Под понятием «Дом Президента России в Москве» обычно понимают совокупность официальных резиденций Главы государства, расположенных в столице и пригороде. Главными из них являются Сенатский дворец в Кремле (рабочая резиденция) и резиденция «Ново-Огарёво» (загородная рабочая резиденция в Одинцовском районе Подмосковья). Ниже представлена подробная справочная информация по структуре, контактам и порядку обращения граждан.
Общее описание резиденций
Сенатский дворец (Кремль, Москва)
Историческое здание, построенное по проекту Матвея Казовского в 1776–1787 годах. С 1991 года служит основной рабочей резиденцией Президента Российской Федерации. Здесь находится кабинет Главы государства, залы для приема делегаций, совещаний и церемоний вручения государственных наград. Здание является объектом культурного наследия федерального значения;
Резиденция «Ново-Огарёво» (Одинцовский район, Московская область)
Загородная рабочая резиденция, расположенная на Рубинском шоссе. Используется для неформальных встреч, совещаний с членами Правительства, руководителями силового блока и иностранными лидерами. На территории комплекса находятся жилой дом, административные корпуса, липад, спортивные сооружения и парк.
Контакты для обращений (Администрация Президента РФ)
Прямая связь с резиденциями (Сенатский дворец, Ново-Огарёво) для граждан закрыта. Все официальные обращения, предложения, жалобы и заявки на личный прием направляются через структуры Администрации Президента Российской Федерации.
Официальный сайт
Адрес: kremlin.ru — главный информационный портал Президента и Администрации.
На сайте размещены: новости, тексты документов (указы, распоряжения), биография, запись на прием в интернет-приемную, перечень структурных подразделений.
Горячая линия / Телефоны справочно-информационной службы Администрации Президента
- Единый справочный телефон (Москва): +7 (495) -06-36-02 (работает в рабочее время для справок по структуре и телефонам подразделений).
- Телефон Интернет-приемной (техподдержка портала): +7 (495) -06-36-02 (доб. для вопросов по сайту letters.kremlin.ru).
- Факс Администрации Президента: +7 (495) -06-36-06 (общий).
Электронные адреса (E-mail)
Прямых почтовых ящиков у структур Администрации для массовых обращений нет. Коммуникация ведется исключительно через защищенные веб-формы:
- Интернет-приемная Президента РФ: letters.kremlin.ru (основной канал для обращений граждян).
- Приемная по защите прав предпринимателей: форма на сайте business.kremlin.ru.
Личный кабинет гражданина (Интернет-приемная)
Для отправки обращения, отслеживания его статуса и получения ответа необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале letters.kremlin.ru.
Возможности личного кабинета:
- Подача обращения (жалоба, предложение, заявление, благодарность).
- Прикрепление сканов документов (до 10 файлов, суммарно до 20 Мб).
- Отслеживание этапов рассмотрения: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Передано в ведомство», «Ответ готов».
- Получение официального ответа в электронном виде или по почте (на выбор).
- Подача повторного обращения в случае несогласия с ответом.
Важно: Для входа в личный кабинет используется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) или регистрация по номеру телефона/email с подтверждением личности.
Личный прием граждан
Президент РФ не проводит личный прием граждан в резиденциях (Кремль, Ново-Огарёво) в привычном понимании (по очередям).
Как работает система приема:
- Интернет-приемная: Основной способ (см. раздел 3).
- Послание Президенту: Ежегодная прямая линия (телефонный эфир) и ежегодное Послание Федеральному Собранию — форматы обращения вопросов напрямую Главе государства.
- Приемные Администрации и уполномоченных: Личный прием проводят помощники, советники Президента и уполномоченные по федеральным округам по предварительной записи через их региональные представительства.
- Прием в Центральном аппарате Администрации (Старая площадь, 4): Проходит по строгой предварительной записи через Интернет-приемную или по телефону справки. Вход только по пропуску, выдаваемому заранее.
График приема (Центральный аппарат Администрации Президента)
Адрес: г. Москва, Старая площадь, д. 4 (здание Администрации Президента РФ).
Режим работы приемных помощников/советников: Обычно вторник и четверг с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (может варьироваться у конкретных кураторов).
Порядок записи: Только через Интернет-приемную (letters.kremlin.ru) или по телефону +7 (495) -06-36-02 после регистрации обращения. Без предварительной записи и пропуска вход в здание Администрации невозможен.
Структура: Основные отделы и управления Администрации Президента
Администрация Президента РФ (АП РФ), это государственный орган, обеспечивающий деятельность Главы государства. Центральный аппарат расположен на Старой площади. Ключевые структурные подразделения:
- Чанцелярия Президента РФ (документальное обеспечение, контроль исполнения).
- Пресс-служба Президента РФ (информационная поддержка, аккредитация СМИ).
- Протокол Президента РФ (организация визитов, церемоний, приема послов).
- Управление делами Президента РФ (УдПР) — отдельное федеральное казенное учреждение, обеспечивающее материально-техническое, медицинское, транспортное, комендантское обеспечение резиденций (Кремль, Ново-Огарёво, Бочаров Ручей, Сочи, Владивосток и др.).
- Главное управление внутренней политики.
- Управление внешней политики.
- Управление по работе с Советами и комиссиями (Совет Безопасности, Госсовет, Совет по культуре, Правоведение и др.).
- Управление по защите прав предпринимателей (овский переулок, 4/2).
- Служба безопасности Президента РФ (СБП) (взаимодействует с ФСО);
- Контрольно-учетное управление.
- Управление кадровой политики и кадрами.
- Секретариаты уполномоченных Президента в федеральных округах (центральный аппарат координирует работу 8 округов).
Руководство Администрации Президента РФ (актуально на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Начальник Администрации Президента РФ | Антон Вайно |
| Первый заместитель Начальника Администрации | Сергей Кириенко |
| Заместители Начальника Администрации (ключевые блоки) |
|
| Помощники Президента РФ (ключевые) |
|
| Пресс-секретарь Президента РФ | Дмитрий Песков |
| Руководитель Управления делами Президента РФ (УдПР) | Алексей Чумеков |
* Состав руководства может меняться указами Президента. Актуальный перечень всегда на kremlin.ru → Структура.
Отзывы и репутация (Аналитика обращений)
Поскольку резиденции (Сенатский дворец, Ново-Огарёво) — это закрытые объекты охраны (ФСО), открытых отзывов о «посещении Дома Президента» в бытовом смысле не существует. Оценка деятельности структур, обеспечивающих работу Президента (АП РФ, УдПР, ФСО), формируется через:
- Статистику Интернет-приемной: Ежегодно регистрируется 2–3 млн обращений; Ключевые темы: социальные выплаты, жилье, врачебные ошибки, правопорядок, хозяйственная деятельность чиновников.
- Доклады Начальника Администрации Президенту: Публикуются ежегодно на сайте kremlin.ru (раздел «Доклады и сообщения»). Содержат аналитику по исполнению указов, работе с обращениями, кадровой политике.
- Индексы доверия (ВЦИОМ, Левада-Центр, ФОМ): Регулярные социологические замеры одобрения деятельности Президента и Администрации.
- Отчеты Счетной палаты РФ: Проверки целевого использования средств, выделенных на содержание резиденций и УдПР (отчеты публичны).
Типичные жалобы граждан на работу «системы приема» (АП РФ):
- Долгие сроки ответа (формально до 30 дней, часто продлеваются до 45–60 дней).
- Формальные ответы-пересылки в ведомства (минуя суть проблемы).
- Сложность прохождения идентификации в Госуслугах для пожилых людей.
- Невозможность попасть на личный прием без предварительной электронной записи.
- Удобство Интернет-приемной (не нужно ехать в Москву, можно прикрепить документы).
- Наличие трек-номера для контроля срока.
- Работа Помощников по правам предпринимателей (Борис Титов / современный уполномоченный) — высокая резолютивность по делам бизнеса.
- Ежегодная «Прямая линия» как инструмент решения системных проблем «здесь и сейчас».
Позитивные аспекты, отмечаемые в отзывах:
Важные уточнения по теме «Дворец Путина» (Геленджик)
В открытых источниках и расследованиях (в частности, ФБК, «Проект», Reuters) широко освещается объект на мысе Идокопас у Геленджика («Дворец Путина», «Резиденция на мысе Идокопас»).
Официальная позиция Владимира Путина (заявление от января 2021 г.): «Ни мне, ни моим близким родственникам этот дворец никогда не принадлежал… Я не вижу ничего хорошего в том, чтобы строить такие дворцы».
Формально объект оформлен на юрлица (ООО «Бином», ранее ООО «Индокопас»), связанные с предпринимателем Аркадием Ротенбергом, который заявлял о планах создания отельного комплекса «Путевка в жизнь».
Краткая шпаргалка: Куда обращаться?
| Вопрос / Задача | Куда обращаться / Что делать |
|---|---|
| Написать Президенту, пожаловаться, предложить идею | letters.kremlin.ru (Интернет-приемная) — вход через Госуслуги. |
| Вопрос по правам предпринимателей | business.kremlin.ru (Приемная по защите прав предпринимателей). |
| Узнать телефон конкретного отдела АП РФ | Справочная АП РФ: +7 (495) -06-36-02. |
| Записаться на личный прием к помощнику Президента | Только через letters.kremlin.ru после регистрации обращения и получения приглашения. |
| Вопросы по содержанию резиденций, закупкам, УдПР | Обращение в УдПР через letters.kremlin.ru или запрос в Счетную палату РФ. |
| Аккредитация журналиста в Кремле / Пуле Путина | Пресс-служба Президента: press@kremlin.ru (только для СМИ), тел. +7 (495) -06-36-02. |
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г. Структура руководства и контакты могут изменяться. Для получения самой свежей информации всегда используйте официальный портал kremlin.ru и Интернет-приемную letters.kremlin.ru.