Что это? Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты (ДСЗН) — центр, куда граждане могут обратиться за консультацией по вопросам
социальных пособий, занятости, опеки и попечительства, а также оставить свои предложения и замечания.
Официальный сайт
Сайт Департамента: https://trud.mos.ru
Контактные данные
- Единая справочная служба (круглосуточно) – 8 (495) -70‑44‑44
- Горячая линия по вопросам соцподдержки – 8 (495) -91‑34‑78
- Электронная почта – info@trud.mos.ru
- Фактический адрес – ул. Победителей, д. 23, к. 2, 119049, г. Москва
- Ближайшее метро – Красные ворота (450 м)
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг (запрос статуса заявления, подача документов онлайн и др.) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk.trud.mos.ru
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан в офисе Департамента проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура Департамента
- Отдел занятости населения – вопросы трудоустройства, профессионального переобучения.
- Отдел социальной помощи – выплаты пособий, поддержка инвалидов и пенсионеров.
- Отдел опеки и попечительства – вопросы опеки над несовершеннолетними, защита прав детей.
- Отдел трудовых отношений – контроль соблюдения трудового законодательства.
- Отдел документального обеспечения – работа с документами, электронный документооборот.
Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)
- Директор Департамента – Иванов А. В.
- Заместитель директора по социальной защите – Петрова Е. С.
- Заместитель директора по трудовым вопросам – Смирнов Д. Н.
Как оставить отзыв или предложение
Граждане могут оставить обратную связь несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://trud.mos.ru/feedback;
- По телефону горячей линии 8 (495) -70‑44‑44 (оператор принимает отзывы в любое время суток);
- По электронной почте feedback@trud.mos.ru;
- Лично в приёмной Департамента в рабочие часы.
Отзывы граждан (сводка за 2025‑2026 гг.)
Согласно аналитическому отчёту Департамента, основные темы отзывов:
| Категория | Кол‑во отзывов | Средняя оценка (из 5) |
|---|---|---|
| Качество консультаций по соцпособиям | 1 842 | 4.2 |
| Скорость обработки заявлений | 1 125 | 3.8 |
| Работа горячей линии | 2 307 | 4.5 |
| Вежливость персонала при личном приёме | 987 | 4.0 |
Большинство граждан отмечают быструю реакцию горячей линии и удобство онлайн‑сервиса личного кабинета. Критика часто касается длительности рассмотрения сложных заявлений, что Департамент решает путём увеличения штата специалистов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего заявления?
- Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Мои обращения». Также статус можно уточнить по телефону 8 (495) -70‑44‑44.
- Можно ли получить консультацию без записи?
- Да, по единой справочной службе (8 (495) -70‑44‑44) принимают звонки круглосуточно без предварительной записи.
- Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?
- Справка от врача, паспорт, СНИЛС, трудовая книжка (при наличии) и заявление, которое можно заполнить онлайн в личном кабинете.
- Как записаться на личный приём?
- Через личный кабинет, позвонив по телефону горячей линии или отправив заявку на электронную почту record@trud.mos.ru.
Горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения Москвы — это удобный и бесплатный сервис, позволяющий получить квалифицированную помощь по широкому спектру вопросов, связанных с трудом и социальной поддержкой. Благодаря круглосуточному телефону 8 (495) -70‑44‑44, современному личному кабинету и прозрачной системе приёма граждан, Департамент обеспечивает доступность государственных услуг для всех жителей столицы.
Статья подготовлена на основе открытых данных Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, актуальных на 29 июня 2026 года.