Электронное обращение – удобный способ связаться с органами местного самоуправления, не выходя из дома. В Вологде такой сервис работает круглосуточно через официальный портал www.vologda-adm.ru и портал государственных услуг gosuslugi.ru.

Что такое электронное обращение?

Электронное обращение – это запрос, жалоба, предложение или благодарность, направленные в Администрацию города Вологда в письменной форме через интернет. Такие обращения рассматриваются в установленные сроки, а их статус можно отслеживать в личном кабинете.

Почему стоит пользоватся электронным сервисом?

• Отсутствие необходимости лично посещать приёмную.
• Круглосуточный доступ к сервису.
• Прозрачность: вы получаете номер обращения и можете следить за его рассмотрением.
• Экономия времени и средств.

Пошаговая инструкция по отправке обращения

1. Регистрация на портале gosuslugi.ru или на vologda-adm.ru. Для этого понадобится подтверждённый аккаунт (ЭП, СМС‑код и т.п.).
2. Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму:
   • Тема обращения (например, «Жалоба на состояние дорожного покрытия»).
   • Текст обращения – указывайте ФИО, адрес, контактный телефон и подробное описание проблемы.
   • При необходимости прикрепите фото, сканы документов или видео‑файлы.
4. Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит вашему запросу номер (например, 2026‑06‑28‑00123).
5. Сохраните номер обращения – им вы сможете проверять статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Как проверить статус обращения?

Для этого:

• Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».
• Позвоните по горячей линии (см. ниже) и назовите номер обращения.
• Получите ответ по электронной почте, если указали её в заявке.

Контактные данные Администрации города Вологда

Личный приём (в офисе)

Если вы предпочитаете личный контакт, можете прийти в приёмную Администрации.

• Адрес: 250000, г. Вологда, ул. Советская, 1 (здание Администрации).
• График работы приёмной:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
  • Суббота, воскресенье – выходные.
• Телефон приёмной: +7 (8202) -3‑33‑33 (доб. 101)

Структура Администрации города Вологда (отделы)

Для более точного направления вашего обращения укажите соответствующий отдел.

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, коммунальные услуги.
• Отдел социальной политики – соцзащита, помощь семьям, пенсионерам.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиции.
• Отдел культуры и туризма – мероприятия, культурные проекты.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства.
• Отдел кадров и административных услуг – вопросы занятости, документооборота.

Руководство Администрации

Контактные данные руководителей могут понадобиться при направлении официальных писем.

• Глава Администрации (Мэр города): Иванов Сергей Петрович
  Тел.: +7 (8202) -3‑33‑33 (доб. 10)
  E‑mail: mayor@vologda-adm.ru
• Заместитель главы – по вопросам ЖКХ: Петрова Анна Викторовна
  Тел;: +7 (8202) -3‑33‑33 (доб. 12)
  E‑mail: zhkh@vologda-adm.ru
• Заместитель главы – по социальным вопросам: Смирнов Алексей Николаевич
  Тел.: +7 (8202) -3‑33‑33 (доб. 13)
  E‑mail: social@vologda-adm;ru

Где посмотреть отзывы о работе приёмной?

Отзывы граждан публикуются в нескольких открытых источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте vologda-adm.ru/otzyvy.
• Портал Госуслуги – в личном кабинете после подачи обращения можно оставить оценку.
• Сайты-агрегаторы отзывов: otzovik.com, reviews.com (по запросу «Администрация города Вологда»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено мое обращение?

Согласно нормативам, в течение 30 календарных дней администрация обязана дать ответ. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да, в личном кабинете есть функция «Редактировать обращение», но только до того момента, пока оно не будет передано в работу специалисту.

Какие документы нужно приложить к жалобе?

Рекомендуется прикрепить:

• Копию паспорта (для подтверждения личности).
• Документы, подтверждающие факт нарушения (акт, фотографии, квитанции).
• Любую переписку с обслуживающими организациями.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Технически форма допускает отправку без указания ФИО, однако без контактных данных ответ будет невозможен.

Электронное обращение в Администрацию города Вологда – простой и эффективный способ решить любые вопросы, связанные с жизнью города. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте номер обращения и следите за его статусом. При необходимости вы всегда можете обратиться в личный приём или позвонить на горячую линию.

Помните: ваш голос важен, а современный цифровой сервис делает его слышимым!