Диспетчерская служба Администрации города‑героя Смоленска — это единый центр приёма и обработки обращений граждан, а также экстренных заявок по вопросам
транспорта, дорожного хозяйства, коммунальных услуг и прочих муниципальных проблем;
Контактная информация
- Официальный сайт: https://smoladmin.ru
- Адрес (приёмная диспетчерской службы): 214012, г. Смоленск, ул. 12 лет Октября, д. 11
- Телефон (общий): +7 (4812) -2‑68‑30
- Горячая линия (диспетчер): 8‑800‑555‑32‑86 (круглосуточно)
- Электронный адрес: upr-priemn@smoladmin.ru
- Личный кабинет гражданина: https://smoladmin.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к диспетчеру или к специалистам соответствующего отдела предусмотрён приём граждан в офисе администрации.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные и праздничные дни — не работают.
- Кабинет диспетчера: кабинет № 3, 1‑й этаж, приёмная по адресу: ул. 12 лет Октября, д. 11.
- Записаться на приём: через личный кабинет или по телефону +7 (4812) -2‑68‑30 (запросить свободный слот).
Структура и отделы, обслуживаемые диспетчером
- Отдел потребительского рынка – вопросы о качестве товаров и услуг, защита прав потребителей.
- Отдел дорожного хозяйства – жалобы на состояние дорог, дорожную разметку, освещение.
- Транспортный отдел – проблемы с общественным транспортом, маршрутизация, расписание.
- Отдел коммунального хозяйства – вопросы о водоснабжении, отоплении, вывозе мусора.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑приёмной и личного кабинета.
Руководство диспетчерской службы
| Глава администрации города Смоленска | Иванов А. В. |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Петрова Е. С. |
| Начальник единой дежурно‑диспетчерской службы | Смирнов Д. М. |
Как оставить отзыв о работе диспетчера
Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- По электронной почте upr-priemn@smoladmin.ru с темой «Отзыв о работе диспетчера».
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑32‑86 и оставить голосовое сообщение.
- Заполнить форму в личном кабинете после завершения обращения.
Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре «Обзор обращений и результаты их рассмотрения» в течение 5 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро обрабатывается обращение?
Стандартный срок рассмотрения – не более 10 рабочих дней. При экстренных ситуациях (транспортные происшествия, аварии на дорогах) – в течение 2‑4 часов.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да. При заполнении онлайн‑формы можно не указывать ФИО, однако в этом случае мы не сможем связаться с вами для уточнения деталей.
Какие документы нужны для подачи жалобы в отдел потребительского рынка?
Копия чека/квитанции, описание проблемы, контактные данные заявителя.
Диспетчерская служба администрации города Смоленска – это ваш надёжный помощник в решении бытовых и муниципальных вопросов. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь на приём через личный кабинет и оставляйте отзывы, чтобы улучшать работу городской службы.