Под «файлами губернатора» в общепринятом понимании подразумевается система работы с обращениями граждан (письменными, электронными, устными), которая ведется Администрацией Губернатора Краснодарского края․ Данная статья систематизирует все официальные каналы связи, контакты и процедуры для эффективного обращения в высшее должностное лицо региона, вениамина Ивановича Кондратьева и его аппарат․

Описание системы приема обращений

Администрация Губернатора Краснодарского края обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы․ Работа с «файлами» (делообработкой) строится на принципах законности, открытости и соблюдения сроков рассмотрения․ Обращения могут касаться:

• Нарушения прав и свобод человека и гражданина;
• Действий (бездействия) должностных лиц органов власти края;
• Социально-экономических проблем муниципалитетов;
• Предложений по развитию региона;
• Жалоб на решения судов (в порядке надзора/проверки законности)․

Важно: С 2024 года активно развивается цифровизация документооборота․ Большинство обращений обрабатывается через АИС «Обращения граждан» и ЕПГУ/Госуслуги, что позволяет отслеживать статус «файла» в реальном времени․

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основной портал

Официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства Краснодарского края:

https://admkrai․krasnodar․ru/

Раздел «Обращения граждан» (Личный кабинет / Электронный прием)

Это главный инструмент для работы с электронными «файлами»:

• Прямая ссылка на форму обращения: admkrai․krasnodar․ru/appeals/
• Единый портал госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi․ru (раздел «Обращения в госорганы» -> «Администрация Губернатора Краснодарского края»)
• Портал «РОИВ» (Российская общественная инициатива): roi․gov․ru — для коллективных обращений и инициатив․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций и приема устных обращений функционируют следующие линии:

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов и апелляций:

• Главный электронный адрес приемной: priemnaya@admkrai․krasnodar․ru
• Адрес для обращений через систему АИС «Обращения»: автоматически формируется при подаче через форму на сайте admkrai․krasnodar․ru․
• Пресс-служба (для СМИ): press@admkrai․krasnodar․ru

Примечание: Простые обращения граждан рекомендуется отправлять исключительно через личный кабинет на сайте или Госуслуги — это гарантирует регистрацию «файла» и контроль сроков․ Письма на почту могут не быть зарегистрированы в единой системе учета․

Личный кабинет заявителя

Как получить доступ к своим «файлам»

1. Перейдите на admkrai․krasnodar․ru/appeals/․
2. Нажмите «Войти через ЕСИА (Госуслуги)»․
3. Авторизуйтесь подтвержденной учетной записью․

Функционал личного кабинета:

• Подача нового обращения с прикреплением файлов (до 50 Мб, форматы: pdf, doc, jpg, png)․
• Отслеживание статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «В работе», «Ответ готов»․
• Просмотр полных текстов ответов и прикрепленных документов․
• Подача дополнительных материалов к открытому обращению․
• Обжалование ответа (подача повторного/апелляционного обращения)․

Личный прием Губернатора и руководителей Администрации

График приема Губернатора Вениамина Кондратьева

Место: г․ Краснодар, ул․ Красная, 15 (Здание Администрации Губернатора), Приемная Губернатора, 1 этаж․

Режим: Личный прием Губернатором проводится ежемесячно (обычно последняя среда или четверг месяца)․ Точные даты публикуются за 7–10 дней на официальном сайте в разделе «График приема»․

Запись:

• Телефон: +7 (861) -68-30-31
• Через форму на сайте (раздел «Запись на прием»)․
• Через терминалы в холле приемной (электронная очередь)․

Прием заместителей Губернатора и руководителей департаментов

Проводится еженедельно по утвержденному графику․ Актуальное расписание на текущий месяц всегда доступно по ссылке:

Расписание приема граждан руководителями Администрации

Порядок прохождения личного приема:

1. Предъявить паспорт РФ․
2. Иметь при себе оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения․
3. Пройти контроль доступа (металлодетектор, осмотр сумок)․
4. Получить талон электронной очереди в холле 1 этажа․

Структура Администрации: Ключевые департаменты для обращений

В зависимости от темы вашего «файла», он будет перенаправлен в профильный департамент․ Основные структурные единицы:

• Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными организациями — курирует весь документооборот, контроль сроков, методику․
• Департамент социальной политики — пенсии, пособия, льготы, опека, миграция․
• Департамент здравоохранения — медицинское обеспечение, ОМС, аптечное обеспечение, врачи․
• Департамент образования и науки — школы, сады, вузы, ДО, ПО․
• Департамент строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства, капремонт, ДДУ, аварийный фонд, газовификация, ТКО․
• Департамент экономического развития и торговли — поддержка МСП, инвестиции, потребительские права․
• Департамент агропромышленного комплекса — субсидии АПК, земельные вопросы сельхозназначения․
• Департамент транспорта и дорожного хозяйства — дороги, перевозчики, безопасность ДД․
• Департамент по делам молодежи и внедрению социальных инноваций․
• Управление по взаимодействию с правоохранительными органами и обеспечению правопорядка — вопросы полиции, прокуратуры, ФСИН (в ведомственном надзоре)․

Полный реестр структурных подразделений с контактами руководителей: Структура Администрации

Руководство Краснодарского края (на 2026 год)

Губернатор

Кондратьев Вениамин Иванович, Губернатор Краснодарского края (с 2015 г․, переизбран в 2020 и 2025 гг;)․

Первый заместитель Губернатора

Алексеев Андрей Владимирович, курирует вопросы экономики, бюджета, инвестиций, промышленности․

Заместители Губернатора (ключевые фигуры)

• Гончаров Сергей Николаевич, вопросы АПК, экологии, природопользования․
• Ковалев Алексей Валерьевич — строительство, ЖКХ, дорожное хозяйство, архитектура․
• Крылова Анна Викторовна — социальная политика, здоровье, образование, демография, культура, спорт․
• Пономаренко Дмитрий Владимирович, вопросы МВД, МЧС, безопасности, взаимодействия с силовыми блоками․
• Савенков Андрей Юрьевич — цифровизация, связь, открытые данные, Госуслуги․
• Ткаченко Виктор Федорович — аграрные вопросы, земельные отношения (спецпорученье)․

Начальник Администрации Губернатора

Сидоров Александр Владимирович — управляет аппаратом, контролем исполнения поручений, делопроизводством («файлами»)․

Почтовый адрес для бумажных обращений

На конверте рекомендуется указывать: «Лично Губернатору» или «В адрес Заместителя Губернатора [ФИО]» для ускорения сортировки․

Отзывы и аналитика работы с обращениями (2024–2026 гг․)

На основе открытых данных докладов Губернатора и отчетов Департамента по работе с обращениями:

Позитивные тенденции:

• Цифровизация: Доля электронных обращений превысила 85%․ Внедрена автоматическая маршрутизация «файлов» по профильным департаментам без участия оператора․
• Сроки: Средний срок ответа сокращен до 10–14 дней (закон устанавливает 30 дней)․ Внедрен мониторинг просрочек в режиме реального времени․
• Обратная связь: В личном кабинете появилась функция оценки качества ответа («Полезно / Не полезно»), результаты влияют на КЭП руководителей департаментов․
• Выездные приемы: Практикуются еженедельные выездные приемы в муниципалитетах (график на сайте), что решает проблемы удаленных станиц/хуторов․

Типовые жалобы граждан (анализ отзывов):

1. Формализм ответов: Часто приходят шаблонные отписки вида «вопрос рассмотрен, нарушений не выявлено» без конкретики по сути․
2. Переадресация «в никуда»: Обращения пинг-понгом летят между краевым и муниципальным уровнями․
3. Сложность доказательства: По вопросам ЖКХ и дорог требуют экспертизы, которые гражданин не может оплатить․
4. Работа колл-центра 122: Жалобы на долгие ожидания на линии и некомпетентность операторов первой линии․

Советы по эффективной работе с «файлом»:

• Одна тема, одно обращение․ Не смешивайте ЖКХ, дороги и медицину в одном письме — его будут разбирать дольше и разрозненно․
• Прикрепляйте доказательства․ Фото, сканы квитанций, акты освидетельствования, ответы УК/управы — это ускоряет рассмотрение в 2–3 раза․
• Используйте Госуслуги․ Это единственный способ гарантированно получить регистрационный номер и судебное доказательство подачи․
• Контроль сроков․ Если срок (30 дней) истек, а ответа нет — сразу подавайте повторное обращение с требованием контроля исполнения (статья 15 ФЗ № 59-ФЗ)․
• Обращение к Замгубернатора․ Если департамент игнорирует — пишите лично курирующему Замгубернатора (ФИО указаны выше), указывая номер регистрации основного обращения․

---

Актуальные новости контекста (по данным за 2026 год)

• Распоряжение о запрете выездов: В весне 2026 г․ Губернатор подписал распоряжение о ограничении выездов за пределы региона для руководящего состава Администрации в связи с нагрузкой по нацпроектам и МО․ Это может увеличивать сроки личных приемов на месте — планируйте визит заранее․
• Дело Миньковой/Власова/Нестеренко: Продолжается судебная практика по бывшим вице-губернаторам․ Это привело к усилению внутреннего контроля за исполнением поручений и прозрачностью документооборота․
• Совещание по экономике (май 2026): Поставлена задача снизить бюрократию при рассмотрении бизнес-обращений до 7 дней․

---

Краткая шпаргалка: Куда писать/звонить прямо сейчас

Ситуация	Лучший канал	Контакт / Ссылка
Стандартное обращение (ЖКХ, медицина, школа, дороги)	Личный кабинет на сайте Администрации / Госуслуги	admkrai․krasnodar․ru/appeals/
Срочная угроза жизни/здоровью / Коррупция	Горячая линия / Телефон доверия	+7 (861) -68-30-30 или 122
Хочу прийти лично к Губернатору / Замгубернатору	Запись через приемную / Терминал в холле	+7 (861) -68-30-31 (ул․ Красная, 15)
Проверить статус уже поданного «файла»	Личный кабинет / Телефон приемной	Вход через ЕСИА на сайте Администрации
Коллективное обращение / Общественная инициатива	Портал РОИВ	roi․gov․ru
Бумажное письмо (судебные цели, оригиналы)	Почта России / Курьер / Лично в приемной	350000, Краснодар, ул․ Красная, 15

---

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации Губернатора Краснодарского края (admkrai;krasnodar․ru), Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и актуальной информации на 28 июня 2026 года․ Контакты и графики могут меняться, сверяйтесь с официальным источником перед визитом․