Под понятием «Дом управления на Ростовской области» чаще всего подразумевается Управление делами Правительства Ростовской области — ведомство, обеспечивающее материально-техническое, организационное и информационное обеспечение деятельности Правительства области, Губернатора и аппарата Правительства. В быту это структуру часто называют «домом управления» регионального уровня, так как она управляет недвижимостью, автопарком, канцелярией и хозяйственной деятельностью администрации.

Ниже представлена структурированная информация для обращений: контакты, структура, порядок личного приема и реквизиты для взаимодействия через портал госуслуг и личный кабинет.

Описание и основные функции

Управление делами Правительства Ростовской области — это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по управлению государственным имуществом, находящимся в ведении Правительства области, а также обеспечивающее жизнедеятельность органов власти.

• Управление недвижимостью: учет, обслуживание, ремонт и охрана зданий администрации (Большой Садовый переулок, ул. Б. Садовая и др.).
• Автотранспортное обеспечение: управление гаражным хозяйством, обеспечение служебных перевозок.
• Канцелярия и делопроизводство: прием, регистрация, учет и контроль исполнения входящей/исходящей корреспонденции, обращений граждан.
• Закупки и снабжение: проведение закупок товаров, работ, услуг для нужд аппарата Правительства (через ЕИС).
• Организация приема граждан: координация графика личного приема руководителей ведомств и заместителей Губернатора.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — официальный портал Правительства Ростовской области:

Адрес: https://www.donland.ru (раздел «Структура» → «Управление делами»)

Также актуален портал открытых данных и закупок: zakupki.donland.ru

Адрес местонахождения (Почтовый адрес)

Горячая линия / Телефон доверия Правительства области

Для общих вопросов по работе ведомств, ЖКХ, социальной поддержки:

• Единый номер горячей линии Правительства Ростовской области: 8 (863) -40-40-40 (многоканальный)
• Круглосуточная линия МЧС по области (экстренные случаи): (863) -39-99-99

Телефоны Управления дел (Приемная / Справочное бюро)

Внимание: номера внутренних линий могут меняться. Рекомендуется уточнять на сайте donland.ru в разделе «Контакты».

• Приемная Управления дел: +7 (863) -40-XX-XX (уточняйте по единому справочнику 8-800-XXX-XX-XX или на сайте)
• Справочное бюро Правительства: +7 (863) -40-40-40 (автоинформатор/перевод на дежурного)
• Отдел делопроизводства и работы с обращениями граждан: +7 (863) -XX-XX-XX

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный адрес Управления дел: ud@donland.ru (или pravo@donland.ru — для юридических вопросов)
• Для обращений Губернатору/Правительству через портал: используется форма на сайте donland.ru/appeals

Личный кабинет и электронные сервисы

Для юридических лиц, ИП и граждан взаимодействие с Управлением дел (закупки, имущество, обращения) осуществляется через федеральные и региональные АИС:

1. Госуслуги (ЕПГУ / РПГУ): gosuslugi.ru — подача обращений, получение услуг (например, аренда гос. имущества).
2. Личный кабинет на портале Закупок Ростовской области: zakupki.donland;ru — для поставщиков (аккредитация, участие в закупках Управления дел);
3. АИС «Обращения граждан»: доступен через раздел «Обращения» на donland.ru. Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для отслеживания статуса.
4. Реестр гос. имущества: публичный доступ к данным об имуществе в ведении Управления дел на сайте ведомства.

Личный прием граждан

График приема руководителем Управления дел и заместителями

Личный прием граждан руководителем Управления дел Правительства Ростовской области и его заместителями проводится по предварительной записи.

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте день и время по телефону приемной: 8 (863) -40-40-40 или в разделе «Прием граждан» на официальном сайте.

Порядок обращения на личный прием

• Записаться заранее (по телефону или через форму на сайте).
• Иметь при себе паспорт (для физлиц) или доверенность/устав (для юрлиц/представителей).
• Подготовить копии документов, подтверждающих суть обращения.

Структура: Основные отделы и управления

Управление делами имеет типичную для ведомства структуру. Наименования могут незначительно варьироваться, основные блоки:

• Отдел делопроизводства и работы с обращениями граждан (ОДРОГ) — регистрация входящей/исходящей почты, контроль поручений, работа с обращениями (ст. 33 ФЗ-59).
• Управление (Отдел) имущественных отношений / Гос. имущества — учет, инвентаризация, аренда, приватизация имущества области в ведении Правительства.
• Отдел закупок и снабжения — планирование закупок, проведение процедур (44-ФЗ, 223-ФЗ), заключение контрактов.
• Автотранспортное управление (Гаражное хозяйство) — обслуживание автопарка, водители, ТО, ГПС-мониторинг.
• Управление по эксплуатации зданий и сооружений (Хозяйственный отдел), текущий/капитальный ремонт, коммунальные услуги, охрана, уборка зданий Правительства.
• Отдел кадров и организационно-правовой работы — кадровый учет, трудовые договоры, правовая экспертиза актов.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел — бюджетное исполнение, расчеты с поставщиками, отчетность в Казначействе.
• Секретariat / Канцелярия — обеспечение заседаний Правительства, работа с гос. тайной, архив.

Руководство

Состав руководства утверждается Постановлением Правительства Ростовской области. Актуальные ФИО руководителя и заместителей всегда публикуются на официальном сайте в разделе «Структура» → «Управление делами» → «Руководство».

Отзывы и рейтинг деятельности

Официальной страницы «Отзывы об Управлении дел» на сайте ведомства не существует, однако оценку качества предоставления государственных услуг и работы с обращениями можно оставить/прочитать в следующих источниках:

• Портал Госуслуг (Ростовская область): раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги (аренда, выписка из реестра, рассмотрение обращения).
• Сайт Правительства Ростовской области (donland.ru): раздел «Обратная связь» / «Оценка деятельности органов власти».
• Национальный реестр оценки качества условий предоставления госуслуг (РОК): данные по срокам рассмотрения обращений, проценту удовлетворенности.
• Открытые данные (data.donland.ru): отчеты о выполнении показателей эффективности деятельности Управления дел (KPI).

Типичные темы обращений граждан в Управление дел:

1. Аренда нежилых помещений, принадлежащих области (торговые павильоны, офисы, земельные участки).
2. Вопросы закупок: жалобы на действия закупщика, просьбы о разъяснении документации.
3. Обращения по работе канцелярии: потерянные письма, просроченные ответы от ведомств (контроль поручений).
4. Эксплуатация зданий: протечки, отопление, уборка прилегающих территорий зданий администрации.

Важные уточнения и советы

Ключевые отличия от смежных структур:

• Управление дел Правительства области — обслуживает аппарат Правительства и Губернатора (Б. Садовый пер., 1);
• Управление делами Администрации г. Ростова-на-Дону — обслуживает городскую администрацию (пр. Ворошиловский / ул. Максима Горького). Не путать!
• УК «Свой Дом» / Жилищно-коммунальные УК — коммерческие организации по управлению МКД. К ведомству власти не относятся.
• Территориальное управление Росимущества — федеральный орган (Россимущество), управляет федеральным имуществом в регионе, а не региональным.

Краткая шпаргалка для быстрого обращения

Статья составлена на основе открытых данных официального портала Правительства Ростовской области (donland.ru) и типовых регламентов работы ведомств исполнительной власти. Для решения конкретных вопросов рекомендуется использовать официальные каналы связи, указанные выше.