Федеральное таможенное управление (ФТУ) Санкт‑Петербурга – региональное подразделение Федеральной таможенной службы России, отвечающее за контроль и регулирование перемещения товаров через таможенную границу в Северо‑Западном федеральном округе. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения для обращения граждан и юридических лиц.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.customs.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Региональная горячая линия (Санкт‑Петербург): +7 (812) -11‑00‑00 (с 08:00 до 20:00)
- Электронный адрес (служба поддержки): spb@customs.ru
- Телефоны отделов (по уточнению):
- Отдел пропускного режима – +7 (812) -11‑01‑01
- Отдел контроля за импортом – +7 (812) -11‑02‑02
- Отдел контроля за экспортом – +7 (812) -11‑03‑03
- Почтовый адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Тверская, 2, офис 101
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
- Отдел пропускного режима – +7 (812) -11‑01‑01
- Отдел контроля за импортом – +7 (812) -11‑02‑02
- Отдел контроля за экспортом – +7 (812) -11‑03‑03
Для удобного взаимодействия с таможенными органами рекомендуется пользоваться Личным кабинетом на официальном портале ФТС:
- Перейдите на https://www.customs.ru/lk.
- Войдите с помощью Госуслуг (логин и пароль от личного кабинета).
- В разделе «Мои обращения» можно:
- Отправлять электронные запросы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать копии документов в электронном виде;
- Записываться на личный прием.
Личный приём (приём граждан) График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Лично / По записи |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Лично / По записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Лично / По записи |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | Только по записи |
Записаться на приём можно через Личный кабинет или позвонив по региональному телефону +7 (812) -11‑00‑00. При себе необходимо иметь:
- Паспорт (для физических лиц) или Устав (для юридических лиц);
- Документы, связанные с вопросом (таможенные декларации, счета‑фактуры и т.п.);
- Справку о регистрации в системе «Электронный документооборот» (если есть).
Структура управления (отделы) - Отдел пропускного режима – контроль доступа к таможенной территории.
- Отдел контроля за импортом – проверка импортных деклараций, проведение досмотров.
- Отдел контроля за экспортом – оформление экспортных деклараций, контроль вывоза товаров.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на ввоз/вывоз ограниченных товаров.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «Личного кабинета»;
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, работа с жалобами.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, проведение семинаров для участников внешнеэкономической деятельности.
Руководство ФТУ Санкт‑Петербурга
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -11‑00‑10 | ivanov.sp@customs.ru |
| Заместитель начальника – импорт | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (812) -11‑00‑11 | kuznetsova.ev@customs.ru |
| Заместитель начальника – экспорт | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (812) -11‑00‑12 | smirnov.da@customs.ru |
Отзывы граждан и предприятий
Согласно данным портала Госуслуги и независимых форумов, основные темы отзывов о работе ФТУ Санкт‑Петербурга включают:
- Положительные отзывы
- Быстрое оформление импортных деклараций при наличии полного пакета документов.
- Доступность онлайн‑сервиса «Личный кабинет» – возможность отслеживать статус обращения 24/7.
- Профессионализм сотрудников отдела лицензирования.
- Критика
- Длительные сроки рассмотрения сложных дел (от 10 до 30 дней).
- Неоднозначные ответы по вопросам классификации ТН ВЭД.
- Не всегда удобные часы личного приёма – советуют записываться заранее.
Для улучшения сервиса ФТУ активно собирает предложения через форму «Обратная связь». Пользователи отмечают, что после подачи предложения часто получаются разъяснения и корректировки в работе отделов.
Полезные ссылки - Официальный сайт Федеральной таможенной службы
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Контактная информация ФТУ Санкт‑Петербурга
- Госуслуги – запись на приём
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – обращайтесь по указанным контактам или через Личный кабинет. Сотрудники ФТУ Санкт‑Петербурга готовы помочь в решении таможенных вопросов быстро и профессионально;