Главное контрольное управление (ГКУ) – один из надзорных органов, отвечающих за контроль за соблюдением законодательства в сфере
многих отраслей (мчс, санитарный контроль, дорожный надзор и т.п.). Если вы столкнулись с неправомерным решением, бездействием
или превышением полномочий сотрудников ГКУ, у вас есть законный порядок досудебного обжалования.

Правовая база

1. Федеральный закон «Об административных правонарушениях» (ФЗ‑7).
2. Постановление Правительства РФ от № 2152 «О порядке досудебного обжалования решений и действий (бездействий) контрольных (надзорных) органов».
3. Региональные нормативные акты (например, Положение о порядке рассмотрения жалоб в МЧС России по Новосибирской области).

Кому и куда направлять жалобу

Жалоба подается в уполномоченный орган – в данном случае в Главное контрольное управление по вашему региону. Приём заявлений
возможен в трёх формах:

• Электронно через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги);
• Через региональный портал государственных услуг (например, МосГосУслуги);
• Лично в приёмную ГКУ (по адресу, указанному ниже).

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

Шаг 1. Подготовьте пакет документов

• Заявление‑жалоба (шаблон ниже);
• Копии документов, подтверждающих факт нарушения (постановление, штрафный лист, протокол, переписка и т.п.);
• Копия паспорта (для идентификации);
• При необходимости – медицинские справки, подтверждающие невозможность явки в приёмную.

Шаг 2. Сформируйте заявление

Образец заявления (можно скопировать в любой текстовый редактор):

В [Наименование ГКУ]
Адрес: [указать]
От: [ФИО полностью]
Тел.: [номер телефона]
E‑mail: [электронный адрес]

Заявление‑жалоба
на решение/действие (бездействие) сотрудника ГКУ от [дата] № [номер].

Содержание жалобы:
Описание ситуации (что произошло, когда, где);
Нормативные акты, на которые ссылается заявитель;
Почему решение (действие) считается неправомерным;
Требования заявителя (отмена штрафа, пересмотр решения и т.п.).

Приложения:
Копия постановления/штрафного листа;
Копия паспорта;
Иные документы, подтверждающие доводы.

Дата _________ Подпись __________

Шаг 3. Выберите способ подачи

• Электронный портал – зайдите в личный кабинет на Госуслуги, выберите услугу «Жалоба на решение контрольного органа», загрузите заявление и сканы документов.
• Региональный портал – аналогично, но через сайт вашего региона (например, МосГосУслуги).
• Лично – принести оригиналы и копии в приёмную ГКУ (см. график приёма ниже).

Шаг 4. Ожидайте ответа

Согласно законодательству, ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней с момента её регистрации.
Если ответ не получен, вы имеете право подать иск в суд.

Контактные данные Главного контрольного управления

Структура ГКУ: отделы и их функции

• Отдел контроля за пожарной безопасностью – проверка соблюдения ПБ, выдача предписаний, рассмотрение жалоб на нарушения ПБ.
• Отдел надзора за дорожным движением – контроль за соблюдением ПДД, проверка технического состояния ТС, обработка жалоб на действия инспекторов.
• Отдел санитарного надзора – проверка санитарных норм в общественных местах, медицинских учреждениях, обработка жалоб на санитарные нарушения.
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений, проверка законности действий сотрудников ГКУ.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (порталы, личный кабинет).

Руководство ГКУ

Как оставить отзыв о работе ГКУ

Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:

• Сайт ГКУ – раздел «Отзывы и предложения» (форма обратной связи).
• Портал Госуслуги – в личном кабинете в разделе «Мои обращения».
• Горячая линия – при звонке можно сразу озвучить отзыв.
• Электронная почта feedback@gku.mchs.gov;ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Для ускорения рассмотрения укажите в заявлении номер регистрационного дела, приложите скан‑копию постановления и
укажите контактный телефон, где с вами можно связаться в рабочее время.

Можно ли обжаловать штраф, если он уже оплачен?

Да. В заявлении укажите, что штраф оплачен, но вы считаете его незаконным. Приложите квитанцию об оплате и требуйте

пересмотра решения.

Что делать, если в течение 30 дней ответ не получен?

Согласно статье 28.2 ФЗ‑7, отсутствие ответа считается отказом. Вы имеете право подать иск в суд в течение 30 дней
со дня истечения установленного срока.

Пример типовой формы жалобы (скачать)

Скачать готовый шаблон в формате DOCX или PDF.

в электронном виде, но при необходимости доступна и личная приёмная. Важно собрать все доказательства, правильно оформить заявление
и воспользоваться официальными контактными каналами, перечисленными в этой статье.