tumen.gov.ru

📍 Адрес: г. Тюмень, ул. Республики, 138

🖥 Госуслуги (все сервисы): Карточка ведомства на Госуслугах

📝 Запись на прием: Через сайт ГУСТО или портал Госуслуг.

Данная информация носит справочный характер. Официально юридически значимая информация публикуется на официальном сайте ГУСТО Тюменской области и в нормативных правовых актах.