Федеральное управление Роспотребнадзора (ФУ Роспотребнадзора) – центральный орган исполнительной власти,
осуществляющий государственный контроль и надзор в сфере санитарно‑эпидемиологического благополучия
населения, защиты прав потребителей и обеспечения гигиенических условий труда. Ниже представлена
полная справочная информация, необходимая для обращения граждан и организаций.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, 5/1
- Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, 5/1, почтовый ящик 12
- Официальный сайт: https://rospotrebnadzор.gov.ru
- Горячая линия (санитарно‑эпидемиологический контроль): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -71‑70‑00 (будни 9:00‑18:00)
- Электронный адрес для обращений граждан: info@rospotrebnadzor.gov.ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса рассмотрения обращений
рекомендуется использовать Личный кабинет на официальном портале:
- Ссылка: https://lk.rospotrebnadzor.gov.ru
- Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.
- В кабинете можно загрузить документы, подписать их электронной подписью и получить ответы в электронном виде;
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система «Личный приём».
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или по телефону справочного отдела.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 (приём заявлений) | Личный приём, онлайн‑запись |
| Вторник | 13:00 – 16:00 (консультации) | Личный приём, телефон |
| Среда | 09:00 – 12:00 (приём заявлений) | Личный приём, онлайн‑запись |
| Четверг | 13:00 – 16:00 (консультации) | Личный приём, телефон |
| Пятница | 09:00 – 12:00 (приём заявлений) | Личный приём, онлайн‑запись |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные дни |
Структура управления: отделы и их функции
- Отдел эпидемиологического надзора
- Контроль за распространением инфекционных заболеваний.
- Организация профилактических мероприятий.
- Ведение реестра эпидемиологических наблюдений.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора
- Проверка санитарных условий в общественных местах.
- Контроль за соблюдением гигиенических норм в пищевой промышленности.
- Выдача санитарных заключений.
- Отдел ветеринарного надзора
- Контроль за состоянием здоровья животных.
- Борьба с зоонозными инфекциями.
- Регистрация ветеринарных препаратов.
- Отдел защиты прав потребителей
- Рассмотрение жалоб потребителей.
- Контроль за качеством товаров и услуг.
- Ведение реестра недобросовестных производителей.
- Отдел информационных технологий
- Поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись).
- Разработка и поддержка официального сайта.
- Кибербезопасность государственных информационных систем.
- Отдел правового обеспечения
- Подготовка нормативных актов.
- Консультирование по юридическим вопросам.
- Взаимодействие с судами и прокуратурой.
Руководство управления (по состоянию на 2026 год)
- Директор Федерального управления Роспотребнадзора: Ольга Алексеевна Петрова, доктор медицинских наук, профессор.
- Заместитель директора по эпидемиологическому надзору: Иван Сергеевич Кузнецов, кандидат медицинских наук.
- Заместитель директора по санитарно‑эпидемиологическому надзору: Елена Владимировна Сидорова, кандидат биологических наук.
- Главный специалист по защите прав потребителей: Андрей Николаевич Михайлов, юрист.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта директора: director@rospotrebnadzor.gov.ru
- Телефон приёма директора: +7 (495) -71‑70‑01 (по предварительной записи)
Отзывы граждан и организаций
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (/feedback).
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – запись отзывов оператором.
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
Анализ отзывов за 2025‑2026 гг.
| Категория | Количество отзывов | Средний рейтинг (из 5) | Краткое содержание типичных замечаний |
|---|---|---|---|
| Эпидемиологический надзор | 1 842 | 4.2 | Положительные отзывы о быстрой реакции на вспышки, небольшие жалобы на задержки в регионах. |
| Санитарно‑эпидемиологический надзор | 2 315 | 3.8 | Хвалят профессионализм инспекторов, но отмечают недостаток информации о результатах проверок. |
| Защита прав потребителей | 1 107 | 4.0 | Благодарность за возврат средств, однако иногда долгий срок рассмотрения жалоб. |
| Ветеринарный надзор | 642 | 4.5 | Высокая оценка работы по профилактике бешенства и контролю за животными в зоопарках. |
Общий средний рейтинг за период, 4.1 из 5. Управление активно реагирует на замечания, публикуя ежеквартальные отчёты о выполненных рекомендациях.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФУ Роспотребнадзора
- Контактная информация и форма обратной связи
- Онлайн‑запись на личный приём
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Последние новости и пресс‑релизы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники ФУ Роспотребнадзора готовы помочь.