Вопрос: «Как обратиться к Президенту России через официальный сайт «Кремль.ру»?» – ответ прост: на сайте есть отдельный раздел «Обращения граждан», где можно отправить электронное письмо, а также воспользоваться традиционными способами связи (телефон, горячая линия, почтовый адрес). Ниже – подробный справочник со всеми контактами, инструкциями и полезными рекомендациями.

Официальный сайт и раздел «Обращения граждан»

• Адрес сайта: https://kremlin.ru
• Раздел для письма Президенту: https://kremlin.ru/press/obrascheniya
• Краткая инструкция:
  1. Зайдите на страницу Обращения граждан.
  2. Нажмите кнопку «Отправить обращение».
  3. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, телефон, электронную почту, текст обращения.
  4. Прикрепите скан‑копию документа, если требуется подтверждение (например, копию паспорта).
  5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отследить статус.

Что должно быть в письме?

Согласно рекомендациям по деловой переписке, письмо должно содержать:

• Обращение (например, «Уважаемый Владимир Владимирович!»).
• Краткое изложение проблемы или предложения.
• Конкретные требования или вопросы.
• Контактные данные для обратной связи.
• Подпись (ФИО) и дату.

Если письмо носит личный характер (например, благодарность, просьба о помощи), рекомендуется добавить эмоциональную часть, но сохранять официальную форму.

Контактные данные для обращений

Личный кабинет на сайте «Кремль.ру»

Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, а также получать ответы в личном сообщении, необходимо зарегистрировать Личный кабинет:

1. Перейдите в правый верхний угол сайта и нажмите «Войти / Регистрация».
2. Выберите «Регистрация нового пользователя».
3. Укажите ФИО, телефон, e‑mail и придумайте пароль.
4. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
5. После входа в кабинет вы увидите раздел «Мои обращения», где можно просматривать ответы и статус.

Личный приём Президента и график работы приёмных

• Личный приём Президента – проводится по предварительной записи через специальную форму на сайте. Приёмные часы обычно объявляются в пресс‑релизах.
• График приёмных комиссий (по состоянию на 2026 год):
  • Понедельник‑Пятница: 09:00–12:00, 14:00–17:00
  • Суббота, воскресенье – выходные.
• Для записи на личный приём необходимо заполнить форму «Записаться на приём» и указать цель встречи.

Структура аппарата Президента: отделы и руководство

Ключевые лица

• Президент России: Владимир Владимирович Путин
• Премьер‑министр: Михаил Мишустин
• Спикер Совета Федерации: Валентина Матвиенко

Как оставить отзыв о работе приёмных и сайта

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:

1. Через форму обратной связи на странице «Обратная связь».
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв.
3. Электронной почтой – отправьте письмо на feedback@kremlin.ru с темой «Отзыв о работе приёмной».
4. В личном кабинете – после регистрации появится раздел «Мои отзывы», где можно написать комментарий и прикрепить скриншоты.

Важно указывать:

• Дата и время обращения;
• Номер обращения (если он уже есть);
• Краткое описание проблемы или положительного опыта;
• Контактные данные для уточнения (по желанию).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение письма?

Ответ: По закону ответ на обращение гражданина должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет сообщено.

Вопрос: Можно ли отправить письмо в виде видеосообщения?

Ответ: На данный момент официально принимаются только текстовые обращения (через форму сайта, электронную почту или почтовую корреспонденцию). Видеоматериалы могут быть приложены в виде ссылки на облачное хранилище, но их обработка происходит только после письменного сопроводительного письма.

Вопрос: Как узнать, что моё письмо получено?

Ответ: После отправки через сайт вы получаете автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения. По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете.

Вопрос: Можно ли написать письмо от имени юридического лица?

Ответ: Да. В поле «Организация/Компания» указываете полное название, ИНН и контактное лицо. При необходимости прикладываете доверенность.

Сайт kremlin;ru предоставляет полный набор инструментов для публичных и личных обращений к Президенту России. Пользуясь официальными каналами связи – онлайн‑формой, горячей линией, электронным адресом или личным кабинетом – вы гарантируете, что ваше письмо будет получено, зарегистрировано и рассмотрено в установленный законом срок.

Помните: чётко сформулированное, вежливое и структурированное обращение повышает шансы получить быстрый и конструктивный ответ.

© 2026 Официальный портал Президента России. Все права защищены.