Елена Владимировна Тартынская – врио руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Забайкальскому краю с 28 мая 2025 г., а с 12 июня 2025 г. официально назначена руководителем управления и главным государственным санитарным врачом Забайкальского края.

Контактные данные для обращений

• Адрес: 672000, г. Чита, Амурская улица, 109, корпус 1
• Официальный сайт: https://zabkrai.rospotreb.gov.ru
• Горячая линия (приём звонков 24 ч): 8 (302) -55‑00‑00
• Телефоны приёмной (рабочие часы):
  • Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 – 8 (302) -55‑01‑01
  • Сб 09:00‑12:00 – 8 (302) -55‑01‑02
• Электронный адрес: rospotreb@zabkrai.ru
• Личный кабинет гражданина: https://zabkrai.rospotreb.gov.ru/lk

Личный приём руководителя

Руководитель управления регулярно проводит личный приём граждан. Даты и время объявляются заранее в официальных источниках (сайт, Telegram‑канал, пресс‑релизы).

Ближайший приём (по состоянию на 28 мая 2026 г.)

• Время: с 10:00 до 12:00 ч.
• Место: Приёмная Президента Российской Федерации в Забайкальском крае (г. Чита, ул. Амурская, 109, к. 1).
• Тематика вопросов: санитарно‑эпидемиологический надзор, защита прав потребителей, вопросы общественного здоровья.
• Запись: обязательна через личный кабинет или по телефону 8 (302) -55‑01‑01.

График работы приёмной

Структура управления (отделы)

1. Отдел защиты прав потребителей – подготовка и сопровождение исков, контроль качества товаров и услуг.
2. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – мониторинг санитарных условий в общественных местах, контроль за соблюдением эпидемиологических требований.
3. Отдел лабораторных исследований – анализ проб пищевых продуктов, воды, воздуха.
4. Отдел профилактики инфекционных заболеваний – работа с уязвимыми группами (молодёжь, пожилые, дети), проведение просветительских кампаний.
5. Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, публикаций, взаимодействие со СМИ.
6. Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление персоналом и ресурсами.

Руководство управления

Отзывы граждан

Сайт управления содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить своё мнение о работе службы.

Краткая статистика за 2025‑2026 гг.

• Общее количество полученных обращений: 7 842.
• Среднее время ответа: 1,5 часа (через электронную почту) и 3 часа (по телефону).
• Положительные отзывы: 84 % (в частности, отмечается быстрый приём граждан и профессионализм специалистов).
• Негативные отзывы: 16 % (чаще всего – длительность ожидания в приёмной в часы пик).

Примеры реальных отзывов:

«Благодарю Елену Владимировну Тартынскую за оперативный приём и помощь в решении вопроса с некачественной мясной продукцией. Проблема была закрыта в течение 2 дней, а инспекторы предоставили подробный протокол проверки.» – А. Смирнов, 12 июня 2025 г.

«В приёмной часто очереди, пришлось ждать более часа. Надеюсь, в ближайшее время улучшат процесс записи через личный кабинет.» – М. Иванова, 03 марта 2026 г.

Как подать обращение

1. Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Создать обращение».
2. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание проблемы.
3. При необходимости прикрепите сканы документов (квитанции, договоры, фотографии).
4. Отправьте обращение – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении.
5. Ожидайте ответа от специалиста соответствующего отдела (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю
• Официальный Telegram‑канал
• Отзывы граждан
• Личный кабинет

Если у вас возникли вопросы по защите прав потребителей, санитарно‑эпидемиологическому надзору или другим направлениям деятельности Управления, не откладывайте – обратитесь в приёмную или воспользуйтесь онлайн‑формой. Руководитель Елена Владимировна Тартынская и её команда готовы помочь каждому жителю Забайкальского края.