Главное управление почтовой связи России (ГУПС) – центральный орган, отвечающий за организацию и развитие почтовой службы в стране. Оно входит в структуру Российской почты и координирует работу всех региональных отделений, обеспечивает доставку корреспонденции, посылок, финансовые услуги и развитие цифровых сервисов.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.pochta.ru
• Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Горячая линия (для юридических лиц): 8‑800‑555‑55‑55 (с 09:00 до 18:00 по МСК)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -87‑00‑00
• Электронный адрес: info@pochta.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://www.pochta.ru/personal

Адрес главного управления

119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 1‑23

Личный приём руководства

Для обращения к руководству необходимо предварительно записаться через форму «Обратная связь» или по телефону +7 (495) -87‑00‑01.

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Перерывы: 10:30 – 10:45 (перерыв на кофе)

Структура управления (отделы)

1. Отдел внутренней почтовой связи – организация доставки писем и посылок внутри России.
2. Отдел международной почтовой связи – работа с зарубежными партнёрами, таможенное оформление.
3. Отдел логистики и транспортировки – планирование маршрутов, управление транспортным парком.
4. Отдел финансовых услуг – почтовые переводы, денежные переводы, банковские сервисы.
5. Отдел информационных технологий – развитие онлайн‑сервисов, поддержка личных кабинетов.
6. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
7. Отдел контроля качества и клиентского сервиса – мониторинг удовлетворённости клиентов, обработка жалоб.
8. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и соблюдение нормативных актов.

Руководство

Отзывы клиентов

Для ознакомления с мнениями пользователей рекомендуется посетить раздел «Отзывы о работе почты». Ниже приведены типичные категории отзывов:

• Положительные: быстрое оформление посылок, удобный личный кабинет, вежливый персонал.
• Нейтральные: длительность доставки в отдалённые регионы, работа автоматов.
• Отрицательные: задержки в международных отправлениях, сложности с возвратом посылок.

Средний рейтинг сервиса на независимых площадках (например, otzovik.com) – 4,3 из 5.

Полезные ссылки

• Отправка посылок онлайн
• Отслеживание отправлений
• Финансовые услуги (переводы, платежи)
• Часто задаваемые вопросы
• Обратная связь и жалобы

Главное управление почтовой связи России – ключевой элемент национальной инфраструктуры, обеспечивающий надёжную доставку корреспонденции и развитие современных цифровых сервисов. При возникновении вопросов или необходимости обращения к специалистам, используйте указанные выше контакты, записывайтесь на личный приём и следите за обновлениями на официальном сайте.