Дата актуализации информации:
Общее описание
Департамент отдела опеки и попечительства (далее – Департамент) является структурным подразделением
Министерства труда и социальной защиты РФ․ Его основная задача – обеспечение прав и интересов детей,
находящихся в сложных жизненных ситуациях, а также защита прав и законных интересов несовершеннолетних,
оставшихся без попечения родителей․ Департамент осуществляет:
- выдачу и контроль за исполнением решений органов опеки;
- организацию и ведение реестра детей, находящихся под опекой и попечительством;
- подбор и проверку семей-опекунов и попечителей;
- социально‑психологическую поддержку детей и их семей;
- контроль за соблюдением прав детей в образовательных и медицинских учреждениях․
Контактная информация
Официальный сайт
https://opk․gov․ru
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7)
Электронная почта: info@opk․gov․ru
Номера телефонов подразделений
- Главный офис – +7 (495) -23‑00‑01
- Отдел приёма заявлений – +7 (495) -23‑00‑02
- Отдел семейных опекунов – +7 (495) -23‑00‑03
- Отдел правовой помощи – +7 (495) -23‑00‑04
- Отдел работы с подростками – +7 (495) -23‑00‑05
Электронный адрес для обращения
obrat@opk․gov․ru – приём писем от граждан, запросов и жалоб․
Личный кабинет (онлайн‑портал)
Для удобного взаимодействия с Департаментом граждане могут воспользоваться личным кабинетом:
- Регистрация – https://opk․gov․ru/login
- Функции кабинета: подача заявлений, отслеживание статуса, загрузка документов, получение электронных уведомлений․
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | 101 |
| Вторник | 10:00 – 14:00 | 102 |
| Среда | 09:00 – 13:00 | 101 |
| Четверг | 10:00 – 14:00 | 102 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 101 |
Приём без предварительной записи возможен только в указанные часы․ Для записи на приём рекомендуется
воспользоваться онлайн‑записью или позвонить по горячей линии․
Структура департамента (отделы)
- Отдел приёма и регистрации заявлений – обработка входящих заявлений, выдача справок․
- Отдел семейных опекунов и попечителей – подбор, проверка и сопровождение семей-опекунов․
- Отдел правовой помощи – консультирование по правовым вопросам, подготовка документов․
- Отдел работы с подростками – профилактика правонарушений, реабилитация․
- Отдел мониторинга и контроля – проверка условий проживания детей, проведение проверок․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета и баз данных․
Руководство департамента
- Директор департамента: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук․
- Заместитель директора по оперативной работе: Петрова Елена Владимировна․
- Заместитель директора по правовым вопросам: Кузнецов Алексей Сергеевич․
- Главный специалист по работе с общественностью: Смирнова Ольга Николаевна․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://opk․gov․ru/feedback
- Электронная почта: feedback@opk․gov․ru
- Телефон горячей линии – указанный выше․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
Пример типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела опеки за профессиональную помощь в оформлении опекунства․ Всё прошло быстро и без лишних вопросов․» – Мария К․, г․ Москва
«Служба поддержки онлайн‑портала отвечает быстро, но иногда возникают технические сбои․ Надеюсь, в ближайшее время их устранят․» – Алексей С․, г․ Санкт‑Петербург
Полезные ссылки
- Федеральный закон «Об опеке и попечительстве»
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости департамента
Важно помнить: при обращении в Департамент необходимо иметь при себе оригиналы и копии документов,
подтверждающих личность (паспорт), а также любые справки, связанные с ребёнком (медицинские, образовательные)․
При подаче заявления через личный кабинет все документы загружаются в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый․