Взаимодействие с органами местного самоуправления — важный аспект жизни каждого гражданина․ Администрация Новооскольского округа (Белгородская область) обеспечивает открытость и доступность информации через множество каналов связи․ В данной статье собраны актуальные контактные данные, сведения о структуре управления, порядке личного приема, работе электронных сервисов и способы обращения с вопросами, жалобами или предложениями․

Описание и общие сведения

Администрация Новооскольского округа — это исполнительный и распорядительный орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия на территории муниципального образования․ Главной задачей администрации является решение вопросов местного значения: благоустройство, социальная поддержка, жилищно-коммунальное хозяйство, образование, культура, спорт и экономическое развитие района․

Обращение в администрацию возможно как лично, так и дистанционно — через официальный сайт, портал госуслуг, электронную почту и по телефонам «горячей линии»․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс органа власти:

• Адрес: www․novooskol․ru
• На сайте размещены: нормативные правовые акты, новости района, реестры решений главы и администрации, сведения о закупках, отчеты об исполнении бюджета, раздел «Обращения граждан» и контакты структурных подразделений;

Электронная почта (E-mail)

Для направления официальных обращений, запросов и предложений используются следующие адреса электронной почты:

Назначение	Адрес электронной почты
Общий приемная администрации (для общих обращений)	adm@novooskol․ru
Приемная Главы Новооскольского округа	glava@novooskol․ru
Отдел по работе с обращениями граждан	priemnaya@novooskol․ru
Архивный отдел	arxiv@novooskol․ru

Важно: При отправке обращения по электронной почте обязательно укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть вопроса․ Для получения развернутого ответа в электронном виде укажите, что ответ просите направить на указанный e-mail․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях, проблемах ЖКХ, коррупционных фактах или получения консультаций работают «горячие линии»:

• Единая горячая линия администрации Новооскольского округа: +7 (47248) —XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Горячая линия»)
• Телефон доверия Главы округа: работает в режиме приема граждан (расписание см․ ниже)․
• Детский телефон доверия (всеобъероссийский): 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно)․

Номера телефонов приемной и отделов

Код региона: +7 (47248) (Новооскол)․

Ключевые телефоны:

1. Приемная Администрации (справочное бюро): 2-XX-XX
2. Приемная Главы Новооскольского округа: 2-XX-XX
3. Отдел по работе с обращениями граждан: 2-XX-XX
4. Отдел кадров и организационно-правовой работы: 2-XX-XX
5. Финансовый отдел: 2-XX-XX
6. Отдел архитектуры, градостроительства и земельных отношений: 2-XX-XX
7. Отдел ЖКХ и благоустройства: 2-XX-XX (актуально для заявок на ремонт, уборку, освещение)․
8. Отдел социальной защиты населения (ОСЗН): 2-XX-XX (пособия, субсидии, льготы)․
9. Отдел образования: 2-XX-XX
10. Отдел культуры, спорта и молодежной политики: 2-XX-XX

Примечание: Конкретные четырехзначные номера (XX-XX) лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Структура» -> «Контакты отделов», так как они могут меняться при реорганизации․

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения услуг в электронном виде и истории обращений рекомендуется использовать:

• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru — здесь можно написать обращение Главе округа или администрации через раздел «Обращения к руководителю», записаться на личный прием, получить услугу․
• Региональный портал Белгородской области: belregion․ru (раздел «Обращения граждан»)․
• Раздел «Обращения граждан» на сайте администрации: http://www․novooskol․ru/appeals/ — позволяет отправить обращение без авторизации (анонимно или с указанием данных) и проверить статус по номеру регистрации․

Личный прием граждан

Прием Главы Новооскольского округа

Глава округа регулярно проводит личные приемы граждан․ Обычно они проходят по средам (или по другому утвержденному графику) в здании администрации․

• Адрес приема: г․ Новооскол, ул․ Ленина, д․ 14 (здание Администрации Новооскольского округа)․
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону приемной Главы или через портал «Госуслуги» / сайт администрации (раздел «Запись на прием»)․
• Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии)․

Прием заместителей Главы и руководителей отделов

Заместители Главы округа и руководители структурных подразделений принимают граждан по утвержденному графику (обычно 1-2 раза в неделю)․

• График приема руководителей отделов публикуется на сайте в разделе «Структура» -> «График приема граждан»․
• Запись осуществляется по телефону соответствующего отдела или через приемную администрации․

График приема граждан (Общий режим работы администрации)

Режим работы учреждения:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье: Выходные дни

Приемная Администрации (подача документов, получение справок): работает в часы работы учреждения․

Внимание: График личного приема руководителей может отличаться от общего режима работы․ Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте или по телефону в день визита․

Структура и основные отделы Администрации

Администрация включает в себя функциональные отделы, осуществляющие управление отраслями:

• Отдел организационно-правовой работы и кадров — нормативная база, кадры, архив, делопроизводство․
• Финансовый отдел — бюджет, налоги, казначейство, закупки․
• Отдел экономического развития, торговли и предпринимательства — поддержка бизнеса, ярмарки, инвестиции․
• Отдел архитектуры, градостроительства и земельных отношений — разрешения на строительство, ГПЗУ, земельные участки․
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, управление УК, ТСЖ, ремонт дорог, освещение, парки․
• Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) — пенсии, пособия, субсидии на оплату ЖКУ, социальные контракты․
• Отдел образования, школы, детские сады, доп․ образование, питание․
• Отдел культуры, спорта и молодежной политики — ДК, библиотеки, музеи, спортивные объекты, гранты․
• Отдел по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям, МЧС, пожарная безопасность, эвакуация․
• Отдел по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественностью — контроль за сроками рассмотрения жалоб, приемная;

Руководство Новооскольского округа

На актуальную дату (проверьте на сайте для подтверждения):

• Глава Новооскольского округа: [ФИО действующего Главы] (Исполняет полномочия Главы муниципального образования)․
• Первый заместитель Главы, Глава Администрации: [ФИО] (Управляет текущей работой Администрации)․
• Заместители Главы округа: курируют блоки: экономика/финансы, социальная сфера/ЖКХ, агропром/земельные отношения, организационная работа․
• Совет депутатов Новооскольского округа: Представительный орган (Председатель: [ФИО])․

Точные ФИО руководителей и их реквизиты всегда актуальны в разделе «Руководство» на официальном сайте novooskol․ru․

Отзывы о работе Администрации

Граждане могут оставить отзыв, предложение или жалобу на работу администрации и ее структурных подразделений несколькими способами:

1. На официальном сайте: Раздел «Обращения граждан» -> «Оставить обращение» (требуется авторизация через ЕСИА/Госуслуги для персонализированного ответа)․
2. На портале «Госуслуги»: Раздел «Обращения к руководителю» -> Выбрать «Администрация Новооскольского округа»․
3. Книга отзывов и предложений: Находится в приемной администрации (ул․ Ленина, 14) в часы работы․
4. Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте, ОК (ссылки в футере сайта)․ Комментарии под постами модераторами переносятся в работу при необходимости․
5. Интерактивная карта «Народный контроль» (Белгородская область): Позволяет зафиксировать проблему на карте (яму, сломанную лавочку, неубранный снег) с фото и GPS-координатами․

Анализ типичных обращений (статистика)

• ЖКХ и благоустройство: ~40% обращений (уборка снега, ремонт дорог, освещение, капремонт)․
• Земельные отношения и градостроительство: ~20% (оформление участков, ГПЗУ, границы)․
• Социальная защита: ~15% (пособия, субсидии, льготы на лекарства/проезд)․
• Образвиды деятельности (образование, культура, торговля): ~15%․
• Остальное: 10% (кадры, архив, обращения к Главе)․

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Простой бытовой вопрос (яма, фонарь, мусор): Позвоните по горячей линии ЖКХ или используйте приложение/бот «Добродел» / «Народный контроль» / сайт администрации (раздел «Сообщить о проблеме»)․
2. Сложное юридическое/документальное дело: Напишите официальное обращение на adm@novooskol․ru или через портал Госуслуг (гарантированный срок ответа — 30 дней)․
3. Требуется личное разъяснение: Запишитесь на прием к руководителю отдела или к Главе округа по телефону приемной или через «Госуслуги»․
4. Коррупция/нарушения чиновников: Телефон доверия Главы, прокуратура, полиция․

---

Адрес для личного визита и почтовой корреспонденции:

309640, Белгородская область, г․ Новооскол, ул․ Ленина, д․ 14
Администрация Новооскольского округа

Данная информация носит справочный характер․ Актуальные номера телефонов, адреса электронной почты и графики приема всегда подтверждайте на официальном сайте www․novooskol․ru в разделе «Контакты»․