Важно: В настоящее время официальным наименованием федерального органа исполнительной власти в сфере связи является Федеральное агентство связи (Россвязь). Наименование «Федеральное управление связи» использовалось до 2004 года (до принятия Постановления Правительства РФ от № 320). Ниже представлена актуальная информация об Агентстве (Россвязь) и подведомственном ему предприятии, ФГУП «Главный центр специальной связи» («Спецсвязь России»), реквизиты которого чаще всего запрашиваются для договорной работы и платежей.

Общее описание и правовая основа

Федеральное агентство связи (Россвязь)

• Подведомственность: Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России).
• Ключевые функции: управление радиочастотным спектром, нумерацией, сертификацией средств связи, почтовой связью, госзаказ в сфере связи, контроль за подведомственными организациями (ФГУП «Почта России», ФГУП «ГЦСС» и др.).
• Ограничения: Агентство не осуществляет нормативно-правовое регулирование и функции контроля/надзора (кроме случаев, установленных указами Президента и постановлениями Правительства).

ФГУП «Главный центр специальной связи» («Спецсвязь России»)

Ведущее подведомственное предприятие, обеспечивающее специальную и الحكومية связь. Именно его реквизиты (банковские счета, ИНН/КПП) используются в гражданско-правовых договорах на оказание услуг связи.

Реквизиты ФГУП «ГЦСС» («Спецсвязь России»)

Источник: официальный сайт cccb.ru (раздел «Реквизиты»)

Контакты для обращений

Официальные сайты

• Россвязь (Агентство): rossvyaz.gov.ru, нормативные акты, реестры, госуслуги, новости отрасли.
• ФГУП «ГЦСС» («Спецсвязь России»): cccb.ru — коммерческие услуги, личный кабинет клиента, заказ услуг, реквизиты.
• Telegram-канал «Спецсвязь России»: t.me/cccbnews

Телефоны и Горячая линия

• Единая справочно-информационная служба / Горячая линия «Спецсвязь России» (звонок по России бесплатный): ###-###-#### (уточняйте актуальный номер на сайте cccb.ru, в источнике указан виджет «Заказать обратный звонок»).
• Телефон приемной ФГУП «ГЦСС»: (495) -34-92-29
• Факс ФГУП «ГЦСС»: (495) -42-34-69
• Телефон по вопросам коррупции (Россвязь / ГЦСС): +7 (495) -47-95-64
• Контакт-центр Минцифры России (для вопросов по ведению Россвязи): ###-###-#### (общий для Минцифры).

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / качество услуг / фельдъегерская связь (ФГУП «ГЦСС»): cccb@cccb.ru
• Обращения по конфликтам интересов, коррупции, мошенничеству (ФГУП «ГЦСС»): направлять на адрес cccb@cccb.ru с пометкой «Конфиденциально» или через форму на сайте.
• Приемная Россвязи (электронная форма): через раздел «Обращения граждан» на rossvyaz.gov.ru.

Личный кабинет клиента (ФГУП «ГЦСС»)

Для юридических лиц и ИП, использующих услуги «Спецсвязи России» (выделенные каналы, VPN, дата-центры, фельдъегерская доставка), работает Личный кабинет (ЛК).

• Доступ: lk.cccb.ru (требуется регистрация/вход по логину и паролю).
• Функции: просмотр договоров, счетов, актов сверки; заказ новых услуг; контроль заявок; обмен документами (ЭДО).
• Безопасность: «Клиент самостоятельно контролирует передачу информации о логине и пароле в своей компании при увольнении сотрудников, работавших в личном кабинете. Клиент обязуется изменять пароль для доступа к соответствующим функциям в целях обеспечения информационной безопасности.»
• Восстановление доступа: на сайте ЛК доступна форма восстановления пароля по e-mail, указанному при регистрации.

Личный прием граждан и График приема

Приемная ФГУП «ГЦСС» (1-я Мытищинская ул., д. 17)

• Адрес: 129626, г. Москва, 1-я Мытищинская ул., д. 17.
• Режим работы справочной / заказа обратного звонка: по рабочим дням с 08:00 до 17:00 (МСК), по пятницам с 08:00 до 15:45 (МСК).
• Порядок приема: рекомендуется предварительно записаться через форму «Заказать обратный звонок» на сайте cccb.ru или по телефону (495) -34-92-29.

Приемная Россвязи (Федеральное агентство связи)

• Адрес: 109012, г. Москва, ул. Китаигородский проезд, д. 7 (здание Минцифры России).
• График приема руководителя и заместителей: устанавливается приказом Руководителя Россвязи. Обычно прием граждан ведется по предварительной записи через портал Госуслуги или электронную форму на сайте Агентства.
• Рассмотрение обращений: в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — в течение 30 дней (с возможностью продления до 15 дней).

Структура и Отделы (Ключевые направления)

Аппарат Россвязи (по Постановлению № 320)

Структура и штатное расписание утверждает Руководитель Россвязи. Основные структурные подразделения (департаменты/управления) охватывают:

1. Департамент государственной политики в сфере электросвязи.
2. Департамент почтовой связи.
3. Департамент радиочастотного сервиса (управление радиочастотным спектром).
4. Департамент нумерации и адресации.
5. Департамент сертификации и лицензирования средств связи.
6. Департамент информационной безопасности и защиты информации.
7. Управление госзаказа и имущественных отношений.
8. Юридическое управление.
9. Административно-хозяйственное управление.
10. Территориальные органы (в субъектах РФ) — для взаимодействия на местах.

ФГУП «ГЦСС» — Основные направления деятельности (Отделы/Управления):

• Управление специальной связью (заказчикам: Президент, Правительство, СБР, МО, МВД и др.).
• Управление коммерческой связью (услуги для бизнеса: VPN, выделенные линии, Data Center, облачные сервисы).
• Фельдъегерская служба (доставка грузов, корреспонденции, ценностей — «Дипкурьер»).
• Техническое управление / Управление сетями (эксплуатация магистралей, станций СВЧ, спутниковых каналов).
• Управление информационной безопасности (сертификация, защита ГТ, криптографическая защита).
• Центр сертификации «Спецсвязь» (аккредитованный орган по сертификации средств связи).

Руководство

• Руководитель Россвязи: назначается Правительством РФ по представлению Министра Минцифры; (Актуальное ФИО уточняйте на сайте rossvyaz.gov.ru в разделе «Руководство»).
• Заместители Руководителя: назначаются Министром Минцифры по представлению Руководителя Россвязи. Количество устанавливается Правительством РФ.

ФГУП «Главный центр специальной связи»

• Генеральный директор (Руководитель ФГУП ГЦСС): Гайченя Иван Алексеевич.
• Главный бухгалтер: Акулинин Сергей Сергеевич.
• Состав Совета директоров и коллегии утверждается учредителем (Россвязью).

Отзывы и репутация

Поскольку Россвязь, это регулятор и госорган, а ФГУП «ГЦСС» — монополист на рынке специальной/государственной связи, отзывы имеют специфический характер:

Позитивные аспекты (ФГУП «ГЦСС»):

• Надежность каналов: высокая доступность (SLA 99.9%+), собственная оптоволоконная инфраструктура, спутниковая группировка.
• Безопасность: лицензии ФСТЭК/ФСБ, сертифицированные криптографические средства, работа с гостайной (ГСВЧ).
• Фельдъегерская доставка: уникальный сервис «Дипкурьер» для секретной и ценной корреспонденции по всей РФ и за рубежом.
• Покрытие: присутствие в труднодоступных регионах (Арктика, Дальний Восток) там, где нет коммерческих операторов.

Типичные претензии / Зоны риска:

• Ценообразование: тарифы выше рыночных (обосновывается спецтребованиями, шифрованием, гарантированным СЛА).
• Бюрократия: длительное согласование договоров, ТЗ, прохождение экспертиз защиты информации.
• Техподдержка в регионах: зависит от конкретного филиала; иногда долгие сроки реакции на инциденты «в последней миле».
• Личный кабинет: функционал иногда оценивают как устаревший по сравнению с современными B2B-порталами крупных телекомов (Ростелеком, МТС, Билайн).

Где оставить отзыв / жалобу:

1. Официальный сайт ФГУП «ГЦСС»: форма обратной связи / «Заказать обратный звонок» / e-mail cccb@cccb.ru.
2. Сайт Россвязи: раздел «Обращения граждан» (rossvyaz.gov.ru/appeals).
3. Портал Госуслуг (ГОСУСЛУГИ.РУ): раздел «Написать в государственный орган» → Минцифры / Россвязь.
4. Антимонопольная служба (ФАС России): в случае нарушений законодательства о защите конкуренции (завышение тарифов, отказ в подключении).

---

Краткая шпаргалка: Куда обращаться?

Вопрос	Кому обращаться	Контакты
Договор на связь, счета, акты, ЛК, техническая поддержка услуг	ФГУП «ГЦСС» («Спецсвязь России»)	Сайт: cccb.ru Тел: (495) -34-92-29 E-mail: cccb@cccb.ru ЛК: lk.cccb.ru
Фельдъегерская доставка (Дипкурьер), качество доставки	ФГУП «ГЦСС» / Фельдъегерская служба	E-mail: cccb@cccb.ru (пометить «Фельдъегерская»)
Реквизиты для оплаты (ИНН, КПП, р/с, БИК)	ФГУП «ГЦСС»	См. раздел 2. Реквизиты данной статьи
Лицензии, сертификаты, радиочастоты, нумерация, почтовые индексы	Россвязь (Федеральное агентство связи)	Сайт: rossvyaz.gov.ru Обращения: rossvyaz.gov.ru/appeals
Жалобы на действия/бездействие Россвязи, коррупция в Агентстве	Минцифры России / Прокуратура / ФАС	Госуслуги.ру / Сайт Минцифры (digital.gov.ru)
Коррупция / Мошенничество в ФГУП «ГЦСС»	Служба безопасности ГЦСС / Прокуратура	Тел: +7 (495) -47-95-64 E-mail: cccb@cccb.ru

---

Данная статья составлена на основе открытых данных с официальных сайтов rossvyaz.gov.ru и cccb.ru, а также Постановления Правительства РФ № 320. Реквизиты и контакты могут меняться; перед отправкой платежей или важных писем обязательно сверяйте актуальность на официальных ресурсах.