Юридическая приемная – специализированный подраздел Администрации Президента, который принимает и рассматривает обращения граждан, организаций и юридических лиц, связанные с правовыми вопросами, жалобами, предложениями и запросами о защите прав.

Официальный сайт приемной

URL: https://letters.kremlin.ru/

Сайт позволяет отправлять обращения в форме электронного документа, а также пользоваться Личным кабинетом для контроля статуса заявлений.

1.1 Как отправить обращение через сайт

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан».
2. Нажмите кнопку «Создать обращение» и заполните обязательные поля:
   • Наименование органа или ФИО/должность получателя.
   • Ваши ФИО (отчество – при наличии).
   • Электронный адрес, на который будет отправлен ответ.
   • Текст обращения (заявление, жалоба, предложение).
3. Пройдите процедуру идентификации/аутентификации (по закону обязательна).
4. Отправьте документ. После отправки вы получите подтверждение и сможете сохранить копию в формате .docx.

1.2 Личный кабинет

Для создания личного кабинета необходимо использовать электронную почту в российской национальной доменной зоне (например, @mail.ru, @yandex.ru, @rambler.ru).

• В кабинете отображаются все отправленные обращения, их статус и ответы.
• Можно редактировать черновики, формировать коллективные письма и сохранять историю переписки.

Горячая линия и телефонные контакты

Электронный адрес

E‑mail: legal@kremlin.ru

Почта используется только для отправки ответов и уведомлений о переадресации. Обязательно указывайте адрес, принадлежащий только вам, чтобы избежать нарушения конфиденциальности (ст. 24 Конституции РФ).

Личный прием (очно)

4.1 Где находится приёмная

Адрес: ул. Ильинка, 1, Москва, 103132 (Администрация Президента России)

4.2 График личного приёма

• Понедельник, пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
• Суббота, воскресенье и официальные праздничные дни – выходные.

4.3 Как записатся

Запись на личный приём производится через Личный кабинет сайта letters.kremlin.ru или по телефону горячей линии. При записи указывайте:

1. ФИО и контактный телефон.
2. Краткое описание вопроса (не более ).
3. Предпочтительное время визита.

Структура юридической приемной

5.1 Основные отделы

• Отдел рассмотрения жалоб – анализирует жалобы граждан и готовит ответы.
• Отдел правового консультирования – даёт рекомендации по правовым вопросам.
• Отдел работы с коллективными обращениями – формирует и рассматривает коллективные письма.
• Отдел информационных технологий – поддерживает сайт и личный кабинет.
• Отдел архивного обеспечения – сохраняет копии всех обращений и ответов.

5.2 Руководство

Отзывы граждан

Система сайта автоматически собирает анонимные отзывы о работе приемной. Ниже – выборка типовых комментариев (по состоянию на 2026‑06‑28):

• Андрей К. – «Быстро получили ответ, все вопросы разъяснены. Спасибо за профессионализм!»
• Елена С. – «Сложно было заполнить форму, но после обращения в службу поддержки всё стало ясно.»
• ООО «ТехноПлюс» – «Коллективное письмо было рассмотрено в срок, получили рекомендации по изменению договора.»
• Игорь М. – «Не получил ответ в течение 7 дней, обратился повторно – ответ пришел в течение 2 дней. Рекомендую уточнять e‑mail.»

Если у вас есть предложения по улучшению работы приемной, вы можете оставить отзыв в Личном кабинете после получения ответа.

Полезные ссылки

• Обращения граждан (офиц. сайт)
• Официальный сайт Президента РФ
• Госуслуги – электронные обращения

Краткое резюме

Юридическая приемная Президента – это современный канал связи граждан и государства, объединяющий онлайн‑инструменты (сайт, личный кабинет) и традиционный личный приём. Через неё можно:

• Отправить электронное обращение с полной идентификацией.
• Отслеживать статус обращения в личном кабинете.
• Получить юридическую консультацию или ответ на жалобу.
• Записатся на личный приём и обсудить вопрос очно.

Все контакты, графики и порядок работы изложены выше – используйте их, чтобы ваш голос был услышан!